Ayudante de recepcion

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Ayudante de Recepción para apoyar en la atención al cliente, gestión de reservas y tareas administrativas en un hotel, asegurando un trato cercano y eficiente. Puntos Destacados: 1. Apoyo en atención al cliente, reservas y gestión de ocupación. 2. Gestión de consultas e incidencias de huéspedes con agilidad. 3. Formar parte de un equipo joven y dinámico en un proyecto en expansión. En **RV Hotels**, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran unirse a nuestro equipo joven y dinámico. Actualmente, queremos incorporar un/a **Ayudante de Recepción** para nuestro **Hotel Nieves Mar**, situado en L’Escala (Costa Brava). **Funciones:** * Apoyar en la atención y bienvenida a los clientes, asegurando un trato cercano, profesional y eficiente durante su llegada, estancia y salida. * Colaborar en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y organización de la ocupación diaria. * Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes, tanto presenciales como telefónicas, ofreciendo soluciones ágiles. * Apoyar en tareas administrativas básicas: facturación, cobros y control de caja bajo supervisión. * Gestionar y canalizar información hacia los diferentes departamentos del hotel. * Mantener el área de recepción ordenada y cumplir con los protocolos internos y estándares de calidad de la cadena. **Requisitos:** * Estudios mínimos: Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Se valorará formación en Hostelería y Turismo. * Experiencia mínima: Al menos 1 año en puesto similar (valorable experiencia en hotel). * Idiomas: Español y catalán avanzados. Nivel intermedio de inglés y francés. * Conocimientos básicos de herramientas informáticas (Office). Se valorará experiencia con programas de gestión hotelera. * Perfil organizado, resolutivo, con buena actitud y clara orientación al cliente. **Ofrecemos:** * Contrato fijo\-discontinuo. * Jornada completa. * Turno rotativo de 7:00 a 15:00 h y de 15:00 a 23:00 h. * Posibilidad de alojamiento. * Excelente ambiente de trabajo. * Incorporación a un proyecto en plena expansión dentro de una empresa sólida y en crecimiento. ¿Te animas a formar parte de esta aventura? Preguntas para la solicitud: * ¿Tienes al menos 1 año de experiencia como ayudante de recepción o en un puesto similar en hotel? * ¿Tienes disponibilidad para trabajar en turno rotativo de 7:00 a 15:00 h y de 15:00 a 23:00 h? * ¿Resides en L’Escala o alrededores? * ¿Tienes nivel avanzado de español y catalán? * ¿Cuál es tu nivel de inglés? * ¿Cuál es tu nivel de francés? * ¿Cuáles son tus expectativas salariales? Ubicación del trabajo: Empleo presencial