Resumen: Como Líder de Experiencia, usted facilitará una colaboración fluida y mejorará la experiencia del desarrollador, actuando como puente entre los equipos de plataforma y la comunidad de desarrolladores. Aspectos destacados: 1. Facilitador crítico de una colaboración fluida para los usuarios internos 2. Mejora de la experiencia general del desarrollador (DX) mediante un enfoque centrado en el usuario 3. Fomento de una cultura del cambio y de la construcción de comunidades SD Worx es un proveedor europeo líder de servicios de nómina y recursos humanos con alcance global. Contamos con oficinas en Europa y una oficina en Mauricio. ¿Cuál es nuestro objetivo? Convertimos las soluciones para las personas en realidad, para que empresas de cualquier tamaño puedan transformar los Recursos Humanos en una fuente de valor para el negocio y para las personas que lo integran. Nuestras soluciones para las personas abarcan todo el recorrido del empleado, desde el pago de salarios hasta la atracción, recompensa y desarrollo del talento. ¿Está listo para unirse a nosotros? **¿Qué le ofrecemos?** * Un salario atractivo basado en su experiencia y logros. Y la libertad para componer su paquete personal de beneficios. * Un entorno dinámico: horarios laborales flexibles y trabajo desde casa: todo es negociable. * Oportunidades de aprendizaje: mediante un plan individual de desarrollo y formación profesional. * Crecimiento profesional: ya sea que desee especializarse más en su campo o ampliar sus conocimientos de forma más transversal, siempre habrá espacio para crecer dentro de SD Worx. **Acerca del puesto:** Como **Líder de Experiencia**, usted reportará al Líder de Tribu (Director) y será un facilitador clave de una colaboración fluida entre los equipos de plataforma y la comunidad de usuarios internos. Su principal foco será garantizar transiciones fluidas de los entregables hacia la comunidad interna de desarrolladores, al tiempo que mejora la experiencia general del **desarrollador (DX)**. Al actuar como puente principal entre los equipos de plataforma y la comunidad de desarrolladores, usted asegurará transiciones fluidas de funciones, promoverá la adopción por parte de los usuarios de la automatización y liderará una gestión positiva del cambio. Su enfoque estará centrado en habilitar un enfoque centrado en el usuario, impulsar métricas de adopción y crear estrategias para mejorar la experiencia general de los desarrolladores y partes interesadas internas. Dado que este puesto opera en varios países europeos, esperamos que esta persona sea **multilingüe**. La fluidez en **inglés es obligatoria**, y el dominio de uno o más idiomas europeos adicionales (como francés, neerlandés, alemán, español o italiano) es muy deseable. La capacidad de comunicarse eficazmente a través de fronteras lingüísticas y culturales es esencial para coordinar equipos de desarrolladores y partes interesadas. **¿Qué tiene usted que ofrecer?** * Experiencia en coordinación de lanzamientos y gestión de comunidades de usuarios en organizaciones de tamaño mediano. * Conocimiento de metodologías ágiles, marcos de gestión del cambio y plataformas/herramientas para desarrolladores. **Experiencia centrada en el desarrollador** * Experiencia en la creación y seguimiento de KPI relacionados con la experiencia (por ejemplo, Índice de Promotores Netos, tasas de adopción de la plataforma). * Éxito demostrado en la mejora de la experiencia del desarrollador mediante automatización, mejoras de plataforma y diseño centrado en el usuario. * Capacidad para **capturar y priorizar la voz del desarrollador**, asegurando que las plataformas y herramientas cumplan con las expectativas de los usuarios. **Pensamiento estratégico y métricas** * Habilidades analíticas para desarrollar y seguir **KPI y métricas de éxito**, midiendo el impacto de nuevas plataformas e iniciativas de automatización. * Mentalidad estratégica para anticipar la resistencia al cambio, gestionar riesgos y desarrollar estrategias proactivas de mitigación. * Empatía y enfoque en el usuario para comprender los desafíos de los desarrolladores y brindar apoyo personalizado para la adopción de la plataforma. **Comunicación y construcción de relaciones** * **Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas** con desarrolladores, equipos ágiles y partes interesadas. * **Excelentes habilidades de comunicación** para transmitir los beneficios de los cambios en la plataforma, la automatización y las nuevas funciones a audiencias técnicas y no técnicas. * **Resolución de problemas**: capacidad para identificar obstáculos y desarrollar soluciones creativas para mejorar la eficiencia del equipo. Tomar decisiones con alto juicio en asuntos y escalaciones, gestionando eficazmente los riesgos y navegando con incertidumbre. * **Mejora de la comunicación**: establecer y mantener canales de comunicación efectivos entre departamentos para garantizar un flujo eficiente de información. * **Empatía**: reconocer y atender las necesidades y desafíos de los miembros del equipo para brindar apoyo y recursos personalizados que mejoren significativamente su experiencia. * **Habilidades interpersonales**: construir relaciones sólidas con miembros del equipo y partes interesadas para garantizar el éxito de las iniciativas de Experiencia. Demostrar experiencia en la gestión de equipos multifuncionales. **Gestión del ciclo de retroalimentación**: implementar canales efectivos para obtener retroalimentación regular de los miembros de la tribu y mejorar continuamente los programas de Experiencia. * **Colaboración con partes interesadas**: cultivar sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, negociación y resolución de conflictos. Buscar activamente e identificar oportunidades de mejora mediante la colaboración. **¿Qué tareas puede esperar?