Importante empresa dedicada a brindar un servicio de software para reservas online del sector hotelero busca incorporar a su equipo de Esparreguera – Barcelona, un/a agente de soporte técnico e incidencias en sistema y atención al cliente. *Funciones:* · Gestión de clientes para asegurar el correcto funcionamiento y la implantación del motor de reservas online para hoteles nivel nacional. · Atender las peticiones y solicitudes de configuraciones e incidencias de los clientes que pueden surgir en el día a día, que se gestionan a través del portal de tickets. · Implantar la formación a los clientes y ofrecerles un soporte directo de primer nivel. · Se trabajará mano a mano con nuestros gestores de cuentas para trazar una estrategia común con tal de mejorar la producción de nuestros hoteles. · Detectar nuevas necesidades no cubiertas por la empresa, generar negocio y fidelizar al cliente. · El objetivo es el aumento de las ventas directas y la productividad de nuestros clientes. *Perfil buscado:* · Contar con conocimientos técnicos e informáticos medios (moverse entre diferentes extranets en la nube, aplicar configuraciones y conectar con los diferentes canales de venta) · Experiencia en funciones similares como revenue o agente de backoffice en el sector hotelero. · Lugar de residencia en las inmediaciones de la empresa. · Valorable contar con formación en turismo. · Valorable nivel alto de inglés. *Se ofrece:* · Contrato de trabajo indefinido con un período de prueba de 4 meses. · Salario inicial entre 1200€ y 1500€ netos mensuales según experiencia y conocimientos. · Horario de lunes a jueves de 08\.00h a 16\.30h y viernes de 08\.00h a 15\.00h. · Se da posibilidad de realizar viajes nacionales para el desempeño de las funciones. La empresa sufragará los gastos de desplazamientos, dietas, comidas, alojamiento y otros que puedan surgir al ejercer la actividad normal de la empresa. Si te interesa, envíanos tu CV actualizado y nos pondremos en contacto para avanzar en el proceso. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 1\.200,00€\-1\.500,00€ al mes Ubicación del trabajo: Empleo presencial