En **Behumax**, empresa especializada en equipamiento fitness, buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de Servicio de Asistencia Técnica. Buscamos un perfil resolutivo, con capacidad para escuchar al cliente, analizar una incidencia y encontrar la mejor solución. No es imprescindible tener experiencia previa con maquinaria fitness, ya que ofrecemos formación sobre nuestros productos y procedimientos. Lo más importante es que tengas experiencia atendiendo incidencias, facilidad para comprender el funcionamiento de los productos y capacidad para transmitir instrucciones técnicas de manera clara. ¿Cuáles serán tus funciones? * Atender y gestionar incidencias técnicas de clientes por teléfono y correo electrónico. * Recopilar la información necesaria para identificar correctamente cada problema. * Analizar fotografías, vídeos, manuales y despieces para determinar el origen de las incidencias. * Guiar al cliente durante la revisión, ajuste o reparación de la máquina. * Identificar los repuestos o componentes necesarios para solucionar cada caso. * Gestionar garantías, reparaciones, envíos de repuestos y recogidas cuando corresponda. * Registrar las actuaciones realizadas y realizar el seguimiento de cada incidencia hasta su resolución. * Coordinarse con almacén, atención al cliente y otros departamentos internos. ¿Qué buscamos? * Experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias, soporte técnico, helpdesk, postventa o contact center. * Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. * Facilidad para comprender el funcionamiento y montaje de productos. * Comunicación clara, paciencia y buen trato con el cliente. * Capacidad para explicar instrucciones técnicas de forma sencilla. * Manejo habitual de correo electrónico y herramientas informáticas. * Persona organizada, responsable y acostumbrada a realizar seguimiento de casos. No es imprescindible proceder del sector fitness ni disponer de conocimientos técnicos avanzados. Valoramos especialmente la actitud, la capacidad de aprendizaje y la experiencia resolviendo incidencias con clientes. ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido. * Jornada completa con horario intensivo de **7:00 a 15:00 durante todo el año**. * Trabajo **100 % presencial en Badajoz**. * Formación completa sobre nuestra maquinaria, productos y procedimientos. * Estabilidad laboral. * Incorporación a una empresa en crecimiento. * Un puesto dinámico, con autonomía y contacto directo con clientes y distintos departamentos. Si tienes experiencia gestionando incidencias, disfrutas encontrando soluciones y quieres desarrollar tus conocimientos técnicos, nos gustaría conocerte. Puedes enviar también tu CV a operaciones@behumax.com Sueldo: 18\.000,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial
David Muñoz
Indeed · HR
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