VP de Servicios Profesionales

Descripción

### **Descripción** Buscamos un **Vicepresidente de Servicios Profesionales** dinámico, atento al detalle y visionario para liderar una cartera en crecimiento de entregas de programas para clientes en las regiones de Europa y Oriente Medio. Informará directamente al SVP Global de Servicios Profesionales y liderará equipos directos e indirectos, siendo responsable de la entrega de programas complejos y de alto impacto —tanto de implementación como de actualización— para clientes actuales y nuevos. Se relacionará directamente con nuestros clientes y socios de entrega a nivel ejecutivo (C-suite) para garantizar que nuestros estándares de entrega cumplan con las elevadas expectativas de calidad del mercado asegurador, y que los programas se completen a tiempo, dentro del alcance y del presupuesto, y con un nivel de calidad que convierta a los clientes en defensores permanentes de la organización y la tecnología de EIS. Este es un puesto híbrido, que incluirá trabajo desde casa, en nuestras oficinas y en las instalaciones de los clientes. Se requerirá viajar tanto a nivel nacional como internacional. Dada la naturaleza regional de este puesto y los clientes a los que prestará servicio, el candidato seleccionado deberá tener su residencia habitual dentro de dicha región.### **Principales responsabilidades** * **Construcción de confianza y defensa por parte del cliente:** Relacionarse directamente con los principales interesados dentro de las organizaciones de clientes y socios para generar confianza, credibilidad y defensa hacia nuestra organización, tecnología, capacidad de entrega y resultados. * **Liderazgo:** Liderar, cuestionar constructivamente, inspirar y capacitar a nuestros equipos, socios y clientes dentro de los programas de entrega, creando un entorno de confianza y alto rendimiento. * **Precisión en la entrega:** Adoptar una mentalidad de "cero defectos", asegurando que los programas de su cartera se entreguen cumpliendo los parámetros de plazo, costo y calidad. * **Aseguramiento de programas y desempeño:** Garantizar la entrega de los programas de su cartera para alcanzar los objetivos establecidos tanto por los clientes como por nuestro negocio. * **Resolución de incidencias del cliente:** Asumir la responsabilidad y dirigir las acciones correctivas cuando sea necesario, liderando la resolución de escalaciones por parte de los clientes. * **Desempeño financiero:** Responsabilidad sobre las cuentas de resultados (P&L) de la cartera de programas actuales y nuevos. * **Ventas:** Colaborar con los colegas del área comercial para desarrollar y demostrar propuestas ganadoras destinadas a la ampliación de negocios existentes y a la captación de nuevos. * Mejora continua / **Adopción de IA:** Buscar proactivamente e implementar mejoras en nuestra metodología de entrega para acortar el tiempo de valor para el cliente y mejorar nuestra eficiencia operativa global, así como nuestros estándares. * **Defensa por parte del cliente:** Entregar resultados que impresionen al cliente hasta el punto de convertirlo en un defensor voluntario de nuestra tecnología y de nuestro negocio. * Construir relaciones sólidas y de confianza con clientes y socios de alto nivel. * Apoyar a los colegas del área comercial en actividades previas al contrato, definición del alcance y estimación, y participación con los clientes antes de la venta. * Garantizar el éxito y la defensa por parte del cliente durante todo el ciclo de vida del programa, identificando y abordando proactivamente cualquier preocupación del cliente. * Minimizar y gestionar las escalaciones por parte de los clientes. * Implementar una rutina robusta y escalable de aseguramiento de programas que permita lograr resultados predecibles tanto para nosotros como para nuestros clientes. * Identificar riesgos en la cartera, preparar planes de mitigación de riesgos y supervisar la ejecución de acciones correctivas. * Brindar orientación, capacitación, asesoramiento y mentoría a los miembros del equipo de EIS Group. * Asegurar que se alcancen las metas financieras de EIS y que se gestione rigurosamente el cambio de alcance y el cumplimiento de las dependencias del cliente. * Garantizar el cumplimiento de los estándares y prácticas