Upbound está redefiniendo cómo se construye la infraestructura moderna para la Era de la IA Agente. Somos los creadores y principales mantenedores de **Crossplane**, y estamos desarrollando el **Plano de Control Inteligente** —una nueva capa de plataforma que hace que la infraestructura sea **programable, autónoma y componible**. **Nuestra misión** es potenciar a la empresa nativa de IA con una capa de plataforma fundamental que ayude a los equipos a aprovisionar, operar y adaptar infraestructura a escala, de modo que las plataformas estén listas para **tanto humanos como agentes de IA**. Colaboramos con importantes proveedores de nube, ISV y comunidades de código abierto para ayudar a las organizaciones a avanzar más rápido con mayor confianza. Actualmente, Upbound apoya a **empresas de la lista Fortune 500** e ingenieros de plataformas en **más de 100 países**. Crossplane ha superado los **100 millones de descargas** y es utilizado por **más de 1.000 equipos en todo el mundo**. Somos una empresa de la **Serie B**, respaldada por **GV (anteriormente Google Ventures), Altimeter Capital e Intel Capital**, y hasta la fecha hemos recaudado **69 millones de dólares**. Obtenga más información en **upbound.io**. El Gestor de Cuentas Globales (GAM) es responsable de la salud, el crecimiento y el éxito a largo plazo de las relaciones con clientes empresariales globales de Upbound. Mientras que nuestros Ejecutivos de Cuentas abren puertas, el GAM asume la responsabilidad de lo que sucede después: impulsa la adopción y el éxito del cliente, identifica oportunidades de expansión y se convierte en un socio de confianza para los líderes de plataformas e infraestructuras en nuestras cuentas globales más grandes. Este no es un rol reactivo de soporte. El GAM construye proactivamente relaciones ejecutivas, desarrolla planes de crecimiento de cuentas en colaboración con el equipo de Experiencia del Cliente y lidera conversaciones comerciales sobre renovaciones y ampliaciones. Trabajarás de forma transversal con ingeniería de soluciones, producto, marketing y éxito del cliente para garantizar que los clientes sigan avanzando de forma continua. **En este puesto, tú:** * Asumirás la responsabilidad total de una cartera de cuentas empresariales globales, con objetivos claros de retención neta de ingresos (NRR) y expansión. * Serás el propietario principal de la relación ejecutiva tras la venta, construyendo relaciones profundas y multifacéticas con los departamentos de TI, ingeniería de plataformas y la cúpula directiva (C-suite). * Desarrollarás y ejecutarás planes de cuenta que alineen los objetivos comerciales del cliente con las capacidades de la plataforma de Upbound, identificando oportunidades de expansión entre equipos, unidades de negocio, cargas de trabajo y regiones geográficas. * Liderarás las negociaciones comerciales para renovaciones y ampliaciones, colaborando según sea necesario con los departamentos de Legal, Finanzas y Éxito del Cliente. * Impulsarás la adopción y el uso de la plataforma colaborando con Ingeniería de Soluciones, Arquitectura de Soluciones y Éxito del Cliente para asegurar que los clientes obtengan un valor medible. * Actuarás como defensor interno del cliente, compartiendo comentarios sobre el producto, escalando incidencias e influyendo en la priorización de la hoja de ruta en nombre de tus cuentas. * Identificarás y gestionarás riesgos de forma proactiva, manteniendo previsiones precisas y puntuaciones de salud actualizadas para tu cartera. * Representarás a Upbound en las Revisiones Trimestrales de Negocio (QBR) y Revisiones Ejecutivas de Negocio (EBR) de los clientes, conferencias sectoriales y visitas in situ según sea necesario. * Colaborarás con el equipo de Ejecutivos de Cuentas para garantizar transiciones fluidas y un enfoque coordinado de entrada al mercado dentro de las cuentas designadas. **Eres un buen candidato si tienes:** * Un mínimo de 8 años de experiencia laboral relevante, con un historial demostrable de gestión y crecimiento de cuentas empresariales globales, logrando sistemáticamente o superando los objetivos de crecimiento, NRR y expansión. * Experiencia gestionando relaciones complejas con múltiples partes interesadas en empresas de la lista Fortune 500 o G2K, incluida la interacción con vicepresidentes y ejecutivos de nivel C. * Antecedentes en nube, infraestructura, plataformas o herramientas para desarrolladores: comprendes el panorama técnico y puedes comunicarte con credibilidad ante ingenieros y arquitectos. * Capacidad demostrada para elaborar planes de cuenta que vinculen los resultados del cliente con el valor del producto y el crecimiento comercial. * Una sólida capacidad comercial: te sientes cómodo liderando negociaciones de renovación y expansión y navegando ciclos complejos de adquisición empresarial. * Experiencia aplicando marcos de venta basados en valor y metodologías de calificación como MEDDPICC, adaptados a la gestión y expansión de cuentas tras la venta. * Excelentes habilidades comunicativas: escritas, verbales y en presentaciones ejecutivas. * Fuertes habilidades de gestión de programas y organización, impulsando frecuencias y puntos de contacto recurrentes con el cliente. * Una mentalidad centrada en el cliente, equilibrada con instintos comerciales sanos: sabes cuándo defender al cliente y cuándo mantener una postura firme desde el punto de vista comercial. * Capacidad para desempeñarte con comodidad en un entorno dinámico y en etapas tempranas, donde aún se está escribiendo el manual de procedimientos. **Será un plus si:** * Tienes familiaridad con Kubernetes, Crossplane, Terraform o conceptos de infraestructura nativa de la nube. * Tienes experiencia con modelos de precios basados en el uso o el consumo. * Has trabajado anteriormente en una empresa de infraestructura o herramientas para desarrolladores en fase Serie A/B. * Tienes relaciones establecidas dentro de la comunidad de ingeniería de plataformas o arquitectura en la nube. \#LI\-REMOTE ### **¿Por qué Upbound?** En Upbound, ayudarás a dar forma a los sistemas y estrategias que impulsan un crecimiento predecible y escalable en una empresa centrada en el producto y que adopta modelos basados en el uso. Si te entusiasma construir desde cero, trabajar con tecnologías de nube punteras y tener un impacto directo en cómo se genera e impulsa la facturación, ¡este es tu lugar en la mesa! **Acerca de Upbound** Upbound está liderando el desarrollo de plataformas de infraestructura para la Era de la IA Agente, atendiendo a empresas de la lista Fortune 500 e ingenieros de plataformas en más de 100 países. La empresa potencia a los equipos de infraestructura y plataformas mediante Planos de Control Inteligentes —basados en Kubernetes y Crossplane— que aprovisionan, operan y se adaptan, de modo que las plataformas estén listas tanto para humanos como para agentes de IA. Upbound es el creador y principal mantenedor de Crossplane, el popular marco de código abierto para construir planos de control nativos de la nube, con más de 100 millones de descargas y una adopción por parte de más de 1.000 equipos en todo el mundo. Startup de la Serie B respaldada por GV (anteriormente Google Ventures), Altimeter Capital e Intel Capital, Upbound ha recaudado hasta la fecha 69 millones de dólares. Para obtener más información, visita www.upbound.io.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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