Resumen: El Gestor de Proyectos de Implementación se responsabiliza de la entrega integral de las implementaciones de los clientes, asumiendo la gobernanza del proyecto, los plazos, la gestión de riesgos y la preparación para la puesta en marcha. Aspectos destacados: 1. Entrega propia de las implementaciones de los clientes, desde la fase previa al inicio hasta la puesta en marcha. 2. Dirigir las sesiones de inicio, supervisar el progreso y mitigar eficazmente los riesgos. 3. Colaborar transversalmente con los equipos de Servicio al Cliente, Producto y Consultores de Soluciones. **Acerca de Inspectorio** Inspectorio es la principal plataforma de cadena de suministro impulsada por inteligencia artificial que optimiza el rendimiento, fortalece la resiliencia y proporciona inteligencia a lo largo de las cadenas de producción para marcas globales, minoristas y sus proveedores multinivel. Nuestra innovadora plataforma conecta y digitaliza sin interrupciones los procesos de la cadena de suministro para optimizar la toma de decisiones, al tiempo que ofrece visibilidad y control en tiempo real sobre las operaciones de la cadena de producción. Actualmente, Inspectorio es utilizado por más de 12 000 clientes, incluidas algunas de las marcas y minoristas más importantes del mundo. **Acerca del puesto** El Gestor de Proyectos de Implementación (IPM) se responsabiliza de la entrega integral de las implementaciones de los clientes, incluyendo la incorporación de nuevos clientes y la expansión de productos o capacidades nuevas a clientes existentes. Este puesto asume la responsabilidad de la gobernanza del proyecto, los plazos, la gestión de riesgos, la coordinación de partes interesadas y la preparación para la puesta en marcha, garantizando que las implementaciones se entreguen de forma predecible, eficiente y con alta calidad. El IPM trabaja estrechamente con: * Gestores de Éxito del Cliente (adopción y realización del valor) * Consultores de Soluciones (diseño de soluciones e integraciones) * Producto (para el descubrimiento de nuevas capacidades) * Partes interesadas del cliente (responsables del programa, TI, operaciones) * Ejecutivos de Cuentas (AE) en la confirmación del alcance de la implementación y la transferencia de la propuesta de valor **Sus responsabilidades** **Responsabilidad integral de la implementación** * Responsabilidad propia de la entrega de las implementaciones de los clientes, desde la entrega previa al inicio hasta la puesta en marcha * Definir y gestionar los planes de implementación, hitos, dependencias y criterios de éxito * Garantizar una ejecución coherente en todas las cuentas, alineada con la metodología de implementación de Inspectorio **Gestión de proyectos y gobernanza** * Dirigir las sesiones de inicio, las reuniones periódicas de seguimiento del proyecto y las actualizaciones ejecutivas (Ejecutiva y Comité Directivo, según corresponda) * Supervisar el avance respecto al plan; identificar y mitigar proactivamente riesgos, problemas y cambios de alcance * Impulsar decisiones, desbloquear equipos y escalar adecuadamente cuando sea necesario **Coordinación transversal** * Colaborar con los Consultores de Soluciones en la configuración técnica, las integraciones, la migración de datos, las pruebas y la validación * Coordinarse con el equipo de Producto para el descubrimiento relacionado con nuevas capacidades * Trabajar con los Gestores de Éxito del Cliente para garantizar una transición fluida desde la implementación hasta la adopción **Gestión de clientes y partes interesadas** * Actuar como líder ejecutivo principal ante las partes interesadas del cliente durante la implementación * Establecer expectativas claras sobre el alcance, el cronograma, las responsabilidades y las dependencias * Impulsar la responsabilidad del cliente respecto a las entradas, las decisiones y las actividades de preparación **Pruebas de aceptación del usuario (UAT), formación y preparación para la puesta en marcha** * Apoyar al equipo de Servicio al Cliente en la planificación y gestión de la preparación y ejecución de las UAT * Garantizar que los Consultores de Soluciones y el equipo de Producto brinden el soporte técnico requerido durante las UAT según sea necesario * Supervisar los hitos y dependencias de preparación para asegurar que **se cumplan todos los criterios de puesta en marcha** antes del lanzamiento **Mejora continua y estandarización** * Contribuir a la mejora de los manuales, plantillas y mejores prácticas de implementación * Proporcionar retroalimentación al equipo de Servicio al Cliente, Consultores de Soluciones, Producto y Centro de Excelencia en Transformación del Valor sobre brechas, riesgos y oportunidades recurrentes * Ayudar a escalar la entrega de implementaciones a medida que aumenten el volumen y la complejidad **Requisitos** * 5 o más años de experiencia en gestión de proyectos de implementación, gestión de programas o entrega compleja de soluciones SaaS * Trayectoria comprobada gestionando proyectos multiflujo y transversales * Fuerte presencia orientada al cliente, con experiencia interactuando con partes interesadas de alto nivel * Excelentes habilidades organizativas, comunicativas y de gestión de riesgos * Capacidad para operar con comodidad en entornos ambiguos y con complejidad creciente * Dominio fluido del inglés y del español * Experiencia en entornos B2B SaaS, software empresarial o entornos operativamente complejos * Conocimientos sobre integraciones, migración de datos y procesos de UAT * Experiencia trabajando junto a equipos de Servicio al Cliente, Producto y Consultoría de Soluciones **Beneficios** **Por qué sería genial trabajar con nosotros** * **Vacaciones anuales ilimitadas**: Priorizamos su bienestar y confiamos en usted para gestionar su tiempo. * ️ **Trabajo flexible**: Ya sea desde casa, una cafetería o nuestros centros globales, trabaje donde se sienta más cómodo. * **Responsabilidad sobre proyectos**: Tendrá la oportunidad de liderar iniciativas que le apasionen, ya sean profesionales o sociales. * **Crecer con nosotros**: Estamos comprometidos con su desarrollo personal y profesional. * **Equipo global, diverso e innovador**: Forme parte de una comunidad acogedora proveniente de más de 30 países, donde las perspectivas únicas impulsan la innovación. * **Sienta que está en casa**: **Trabaje estrechamente con colegas que valoren su voz, compartan nuestros valores E.A.C.H. y le ayuden a ser la mejor versión de sí mismo.** * **Celebrar juntos**: Disfrute de eventos corporativos y de equipo remotos y presenciales que fortalezcan nuestros vínculos y fomenten una cultura divertida. **Nuestros valores** * **EXCELENCIA**: Buscamos la maestría y la excelencia artesanal. Lo «suficientemente bueno» es nuestro enemigo. Tenemos sed y deseo de conocimiento. Siempre hay una oportunidad para mejorar. * **AUTONOMÍA**: Actuamos de forma independiente al reconocer oportunidades de mejora. Buscamos orientación y objetivos claros, no órdenes. Autoevaluamos la calidad e impacto de nuestro trabajo. * **VALOR**: Expresamos nuestra opinión, incluso si resulta incómoda. Somos francos con nuestros colegas. Estamos dispuestos a experimentar y probar algo nuevo, incluso si no estamos seguros de que tendrá éxito. * **HUMILDAD**: Buscamos activamente oportunidades para aprender de las personas que nos rodean. Dejamos nuestro ego fuera de la oficina. Nos enfocamos en escuchar otras perspectivas.