Desde MGM Muthu Hotels buscamos un/a Recepcionista para formar parte de nuestro equipo del Puerto de la Cruz en Hotel Perla. Personas proactivas, con iniciativa, autonomía e independencia, con orientación al cliente y conocimientos del sector. **Responsabilidades**: * Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada al hotel, realizando el check\-in y el check\-out de manera eficiente y amigable. * Gestionar reservas, tanto telefónicas como por correo electrónico, y asegurar la correcta asignación de habitaciones. * Responder y tramitar peticiones tanto de huéspedes alojados como por email a clientes pre\-o post estancia. * Proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y responder a las consultas de los huéspedes. * Promocionar los servicios adicionales disponibles en el hotel. * Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera profesional y efectiva, garantizando su satisfacción. * Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar que las necesidades de los huéspedes se cumplan de manera oportuna. * Manejar transacciones de pago asegurando el cobro correcto de los importes tanto de estancias como de extras, emitir facturas y llevar un registro preciso de las transacciones diarias. * Acceso y coordinación de las diferentes extranet de agencias colaboradoras. * Asegurar que el área de recepción esté limpia y presentable en todo momento. * Realizar tareas administrativas adicionales según sea necesario. **Requisitos**: * Experiencia previa mínima de 1 año en un puesto similar en el sector hotelero. * Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con personas de diferentes nacionalidades y culturas. * Dominio del español e inglés; se valorarán conocimientos de otros idiomas. * Habilidad para manejar situaciones de estrés con calma y profesionalidad. * Buena presencia, actitud positiva y habilidades interpersonales. * Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y habilidades básicas de informática. * Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. **Condiciones de contratación:** * Contrato indefinido. * Jornada completa. Tipo de puesto: Jornada completa Experiencia: * Recepcionista de hotel: 1 año (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial