Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones (Nivel 3)

Descripción

Buscamos un **Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones (nivel 3)** para unirse a nuestro equipo en Madrid, España, en modalidad de trabajo híbrido. En este puesto, serás el experto principal en el mantenimiento y la optimización del sistema bancario de Gestión del Ciclo de Vida del Cliente (CLM). Garantizarás la preparación operativa, gestionarás incidencias y problemas, y realizarás análisis de causa raíz para asuntos complejos. Este puesto exige sólidas capacidades técnicas, incluyendo resolución de problemas en bases de datos, conocimientos básicos de Java y habilidades de administración de sistemas Linux/Unix, combinadas con una clara comprensión de los procesos bancarios y las metodologías ágiles. Trabajarás estrechamente con los usuarios de la aplicación, los propietarios de servicios de TI y otras partes interesadas para garantizar operaciones fluidas y alta disponibilidad en un entorno crítico para la misión. **Responsabilidades** * Brindar soporte de aplicación de nivel 3 para el sistema CLM dentro de una organización ágil * Diagnosticar y resolver incidencias complejas, realizar análisis de causa raíz e identificar oportunidades de mejora * Trabajar con sistemas de bases de datos (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle) para análisis y resolución de problemas * Utilizar conocimientos básicos de Java para depuración a nivel de aplicación y revisión de configuraciones * Realizar tareas de administración de sistemas Linux/Unix relacionadas con registros, creación de scripts y mantenimiento operativo * Gestionar los procesos de lanzamiento y ciclo de vida del producto, asegurando despliegues oportunos y controlados * Apoyar la configuración del sistema, la parametrización estándar del software y las actividades operativas relacionadas * Colaborar con partes interesadas internas y externas para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones y una eficiencia operativa * Participar en ceremonias ágiles y en mejoras de procesos para incrementar la fiabilidad del sistema * Proporcionar soporte en régimen de guardia y disponibilidad ocasional los fines de semana para atender incidencias críticas **Requisitos** * Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones de nivel 3 * Amplios conocimientos y habilidades prácticas en bases de datos: MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle * Conocimiento de los procesos bancarios, incluidos CRM, apertura de cuentas y cumplimiento normativo * Conocimientos básicos de Java para el análisis de incidencias * Experiencia sólida con sistemas Linux/Unix (navegación por archivos, scripts, análisis de registros) * Experiencia en gestión de lanzamientos y actividades relacionadas con el ciclo de vida del producto * Experiencia con metodologías ágiles * Capacidad sobresaliente para la resolución de problemas y pensamiento analítico, con un enfoque estructurado * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación; capacidad para interactuar tanto con usuarios empresariales como con equipos de TI * Titulación universitaria en TI o campo afín (o experiencia práctica equivalente) * Buen dominio del inglés; el alemán es un valor añadido * Persona autónoma, orientada al detalle y fiable, capaz de asumir turnos de guardia y fines de semana **Valorable** * Experiencia práctica con herramientas de integración y automatización para mejorar la eficiencia operativa * Experiencia previa en entornos de aplicaciones bancarias que utilicen soluciones CLM * Conocimientos adicionales de scripting para automatización (por ejemplo, Shell, Python) **Ofrecemos** * Seguro médico privado * Plan de compra de acciones para empleados de EPAM * Baja por enfermedad remunerada al 100 % * Programa de referidos * Certificaciones profesionales * Cursos de idiomas EPAM es una empresa líder en servicios de transformación digital e ingeniería de productos, con más de 61.700 empleados EPAM en más de 55 países y regiones. Desde 1993, nuestros equipos multidisciplinarios han ayudado a hacer realidad el futuro para nuestros clientes y comunidades de todo el mundo. En 2018, abrimos una oficina en España que rápidamente creció hasta superar los 1.450 empleados EPAM distribuidos entre nuestras oficinas de Málaga, Madrid y Cáceres, así como de forma remota en todo el país. Aquí colaborarás con equipos multinacionales, contribuirás a numerosos proyectos innovadores y tendrás la oportunidad de seguir aprendiendo y creciendo continuamente. * **¿Por qué unirte a EPAM?** * **EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA LABORAL Y PERSONAL.** Disfruta de más tiempo personal gracias a opciones flexibles de trabajo, 24 días laborables de vacaciones anuales y permisos remunerados por numerosas fiestas públicas. * **CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO.** Elabora tu propio Plan Personal de Desarrollo Profesional para alinearlo con tus objetivos de aprendizaje. 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