de EIS en todos los aspectos del programa. * Identificar oportunidades para ampliar las relaciones de EIS con nuestros clientes; esto puede incluir nuevos productos/componentes de EIS o una mayor presencia dentro de la organización del cliente. * Satisfacción y defensa por parte del cliente durante todo el ciclo de vida de la entrega del programa. * Entrega de los resultados esperados del programa en las dimensiones de calidad, tiempo y factores financieros. * Crecimiento rentable de los ingresos a escala organizacional. * Alcance de los objetivos P&L. * Contribución positiva a la evolución y mejora continua de nuestras metodologías de entrega y del negocio en su conjunto. * Contribución positiva y fortalecimiento de la cultura organizacional. ### **Habilidades, conocimientos y experiencia** * Líder empresarial y humano con autoridad y prestigio capaz de inspirar confianza en todos los interesados, incluidos los ejecutivos (C-suite) de los clientes. * Más de 10 años de experiencia en gestión de programas de plataformas y software empresariales, preferiblemente en el ámbito de InsurTech. * Experiencia previa en gestión de cuentas de resultados (P&L) de carteras. * Capacidad para comprender procesos empresariales complejos y la tecnología que los sustenta. * Amplia experiencia liderando y capacitando equipos de gestión senior de programas, gestión de proyectos, consultoría y personal técnico. * Experiencia liderando socios y colegas en equipos multiculturales y distribuidos globalmente. * Capacidad para gestionar múltiples demandas concurrentes de tiempo, actividad y recursos. * Experiencia práctica en metodologías Waterfall y Ágiles. * Conocimiento de las prácticas de implementación de extremo a extremo en todas las áreas especializadas (analistas de negocio, arquitectura, desarrollo, aseguramiento de calidad). * Persona iniciativa propia, autónoma y autorregulada, cómoda en entornos semiestructurados. * Interés constante por seguir desarrollando y potenciando sus capacidades personales. * Capacidad y disposición para viajar (incluyendo viajes internacionales). * Excelentes habilidades escritas y orales en inglés. * Capacidad para crear y mantener una cultura laboral positiva, trabajando con una actitud optimista y sonriente. **Deseable:*** Bilingüe o multilingüe. * Certificaciones SAFe, Scrum/Ágil, PMP. ### **Beneficios del puesto** * Trabajar con talento de primer nivel y excelentes colegas expertos en su industria y en tecnología. * Operar en un entorno diverso, multicultural y transversal basado en la Agilidad Escalada. * Formar parte de una empresa global y moderna de software que construye un producto mundial líder en Enterprise InsurTech impulsado por tecnologías punteras (microservicios, sistemas reactivos, nube, entrega continua). * Seguro médico privado (DKV) * Plan de pensiones (Banco Santander) * Compensación por trabajo desde casa, conforme a la normativa local. * Reembolso de gastos de teléfono móvil e internet. * Programa de recomendación de empleados. * 2 días adicionales de vacaciones. * Clases de español. * Trabajamos con las últimas MacBooks de Apple. ### **Sobre EIS** **EIS Group es el innovador tecnológico para el sector asegurador.** EIS es una empresa de software para seguros que permite a las principales aseguradoras innovar y operar como una empresa tecnológica: rápida, sencilla y ágil. Fundada en 2008, EIS ofrece una plataforma abierta y flexible de sistemas centrales y soluciones digitales que permite a las aseguradoras acelerar y escalar su innovación, lanzar productos más rápido, generar nuevos canales de ingresos y crear experiencias que el mundo adorará. Con miles de APIs, la plataforma otorga a las aseguradoras la libertad de conectarse a un extenso ecosistema de insurtech y tecnologías emergentes. EIS impulsa el crecimiento de las primas para aseguradoras de todas las líneas de negocio a nivel mundial. Para más información, visite EISGroup.com Tras enviar su solicitud para esta oferta de empleo, sus datos personales serán tratados conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad, y se almacenarán en la unidad de Recursos Humanos de EIS. Ningún dato personal será divulgado a terceros sin su consentimiento. 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