Recepcionista Spa

Descripción

Resumen del Puesto: El/la Recepcionista de Spa es responsable de dar la bienvenida a los clientes, gestionar las reservas y mantener el spa organizado, promoviendo los servicios para maximizar ingresos. Puntos Destacados: 1. Recibe y orienta a los clientes sobre tratamientos de spa. 2. Gestiona reservas y coordina clientes con terapeutas. 3. Promueve servicios y programas para maximizar ingresos. DESCRIPCIóN **PROPÓSITO DEL PUESTO** ------------------------ El trabajo del/la **Recepcionista de Spa** consiste en recibir a los clientes que llegan al spa. Sus responsabilidades también incluyen la gestión de la oficina y las tareas propias de recepción. Los recepcionistas de spa suelen trabajar en complejos turísticos, hoteles y spas privados. Deben responder a todas las consultas de los clientes y orientarlos sobre los tratamientos de spa disponibles. **FUNCIONES ESENCIALES** ------------------------ * Maximizar los ingresos y el flujo de caja promoviendo los servicios del resort, programas especiales del hotel y del spa, paquetes y mejoras (upgrades) cuando corresponda. * Cumplir con los estándares de la empresa y de BSA/LQA. * Gestionar las reservas del spa para huéspedes internos y externos. * Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan al spa. * Coordinar a los clientes con los distintos terapeutas. * Mantener el spa limpio y organizado mediante la supervisión regular de las instalaciones. **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES ESPECÍFICAS DEL PUESTO** ------------------------------------------------------------------- * Liderazgo y capacidad para trabajar de forma independiente. * Excelentes habilidades de comunicación; debe poder hablar, leer, escribir y comprender inglés, alemán y español. * Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles. * La certificación como terapeuta será una ventaja. * Actitud amable y servicial. * Proporcionar un servicio sincero mediante acciones que demuestren confianza en sí mismo/a, elegancia y cortesía hacia huéspedes y compañeros de trabajo. REQUISITOS **EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA** --------------------------- * Se requiere educación secundaria (bachillerato) o equivalente. * Se prefiere de 1 a 2 años de experiencia previa en atención al cliente. * La certificación como terapeuta será una ventaja.