¡Hola! Soy Alexis Le Bourgeois Guillemot, Gerente del Equipo de Integración de Clientes en WeTravel. Nací y me crié en Argentina y me uní a WeTravel en marzo de 2023 como Gestor de Cuentas. En octubre de 2024, tuve la emocionante oportunidad de crear y liderar nuestro recién creado departamento de Integración. La misión de nuestro equipo es ayudar a los nuevos clientes a comenzar a utilizar WeTravel de forma rápida y eficaz. Empoderamos los negocios de nuestros clientes para que crezcan, al tiempo que aliviamos la carga de nuestro equipo de Ventas. ¡Nos encanta ayudar a las personas a tener éxito y hacer que su transición a WeTravel sea fluida, impactante y eficiente! Buscamos una persona motivada, curiosa e independiente para que se una a nuestro equipo y ayude a dar forma al futuro de la tecnología para viajes. Si te desenvuelves bien en entornos multifuncionales, disfrutas trabajar con equipos y clientes de todo el mundo y estás entusiasmado por marcar una diferencia real… ¡este podría ser el puesto perfecto para ti! **Cómo trabajamos** Nuestro equipo de Integración apoya a los nuevos clientes justo cuando más lo necesitan. Los ayudamos a comenzar migrando contenido importante, como detalles de reservas, fotos, información de precios, descripciones de tours, entre otros. También ofrecemos capacitaciones personalizadas para garantizar que cada nuevo cliente se sienta completamente seguro utilizando la plataforma WeTravel. En este puesto, colaborarás estrechamente con los equipos de Ventas, Gestión de Cuentas, Producto y con nuestros clientes. Nuestro equipo participa en todo el recorrido, interviniendo siempre que sea posible para brindar apoyo y facilitar los procesos. **¿Por qué deberías o no deberías postularte?** **Deberías postularte si:** * Hablas inglés con fluidez (¡puntos extra si dominas otros idiomas!) * Te apasiona educar a clientes y colegas, mejorar el desempeño y lograr el éxito comercial. * Eres organizado, proactivo y te sientes cómodo **trabajando de forma independiente** en un entorno remoto. * Te sientes cómodo desempeñando un rol orientado al cliente y realizando tareas que requieren **atención al detalle.** * Tienes excelentes habilidades de gestión de proyectos, manejando múltiples proyectos simultáneamente y gestionando múltiples partes interesadas (¡y sus expectativas!) **Puntos extra si:** * Tienes experiencia en tecnología para viajes o en SaaS centrado en PYMEs. * Estás familiarizado con HubSpot, Slack, Confluence, Loom. * Tienes experiencia docente, o en funciones de Integración, Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o Implementación. * Tienes experiencia diseñando e implementando mejores prácticas y procesos. **Quizás no seas el candidato ideal si:** * Prefieres puestos predominantemente reactivos o sin interacción directa con clientes. * Te incomoda realizar tareas repetitivas sin perder concentración. * No te sientes cómodo trabajando en distintos husos horarios con supervisión mínima. **A nivel semanal, te encontrarás:** * Colaborando con los equipos de ventas para prepararlos (y preparar también a nuestros clientes) para el éxito. * Identificando posibles puntos críticos y/o señales de alerta y resolviéndolos antes de que ocurran. * Creando viajes, migrando participantes y brindando capacitación directamente con el cliente para asegurar su correcta configuración. * Gestionando múltiples proyectos simultáneamente y asegurándote de que ninguno quede olvidado ni se descuide. * Liderando cada proyecto y asumiendo la responsabilidad total de cada uno: cumplir con lo acordado y mucho más. ¡Siempre hay valor adicional que podemos aportar! **Beneficios** * Contrato a tiempo completo — contrato temporal fijo (como contratista internacional). * Generosa política de "Tiempo para Recargar" — disfruta de tiempo libre remunerado ilimitado para descansar, recargar energías y presentarte como tu mejor versión. * Programa Ámsterdam — visítanos en Ámsterdam (oficina central) durante 2-4 semanas cada año, alojándote en uno de nuestros apartamentos de WeTravel. * Trabaja de forma remota hasta un máximo de 4 semanas por año calendario. * Encuentro anual del equipo fuera de oficina (normalmente en algún lugar soleado). * Licencia familiar remunerada extensa. * Tres días remunerados al año para actividades de voluntariado — dedica tiempo a causas que te importan, ¡nosotros lo cubrimos! * Programa de integración multifuncional de 2 semanas. * Equipamiento y herramientas de vanguardia para garantizar tu éxito. Cobertura parcial para cierto equipamiento para trabajo desde casa (WFH). * Cambly para colegas cuya lengua materna no es el inglés. * Únete a un equipo internacional apasionado por los viajes, la aventura y la innovación. **Ten en cuenta:** * **Como miembro de nuestro equipo internacional, trabajarás a tiempo completo bajo un acuerdo de contrato B2B, con pagos mensuales en USD.** * Para este puesto, solo podemos considerar candidatos que tengan pleno derecho legal para trabajar en el país donde se publica esta oferta (ciudadanía o residencia). Desafortunadamente, WeTravel no puede ofrecer patrocinio de visa ni asistencia para reubicación en este momento. **Igualdad de Oportunidades** ----------------------- WeTravel es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. Damo la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes, experiencias y perspectivas. Si te entusiasma esta oportunidad y crees que eres un buen candidato, ¡te animamos a postularte y unirte a nosotros para transformar la industria de los viajes! Rango de remuneración: $35K - $40K