Radisson Hotel Group es una empresa líder en el sector de la hostelería que actúa como verdadero anfitrión y mejor socio para sus huéspedes, propietarios, socios comerciales y talento. Nuestras exclusivas marcas hoteleras ofrecen experiencias hoteleras excepcionales y galardonadas, basadas en nuestro sólido legado escandinavo en diseño e innovación. Nuestras marcas reflejan nuestra visión moderna de la hostelería, que incluye sabores locales auténticos, diseños elegantes para la vida cotidiana, ubicaciones únicas y entornos sociales vibrantes. Radisson Hotel Group renueva su compromiso con el liderazgo en hostelería para adaptarse a la evolución del sector turístico y a las necesidades personalizadas de nuestros huéspedes. Ofrecemos un servicio excepcional en todos nuestros hoteles alrededor del mundo y nos esforzamos por brindar una experiencia hotelera que supere las expectativas de los huéspedes. **Finalidad del puesto**: El ingeniero junior en observabilidad garantiza la fiabilidad, el rendimiento y la visibilidad de nuestras plataformas digitales (aplicaciones web y móviles). A corto plazo, el puesto implica operar y optimizar Dynatrace para mantener una cobertura robusta de supervisión. A medio plazo, el ingeniero apoyará activamente la migración a Prometheus y Grafana, contribuyendo al diseño e implementación de una pila moderna de observabilidad. Al crear paneles de control, alertas y canalizaciones de métricas que ofrezcan información práctica a los equipos técnicos y comerciales, este puesto mejora directamente la disponibilidad de la plataforma, acelera la resolución de incidencias y, en última instancia, mejora la experiencia general del cliente. **Funciones/Responsabilidades** * Operaciones de supervisión Mantener y optimizar los paneles de control, alertas e integraciones de Dynatrace. Garantizar la cobertura de supervisión en servicios críticos, API y recorridos de usuario. * Migración y evolución de herramientas Contribuir al plan estratégico para migrar de Dynatrace a Prometheus y Grafana. Ayudar a configurar exportadores de Prometheus, paneles de control de Grafana y reglas de alerta. Participar en pruebas de concepto y proyectos piloto con nuevas herramientas de observabilidad. * Colaboración y soporte ante incidencias Trabajar estrechamente con los ingenieros de fiabilidad del sitio (SRE), los desarrolladores y los equipos de aseguramiento de la calidad (QA) para definir indicadores de nivel de servicio (SLI) y objetivos de nivel de servicio (SLO). Proporcionar datos de observabilidad durante la respuesta a incidencias y los análisis posteriores (postmortems). Documentar estándares de supervisión, manuales operativos (runbooks) y buenas prácticas. * Mejora continua * Mantenerse actualizado sobre las tendencias en observabilidad (OpenTelemetry, trazado distribuido, AIOps). * Proponer mejoras en la cobertura de supervisión, umbrales de alerta y visualización. Contribuir a una cultura de fiabilidad y detección proactiva de problemas. **Requisitos y calificaciones del puesto:** **Ubicación:** * Madrid, España. **Conocimientos lingüísticos:** * Se requiere dominio del inglés. **Experiencia obligatoria** * 1-2 años de experiencia en puestos relacionados con observabilidad o supervisión. * Experiencia práctica con Dynatrace APM (paneles de control, RUM, alertas, integraciones). * Conocimientos básicos de pilas de observabilidad de código abierto (por ejemplo: Prometheus, Grafana). * Familiaridad con entornos nativos de la nube (Kubernetes, contenedores). **Experiencia deseable** * Conocimientos básicos de programación de scripts (Python, Bash o similares). * Familiaridad con CloudWatch para la gestión de registros (logs). * Certificación en Dynatrace u otra solución APM. * Conocimientos sobre herramientas de recopilación de registros (logs), trazado y métricas, como OpenTelemetry. **Habilidades interpersonales:** * Mentalidad analítica y atención al detalle. * Excelentes habilidades de colaboración y comunicación. * Curiosidad y disposición para aprender nuevas herramientas. * Capacidad demostrada para trabajar tanto de forma independiente como en equipo. INDHOTEL