Resumen: Ingeniero de servicio en campo responsable de la instalación y mantenimiento de equipos médicos, que requiere diversas competencias técnicas y un fuerte enfoque en el cliente. Aspectos destacados: 1. Trabajar de forma independiente en sistemas electrónicos, mecánicos y de alta tecnología complejos. 2. Oportunidad de impartir formación y guiar a otros ingenieros. 3. Enfoque en la satisfacción del cliente y en el conocimiento continuo del producto. Madrid (teletrabajo), España Los ingenieros son responsables de la instalación y el mantenimiento de todos los productos Elekta en la región de Iberia. Con base en la zona de Valencia. Este puesto se desempeña desde el domicilio, con la necesidad de viajar por toda la región de Iberia según sea necesario y bajo las indicaciones del Responsable de Servicio para Iberia. Los ingenieros reciben instrucciones desde la oficina de Madrid o del correspondiente Responsable Regional de Servicio sobre qué trabajos deben realizar; posteriormente, se espera que ejecuten dichas tareas de forma autónoma. Si es necesario, los problemas o incidencias se escalan a la oficina de Madrid. Las actividades incluyen mantenimiento planificado, mantenimiento correctivo de emergencia, actualizaciones, trabajos de instalación, visitas de cortesía a clientes locales y soporte telefónico, ya sea desde la oficina de Madrid o desde una ubicación remota. Los trabajos pueden completarse en un solo día o requerir que el ingeniero permanezca fuera de su domicilio varios días seguidos. Asimismo, ocasionalmente será necesario viajar a sitios fuera de la región de Iberia. Técnicamente, el trabajo implica un conjunto muy diverso de competencias, incluyendo la detección de fallos en sistemas electrónicos complejos hasta el nivel de componente, generación de potencia de alta tensión (HT) y radiofrecuencia (RF), sistemas de vacío, sistemas de agua, sistemas de gas a presión, montaje y ajuste mecánico del haz de radiación para lograr la especificación de salida requerida. Todo el trabajo debe realizarse conforme a las instrucciones y procedimientos de seguridad de Elekta. Cualquier problema o incidencia que pueda afectar negativamente a Elekta, al producto, a su fiabilidad continua o a la seguridad de cualquier persona debe informarse oportunamente al Responsable de Servicio. La formación y evaluación se llevan a cabo tanto en las aulas de Madrid como in situ, según sea necesario. Los ingenieros no serán considerados competentes para instalar ni mantener un producto hasta que el Responsable de Servicio confirme que han adquirido las competencias y habilidades pertinentes. Los ingenieros con los conocimientos y experiencia adecuados deberán guiar y evaluar a otros ingenieros in situ y asesorar al Responsable de Servicio en consecuencia. Una vez finalizado cualquier trabajo in situ, el ingeniero deberá completar y enviar al responsable correspondiente los informes y documentación pertinentes. Nivel profesional: B Nivel del puesto: E4 **RESPONSABILIDADES** 1\. Poseer excelentes conocimientos y habilidades demostradas en electrónica, mecánica, ordenadores y servidores, redes, alto vacío, alta/baja tensión y corriente, equipos de diagnóstico, así como conocimientos generales en todas las disciplinas de ingeniería. 2\. Ser capaz de detectar y reparar fallos a nivel de placa y por debajo de este. 3\. Ser capaz de gestionar su propia carga de trabajo. 4\. Estar altamente motivado, ser dinámico, poseer buenas habilidades de liderazgo y ser un buen resolutor de problemas. 5\. Tener un fuerte enfoque en el cliente y excelentes habilidades de servicio al cliente. Asegurar que todos los clientes reciban una atención y cuidado de alta calidad durante todo el proceso de ventas y servicio, de modo que cada cliente quede completamente satisfecho con el soporte recibido de Elekta. 6\. Ser un excelente comunicador a todos los niveles. La comunicación escrita y verbal debe ser concisa y precisa. 7\. Fomentar y apoyar los valores de Elekta. 8\. Representar a Elekta de manera profesional y positiva. 9\. Cumplir con los requisitos administrativos del puesto, conforme al sistema de calidad, de forma oportuna y precisa. 10\. Seguir en todo momento las políticas de calidad y seguridad de Elekta. 11\. Estar dispuesto a trabajar, según sea necesario, en los horarios y lugares determinados por las necesidades del cliente y de Elekta. 12\. Comunicar al Responsable de Servicio cualquier problema, solución u oportunidad que deba transmitirse a otras partes. 13\. Realizar, sin supervisión, mantenimiento correctivo dentro de los plazos aceptables, escalando el problema si es necesario y manteniendo la responsabilidad sobre el mismo hasta que el cliente quede satisfecho. 14\. Instalar, sin supervisión, todos los sistemas del portafolio de productos conforme a la especificación requerida y dentro de los plazos del proyecto. 15\. Apoyar la promoción y venta de actualizaciones y opciones. 16\. Identificar e implementar mejoras que potencien la satisfacción del cliente con Elekta. 17\. Demostrar innovación respecto a los procesos de instalación y al negocio de servicios. 18\. Mantener un conocimiento actualizado de todos los productos Elekta incluidos en el portafolio de servicios. 19\. Impartir formación al personal cuando sea necesario.