**Finalidad del puesto** Al desempeñar el cargo de Analista Global de Integración dentro del departamento de Servicios Técnicos, usted ayudará a lanzar algunas de las principales marcas en nuestra red mediante la prestación de un alto nivel de soporte técnico durante el proceso de integración. Se trata de un puesto dinámico en el que deberá coordinarse tanto con los equipos de marketing como con los técnicos del cliente para garantizar que la implementación de nuestra tecnología personalizada de seguimiento en línea se lleve a cabo con éxito y dentro del plazo acordado, conforme a las especificaciones establecidas para la campaña. Para ser un candidato exitoso, es fundamental contar con excelentes habilidades comunicativas y una gran atención al detalle. Este es un puesto híbrido que requiere una presencia semirregular en la oficina como parte de las funciones del puesto. **Principales tareas** Brindar apoyo a los clientes durante su lanzamiento en la red mediante un soporte técnico integral y detallado para la integración, que incluye… * Actuar como 'intermediario' para ofrecer orientación técnica de forma clara y concisa * Detectar errores rápidamente en las configuraciones de los clientes y proporcionar retroalimentación sobre posibles soluciones * Negociar y gestionar objeciones relativas a configuraciones por debajo del estándar que no se alineen con los objetivos del equipo * Contribuir a los objetivos mensuales del equipo de integración, que están incentivados según el rendimiento superior al esperado * Revisar el trabajo de otros miembros del equipo con fines de aprobación técnica * Informar sobre problemas/errores técnicos relacionados con la plataforma y escalarlos según corresponda * Administrar una base de conocimientos utilizada interna y externamente * Brindar formación avanzada a colegas internos * Probar nuevos desarrollos y funcionalidades Aunque lo anterior constituye una guía general sobre las expectativas asociadas al puesto, esperamos que este evolucione para brindarle mayores oportunidades de adquirir conocimientos y experiencia en el mercado en línea y de afiliados. Como miembro trabajador del equipo, se prevé que, con el tiempo, utilice las habilidades desarrolladas en este puesto como base sólida para su progresión ascendente dentro de la empresa. **Habilidades y experiencia** * Capacidad para comprender lenguajes web tales como **HTML**, **SQL**, **JavaScript** básicos y, preferiblemente, **PHP**. * Conocimiento de plataformas de comercio electrónico y su uso. * Dominio fluido de los idiomas **inglés** y **alemán** (nivel C1+). * Excelentes habilidades analíticas, combinadas con la capacidad de 'ver la imagen global'. * Excelentes habilidades comunicativas, idealmente respaldadas por experiencia en servicio al cliente, donde comprenda la importancia de construir relaciones. * Compromiso constante con la mejora de la productividad y la calidad del trabajo realizado * Capacidad de automotivación e iniciativa propia * Comprensión de la importancia de los procesos y procedimientos, así como de su aplicación * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado * Capacidad para colaborar armoniosa y eficazmente como parte de un equipo de trabajo * Titulación universitaria relacionada con TI o experiencia laboral relevante **Nuestra oferta** * **Semana flexible**: Priorizamos su salud mental y bienestar ofreciéndole una Semana Flexible de cuatro días (con un día más ligero o completamente desconectado por semana) con salario completo, sin reducción alguna de sus vacaciones anuales. * **Oficina flexible**: Ofrecemos una cultura internacional y flexibilidad mediante nuestro esquema de trabajo híbrido/remoto, diseñado para fomentar una cultura de confianza mutua y flexibilidad laboral. * **Contribución a gastos laborales y mobiliario para trabajo remoto**: Recibirá una asignación mensual para cubrir parte de sus gastos operativos, además de un paquete de mobiliario que le ayudará a crear un espacio de trabajo cómodo cuando trabaje desde casa. * **Salud y bienestar**: Con nuestro apoyo y acceso a diversas iniciativas y ofertas deportivas, podrá centrarse en su bienestar físico y mental. * **Desarrollo**: Hemos creado nuestra amplia suite de formación, Awin Academy, para abarcar una amplia gama de competencias que apoyan su crecimiento profesional y personal, con cursos estructurados de forma práctica para favorecer su desarrollo integral. * **Reconocimiento**: Agradezca y recompense a sus colegas enviándoles un vale a través de nuestro programa de reconocimiento entre pares. *Estamos contratando para este puesto en varios países. Se tratarán beneficios adicionales, incluidas las ofertas de salud y bienestar, durante la entrevista inicial.* Fundada en 2000, Awin se enorgullece de su cultura dinámica, social e inclusiva. Como todas las empresas, hemos tenido que adaptarnos y cultivar nuestra cultura en un entorno virtual. Nuestro centro virtual «Life @ Awin» reúne a nuestros colegas de todo el mundo para participar en diversas actividades sociales. La diversidad y la inclusión son fundamentales para nosotros, y nos esforzamos activamente por contratar a miembros diversos en nuestro equipo. Apoyamos la singularidad y la autenticidad; esto es lo que somos en esencia. Nuestra red de asociaciones de afiliados es diversa y transparente, al igual que los empleados que impulsan nuestra visión de construir el principal ecosistema abierto de socios a nivel mundial. Damo la bienvenida a todos los orígenes, identidades y experiencias. Si necesita apoyo en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, no dude en hacérnoslo saber. Awin forma parte del grupo Axel Springer. Más información en axelspringer.com/en/, y explore las Esenciales de Axel Springer aquí: axelspringer.com/en/inside/the\-essentials\-what\-we\-have\-adapted\-and\-why ¡Postúlese ahora para dar el siguiente paso en su carrera profesional en una empresa progresista que apoya tanto su desarrollo profesional como personal! \#LI\-DR1
David Muñoz
Indeed · HR
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