** **Responsabilidades clave** **Experiencia del desarrollador y adopción de funciones** * Colaborar con los equipos de Producto y Plataforma para **transicionar funciones, historias de usuario y mejoras de plataforma** hacia las comunidades de desarrolladores y usuarios, garantizando un lanzamiento fluido y exitoso. * Actuar como **la voz del desarrollador**, capturando retroalimentación para mejorar las plataformas y asegurando que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios. * Realizar **revisiones mensuales del servicio**, incluidos incidentes, lanzamientos relacionados con errores y seguimiento de la satisfacción del desarrollador mediante métricas como la **puntuación de felicidad del desarrollador**. * Promover la adopción de **herramientas y plataformas de automatización**, asegurando que se alineen con las necesidades de la comunidad de desarrolladores. **Gestión del cambio y métricas** * Desarrollar y ejecutar **planes y estrategias de cambio** para apoyar la adopción de IDP, automatización y lanzamientos de funciones. * Establecer y seguir **métricas de adopción y KPI** para medir el éxito y el impacto de las iniciativas de plataforma. * Trabajar con los propietarios de producto para garantizar que los usuarios afectados proporcionen los datos necesarios para medir el cambio y que los KPI se comuniquen eficazmente a los grupos relevantes. * Identificar y capacitar a **Agentes de Cambio** dentro de la comunidad de usuarios para que actúen como defensores de la plataforma y mejoren la experiencia del desarrollador. **Entorno de cambio y construcción de cultura** * Crear una **cultura del cambio** compartiendo historias de éxito, abordando inquietudes, compartiendo historias de éxito y celebrando los logros individuales y colectivos. * Gestionar proactivamente los riesgos y la resistencia mediante el desarrollo de estrategias de mitigación y fomentando un sentido de urgencia y entusiasmo en torno a las mejoras de la plataforma. * Identificar **influyentes clave y defensores** dentro de la comunidad para ayudar a impulsar una experiencia positiva del desarrollador. **Construcción de comunidades y defensa** * Identificar y capacitar a **Agentes de Cambio** dentro de la comunidad de desarrolladores para que defiendan los IDP, la DXP y nuevas formas de trabajar. * Construir relaciones sólidas con desarrolladores y partes interesadas, manteniendo una línea de comunicación abierta y actuando como **punto de contacto principal** para las inquietudes y retroalimentación de los usuarios finales. * Fomentar un **entorno de colaboración y positividad**, asegurando que los desarrolladores se sientan apoyados y motivados durante las transiciones a nuevas plataformas y funciones. **Colaboración y comunicación** * Trabajar estrechamente con propietarios de producto, líderes técnicos, Scrum Masters, influenciadores del cambio y partes interesadas para **alinear la planificación de lanzamientos y las estrategias de comunicación**. * Liderar la creación y ejecución de un **plan de comunicación centrado en el desarrollador**, incluidos mensajes clave, beneficios y actualizaciones relacionadas con los cambios en la plataforma y las iniciativas de automatización. * Abogar por capacidades de autoservicio y flujos de trabajo simplificados que mejoren el recorrido del desarrollador. * Garantizar un **ciclo de retroalimentación constante** entre los equipos de plataforma y los desarrolladores para mejorar continuamente la DXP. **Habilidades y experiencia requeridas** **Experiencia centrada en el usuario** * Capacidad demostrada para **capturar y atender la voz del cliente**, asegurando que las necesidades de los usuarios sean priorizadas y que los entregables generen resultados positivos. * Éxito probado en la conducción de **iniciativas de gestión del cambio**, especialmente en entornos centrados en el usuario o enfocados en la automatización. * Capacidad para desarrollar y seguir **KPI y métricas de éxito** para medir el impacto de nuevas iniciativas y funciones. **Colaboración y liderazgo** * Experiencia trabajando estrechamente con equipos ágiles, propietarios de producto y partes interesadas para garantizar la alineación y lanzamientos fluidos de funciones. * Excelentes habilidades de liderazgo para identificar, capacitar y motivar a **Agentes de Cambio** dentro de una comunidad diversa de usuarios. * Excelentes habilidades de comunicación para transmitir ideas complejas, promover beneficios y generar confianza entre los usuarios finales y las partes interesadas. * Experiencia liderando **iniciativas de gestión del cambio** en entornos técnicos complejos, particularmente en torno a la adopción de IDP y la automatización. **Pensamiento estratégico y resolución de problemas** * Enfoque proactivo para identificar riesgos y resistencias, combinado con una capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias de mitigación. * Excelentes habilidades analíticas y organizativas para crear planes de cambio efectivos y lograr resultados medibles. Empatía y mentalidad centrada en el usuario para anticipar desafíos y brindar apoyo personalizado durante las transiciones. Desde muchos lugares, trabajamos como uno solo, avanzando juntos de lo mejor a lo óptimo. SD Worx vive la diversidad en el lugar de trabajo. La diversidad inspira e impulsa la innovación en nuestra empresa. Damos la bienvenida especialmente a candidaturas de talento calificado, independientemente de su origen, nacionalidad, género, color de piel, antecedentes étnicos y sociales, religión, edad, discapacidad, orientación sexual y etapa vital.