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Resumen: Como Gestor de Cuentas, gestionará una cartera de clientes en el sector náutico, centrándose en la construcción de relaciones, la adecuación de soluciones y el impulso del crecimiento de las ventas, garantizando al mismo tiempo la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar una cartera de clientes dentro del sector náutico 2. Desarrollar y cultivar relaciones comerciales a largo plazo 3. Identificar oportunidades de venta adicional y impulsar el crecimiento de los ingresos **Descripción:** ---------------- **Descripción de la empresa** : OmniAccess es un proveedor líder de servicios gestionados de conectividad premium, redes y ciberseguridad. Desde nuestra sede central en Palma de Mallorca ofrecemos servicios para super-yates, cruceros boutique y buques de investigación, con un compromiso muy fuerte con la calidad y la disponibilidad del servicio. Como parte de nuestras soluciones integrales de extremo a extremo, diseñamos, implementamos y damos soporte a redes informáticas a bordo, herramientas de gestión del ancho de banda y servicios de ciberseguridad, todos orientados a ofrecer a nuestros clientes soluciones digitales premium y la mejor experiencia de usuario posible. En 2018, OmniAccess se unió al Grupo Marlink. Marlink es un proveedor de servicios gestionados y líder mundial en soluciones TIC remotas, con ingresos anuales que superan los 800 millones de dólares y 1.500 empleados operando en más de 30 países. Dondequiera que se encuentren nuestros clientes en el mundo, les ofrecemos posibilidades de trabajar de forma más inteligente y operar de manera más eficaz, más segura y más sostenible, sin las limitaciones impuestas por la tecnología. Con nuestra plataforma de posibilidades, habilitamos una amplia gama integral de soluciones gestionadas de extremo a extremo (Conectividad, Redes, Ciberseguridad, Nube e IT, IoT y Aplicaciones), respaldadas por servicios profesionales, capacidades operativas y de entrega globales incomparables y equipos locales de soporte. Como empresa global con un enfoque local, ayudamos a convertir las posibilidades del mañana en realidades de hoy. Esta asociación estratégica nos ha permitido ampliar nuestro alcance y capacidades, ofreciendo a nuestros clientes una gama aún más amplia de soluciones digitales innovadoras y un apoyo inigualable. En OmniAccess, nuestra visión es audaz y clara: ofrecer posibilidades en cualquier lugar, potenciar la innovación en todas partes y dar forma al futuro de las soluciones digitales marítimas. **Descripción del puesto**: Como Gestor de Cuentas formará parte de un equipo internacional ya existente de ejecutivos de ventas, gestores de cuentas y otros miembros del departamento comercial. Recuerde que un Gestor de Cuentas eficaz no solo comprende la tecnología, sino que también sobresale en la construcción de relaciones y en la entrega de valor a los clientes. Si prospera en un entorno dinámico, disfruta trabajando estrechamente con los clientes y tiene pasión por la tecnología y la seguridad, ¡le animamos a presentar su candidatura a este emocionante puesto! **Su misión**: El Gestor de Cuentas será responsable de gestionar una cartera de clientes dentro del sector náutico. El Gestor de Cuentas actúa como contacto comercial principal del cliente y es responsable de su satisfacción. Se espera que el Gestor de Cuentas proporcione constantemente un excelente servicio al cliente, represente las necesidades y objetivos del cliente dentro de la organización y los relacione con los servicios y soluciones ofrecidos por OmniAccess. **Principales responsabilidades:** Gestión de la relación con el cliente: * Desarrollar y cultivar relaciones a largo plazo con los clientes de su cartera y sus representantes. * Comprender sus requisitos, preferencias y puntos críticos específicos. * Mantener una interacción regular con los clientes para garantizar su satisfacción y abordar cualquier inquietud. Adecuación de soluciones: * Colaborar con nuestros equipos técnicos para identificar soluciones adecuadas para cada cliente. * Presentar nuestros servicios de TI, redes, comunicaciones y ciberseguridad adaptados a sus necesidades específicas. * Asegurar que nuestras ofertas se alineen con los objetivos del yate y mejoren sus operaciones y experiencia a bordo. Ventas y venta adicional: * Identificar proactivamente oportunidades de venta adicional dentro de la base de clientes existente. * Presentar servicios adicionales o actualizaciones que puedan beneficiar las operaciones del yate y la experiencia de los pasajeros. * Impulsar el crecimiento de los ingresos mediante la ampliación del alcance de los servicios prestados. Coordinación de proyectos: * Trabajar estrechamente con los gestores de proyectos y los expertos técnicos para