Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente para gestionar tareas de front office, reservas y atención a huéspedes en un hotel de lujo, asegurando una experiencia excepcional y la reputación de excelencia. Puntos Destacados: 1. Formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido. 2. Estabilidad y desarrollo profesional con contrato fijo-discontinuo. 3. Parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia. **Acerca del empleo** Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse al área de Front Office\-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte! **Tus FUNCIONES:** Gestionar tareas de recepción, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews. Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional. Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente. Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross\-selling. Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado. **Tus OBJETIVOS:** Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel. Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas. Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals. **¿Por qué NOSOTROS?** Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional. Ofrecemos un contrato fijo\-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional. Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio **Requerimientos:** Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas. Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada. Se valoran conocimientos de estándares LQA. Familiaridad con el sistema PMS Mews. Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina. Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.