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Resumen: Únase a Bikini Hotel Es Trenc como Supervisor de Recepción, garantizando operaciones sin interrupciones, experiencias excepcionales para los huéspedes y apoyando a un equipo de hospitalidad vibrante y orientado al estilo de vida. Aspectos destacados: 1. Ambiente vibrante y dinámico en un hotel de diseño 2. Oportunidades para el crecimiento y desarrollo profesional 3. Formar parte de un equipo que valora la individualidad y la creatividad **CUANDO VAYA A BIKINI, ASEGÚRESE DE LLEVAR GIRASOLES EN EL PELO** Situado en la encantadora Colònia de Sant Jordi, en la costa sur de Mallorca, Bikini Hotel Es Trenc es el destino playero definitivo donde las relajadas vibraciones costeras se encuentran con la energía de nuestro vibrante hotel de estilo de vida. Ofrecemos mucho más que una simple estancia hotelera: es un viaje único impulsado por la exquisita cocina NENI, el diseño hippie, la rica música, el movimiento consciente y un servicio sincero. Nuestro equipo de entusiastas de la hostelería garantiza atención al detalle, fiabilidad inquebrantable y profundo conocimiento especializado, al tiempo que fomenta la creatividad, la facilidad y la alegría. ¿Listo para unirse a nosotros como **Supervisor de Recepción** y crear momentos inolvidables? **¿QUÉ LE ESPERA?** * Fundadores de los hoteles 25Hours: creando experiencias excepcionales y divertidas, combinando profesionalidad y superando límites * Hotel de diseño en un ambiente vibrante \& dinámico * Todos son bienvenidos: valoramos la individualidad, las personalidades únicas y la creatividad * 5 días laborables/semana con informes digitales de las horas trabajadas * Temporada larga de hasta 8 meses con altas tasas de ocupación. ¡Siempre en acción…! * …pero también tiempo para relajarse. Según la capacidad, se recomienda tomar días de vacaciones incluso durante la temporada de verano. * ¿Quiere explorar el mundo? Aproveche las tarifas especiales para amigos en hoteles asociados y descuentos en muchos restaurantes NENI * Bienvenido a nuestro mundo Bikini: oportunidades para el crecimiento y desarrollo profesional **¿QUÉ LLEVA EN SU MALETA? USTED TIENE/ES…** * Al menos 2–3 años de experiencia en operaciones de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de 4\- o 5\-estrellas. * Experiencia previa como Agente Senior de Recepción, Líder de Turno o Supervisor. * Experiencia gestionando incidencias, quejas y operaciones diarias. * Dominio fluido del español e inglés (obligatorio); el alemán es un plus * Conocimientos avanzados de sistemas PMS hoteleros (Opera cloud, Protel, SIHOT, Mews, etc.). * Conocimientos sobre OTAs y gestión de la reputación online (Booking, Expedia, ReviewPro, TripAdvisor). * Funciones de caja, cierres mensuales, facturación, depósitos y cobros. * Seguimiento de la ocupación, previsión y asignación de habitaciones. * Conocimientos avanzados de Microsoft Office y Excel. **¿EN QUÉ CONSISTE SU TRABAJO?** * Supervisar la operación diaria de la recepción y garantizar la ejecución fluida de los turnos. * Asegurar que los procesos de check\-in y check\-out se realicen de forma eficiente y conforme a los estándares. * Revisar, ajustar y preparar listados de llegadas, salidas, disponibilidad y asignación de habitaciones, así como informes sobre ocupación, incidencias y previsiones. * Garantizar el manejo correcto de pagos, depósitos y facturación. * Dar la bienvenida a los huéspedes VIP y mantener contacto con ellos durante toda su estancia. * Gestionar quejas e incidencias de forma profesional, registrándolas en el sistema, escalándolas al GEX cuando sea necesario, realizando el seguimiento correspondiente y comunicando adecuadamente. * Coordinar con el departamento de Housekeeping sobre el estado de las habitaciones. * Mantener comunicación con otros departamentos respecto a las necesidades de los huéspedes, grupos y eventos. * Supervisar el desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio. * Capacitar y apoyar a los nuevos miembros del equipo. * Organizar las tareas, turnos y pausas del equipo. * Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped. * Apoyar la gestión de la reputación online y responder a las reseñas. * Asegurar que la información de los huéspedes sea precisa y esté actualizada. * Permanecer visible, accesible y disponible durante todo el turno. * Supervisar la limpieza, organización e imagen general del área de recepción. * Actuar como Manager on Duty en ausencia de la dirección senior. * Tomar decisiones operativas ante situaciones imprevistas y garantizar su resolución adecuada. ¿Desea convertirse en embajador/a de Bikini? Envíe su CV incluyendo una carta o, aún mejor, un video de motivación y sus expectativas salariales. ¡Esperamos con interés todas sus candidaturas y estamos disponibles para cualquier pregunta que pueda surgir: work.estrenc@bikini\-hotels.com