implementar soluciones. * Supervisar la entrega exitosa de los servicios, garantizando la satisfacción del cliente. Información sobre el mercado: * Mantenerse informado sobre las tendencias del sector y las tecnologías emergentes. * Proporcionar a los clientes información relevante y recomendaciones para mejorar sus sistemas de seguridad y comunicación a bordo. Informes: * Proporcionar actualizaciones periódicas a la dirección sobre el estado de las cuentas, los desafíos y las oportunidades. * Registrar la actividad comercial en el sistema de gestión correspondiente (CRM). **Requisitos:** ----------------- **Cualificaciones y experiencia:** **Formación, certificaciones y experiencia** * Ser licenciado o poseer un título equivalente es un plus. * Experiencia demostrada como Gestor de Cuentas o en un puesto similar, preferiblemente en el sector marítimo o del lujo náutico. **Habilidades y mentalidad** * Excelentes habilidades comunicativas y actitud centrada en el cliente. * Persona motivada, orientada a objetivos, persistente y con habilidades negociadoras. * Habilidades demostradas en venta adicional y venta cruzada. * Experiencia comercial en TI, telecomunicaciones, redes y/o ciberseguridad. La experiencia en el sector de los super-yates es un plus. * Dominio excelente del idioma inglés (escrito y oral). * Residente o ciudadano de la UE, capaz de comenzar su empleo en OmniAccess sin necesidad de visado ni permiso de trabajo. * Disponibilidad dentro de los próximos 2 meses. * Disposición para viajar con regularidad. **¿Por qué unirse a nosotros?:** * Puesto a tiempo completo y permanente con salario competitivo. * Bono anual por desempeño basado en los logros individuales y de la empresa. * Modelo híbrido: posibilidad de teletrabajar dos días por semana. * Horarios laborales flexibles. * Acceso a un seguro médico privado desde el primer día. * Descuentos exclusivos en empresas de alquiler de coches, compañías de seguros, bancos, agencias de viajes y compañías telefónicas. * Formar parte de una empresa reconocida como «Great Place to Work® 2025». * Beneficios y ventajas en la oficina: * + Desayuno, almuerzo diario de alta calidad a muy bajo costo, fruta y aperitivos disponibles todo el día. + Cada jueves disfrutará de un almuerzo gratuito con sus colegas. + Gimnasio y sala de juegos a su disposición. + Tickets de comida subvencionados al 50 % en algunos restaurantes del Parc Bit. * Oportunidades continuas de formación y crecimiento a medida que la empresa se expande. * Crecimiento profesional: Una oportunidad de trabajar en un área de alto crecimiento dentro de un proveedor líder de soluciones de red. * Entorno impulsado por la innovación: Formar parte del compromiso de Marlink con la entrega de soluciones de próxima generación en conectividad y transformación digital. * Exposición global: Trabajar con equipos diversos y talentosos de distintas regiones y sectores. * Desarrollo profesional: Acceso a formación, conferencias y recursos para mejorar sus habilidades y conocimientos. *OmniAccess es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con la construcción de un entorno laboral diverso e inclusivo. Nos comprometemos a garantizar que todas las personas sean tratadas con dignidad y respeto, y que todos, independientemente de su raza, etnia, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, religión, discapacidad u otro estatus legalmente protegido, tengan acceso justo e igualitario a oportunidades de crecimiento, desarrollo y éxito.* *Animamos expresamente a presentar su candidatura a personas calificadas con discapacidad. Como parte de nuestro compromiso con la inclusión total, OmniAccess evaluará y proporcionará adaptaciones o ajustes razonables, cuando sean necesarios y apropiados, y de conformidad con la legislación aplicable, para garantizar una participación equitativa en el proceso de reclutamiento, incluidas las solicitudes, entrevistas, evaluaciones y la incorporación, así como, cuando proceda, el desempeño de las funciones esenciales del puesto.* *Los candidatos que requieran una adaptación o ajuste razonable durante el proceso de reclutamiento pueden contactar confidencialmente con nuestro equipo de RR.HH. en recursos.humanos@omniaccess.com. Toda la información compartida será voluntaria, tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para gestionar la adaptación o ajuste solicitado y/o cumplir con las obligaciones legales aplicables.* *También estamos dedicados a mantener la equidad y la objetividad en todo nuestro proceso de reclutamiento. Todas las decisiones de contratación se basan únicamente en las cualificaciones, la experiencia relevante, las habilidades, el mérito y la adecuación a los requisitos del puesto, garantizando así un proceso de selección transparente y basado en el mérito para todos los candidatos.*
