Ingeniero de Soluciones

Descripción

**Acerca del puesto** También conocido como "Ingeniero Preventas", "Consultor Comercial" o "Ventas Técnicas", el Ingeniero de Soluciones es responsable de presentar las ofertas y la arquitectura de productos de la mejor manera posible ante socios, prospectos y clientes, para generar confianza en la solución tecnológica de Enghouse y eliminar todas las objeciones técnicas durante el ciclo de ventas. Para lograrlo, el Ingeniero de Soluciones debe tener un fuerte deseo de aprovechar sus habilidades técnicas y/o comerciales, incluida la capacidad de identificar los requisitos empresariales, desarrollar una estrategia técnica de ventas, configurar y demostrar eficazmente las soluciones que satisfagan dichos requisitos y aporten valor empresarial. Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías innovadoras de Enghouse Interactive, como soluciones multicanal, marcación predictiva saliente, Centros de Contacto como Servicio (CCaaS), Inteligencia Artificial, IA Conversacional, Asistencia al Agente, Gestión de Calidad, Insights sobre la Voz del Cliente, Analítica de Voz y Video, durante todo el ciclo de ventas, en colaboración con nuestros equipos comerciales. Únete a nuestro equipo global de Ingeniería de Soluciones en España y trabaja junto a un talentoso grupo de ingenieros de soluciones que apoyan a los clientes en su viaje de transformación digital mediante las soluciones de Enghouse Interactive, en asociación con numerosas empresas de todo el mundo y, especialmente, en España. El puesto es híbrido y puede desempeñarse desde Barcelona o Madrid. **Responsabilidades clave** Buscamos un **Ingeniero de Soluciones** experimentado con las siguientes responsabilidades clave: * Impulsar los ingresos mediante un apoyo eficiente al proceso de ventas * Realizar presentaciones técnicas, demostraciones y elaborar documentación dirigidas tanto a audiencias ejecutivas como operativas de los clientes * Comprender y comunicar la solución tanto a nivel técnico como empresarial * Coordinar los recursos de apoyo comercial necesarios para facilitar el cierre de negocios * Mantener un conocimiento exhaustivo de las ofertas actuales y futuras de productos y servicios * Identificar mejoras de producto mediante tendencias del sector, comentarios de los clientes y problemas observados durante el proceso de ventas, para compartirlas con Gestión de Productos e Ingeniería * Trabajar de forma cohesiva con otros miembros del ecosistema comercial en temas de marketing, estrategia, técnicas y mejora de procesos de ventas * Apoyar a los ejecutivos de cuentas en el desarrollo de propuestas y respuestas a RFIs/RFPs * Organizar la comunicación entre equipos y proveedores externos para desarrollar soluciones **Habilidades y experiencia** * Cinco años de experiencia o competencias y conocimientos equivalentes como Ingeniero de Soluciones en empresas tecnológicas y soluciones SaaS. * Conocimientos amplios sobre tecnologías relacionadas con la Experiencia del Cliente y los Centros de Contacto: CCaaS, multicanal, marcadores salientes, agentes virtuales, WFO, IA de asistencia al agente y otros. * Conocimientos sobre ingeniería de infraestructura relacionada, tales como SIP, SBC, virtualización de servidores (VMware), Kubernetes, redes, Microsoft Windows Server, Linux y bases de datos (SQL, PostgreSQL). * Familiaridad con plataformas en la nube (especialmente Microsoft Azure) y arquitectura de aplicaciones en la nube. * Competencia en Excel, Word y PowerPoint. * Sería deseable contar con habilidades de desarrollo de software. * Excelentes habilidades comunicativas: orales, escritas y de escucha, además de sólidas habilidades interpersonales. * Resolvedor práctico, dinámico, apasionado y creativo de problemas, con capacidad probada para lograr resultados y para liderar a otros hacia el éxito. * Capacidad para evaluar rápidamente los elementos críticos de una situación y decidir la acción adecuada. * Excelentes habilidades de presentación. Debe poseer la capacidad de vender con eficacia ante una audiencia. * Orientado al detalle, altamente receptivo y centrado en el cliente. * Dominio fluido del inglés y del español. El portugués es un valor añadido. **Cualificaciones académicas** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o experiencia laboral equivalente. * Un MBA es un valor añadido. **Requisitos de movilidad** * Viajes relacionados con clientes y representantes comerciales. * Eventualmente podría requerirse viajar internacionalmente. #LI-EI8 #LI-Hybrid