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Resumen: Únase a nuestro equipo diverso como Agente de Operaciones, responsable de comunicar actualizaciones sobre reservas, gestionar reservas y resolver incidencias operativas para garantizar una prestación fluida del servicio en un entorno acelerado. Aspectos destacados: 1. Gestionar y comunicar reservas, modificaciones e incidencias operativas. 2. Garantizar una prestación fluida del servicio coordinándose con los proveedores y los equipos. 3. Aplicar sólidas habilidades organizativas y de comunicación en un puesto dinámico. Buscamos personas experimentadas en el ámbito digital y colaboradoras como usted para integrarse en nuestro diverso equipo de **Agentes de Operaciones** en **Girona**, Costa Brava. Usted será responsable de comunicar actualizaciones sobre reservas a nuestros principales proveedores de excursiones y traslados, así como a los equipos locales, para garantizar una operación fluida en la prestación del servicio. Si dispone del **derecho a trabajar en España** y habla inglés, ¡sigue leyendo! ***La fecha límite para presentar solicitudes es el 28 de marzo de 2026\.*** #### **SOBRE NUESTRA OFERTA** * Un puesto en TUI ofrece mucho más que un salario básico, que ya comienza en 21\.400 € brutos anuales. * 22 días de vacaciones (por año completo) \+ le concedemos dos días adicionales (el día de su cumpleaños y un «día feliz») * Descuentos y múltiples ofertas con el TUI Club De Benefits. * Posibilidad de obtener un seguro privado de salud con descuento. * Le remuneramos por todos los días de formación realizados, además de ofrecerle acceso gratuito a nuestro TUI Learning Hub, TUI Skills Academy \& clases de idiomas. * Participación en iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad, como la Fundación TUI Care, y acceso gratuito a nuestro equipo especializado WeCare \& al Centro Integral de Bienestar disponible las 24 horas del día. * Ofrecemos un contrato fijo discontinuo que comenzará lo antes posible (abril) hasta finales de octubre de 2026; no obstante, también podrá impulsar su carrera profesional gracias a oportunidades de crecimiento adaptadas a sus competencias y experiencia únicas. #### #### **SOBRE EL PUESTO** * Gestionar y comunicar todas las reservas, incluidas las reservas de última hora y las modificaciones, informando al equipo local y a los proveedores para garantizar la prestación de los servicios de forma tan fluida como sea posible, optimizando simultáneamente los costes y el factor de carga. * Resolver diariamente las incidencias operativas relacionadas con excursiones y/o traslados para garantizar el cumplimiento de nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Asegurar la gestión detallada de todas las reservas y la entrega oportuna de estas a los proveedores. * Asesoramiento en materia de contratación. * Capacidad para replanificar con rapidez según la disponibilidad de vehículos o guías. * Excelentes habilidades comunicativas, necesarias para transmitir información al equipo de prestación del servicio y a los proveedores. #### **SOBRE USTED** * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para trabajar en un entorno acelerado. * Experiencia en el sector del ocio y el turismo —preferiblemente en un puesto administrativo de reservas— es deseable. * Capacidad para trabajar con flexibilidad (incluidos distintos turnos de lunes a domingo) * Capacidad para resolver problemas de forma independiente y adoptar nuestra cultura digital, además de adaptarse fácilmente a diversos cambios en los métodos de trabajo y aprender rápidamente nuevas competencias. * Enfoque colaborativo y verdadero espíritu de equipo * Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas, en inglés y español, requisito imprescindible para este puesto. Otros idiomas europeos serían una ventaja. Desde un lugar de trabajo hasta un lugar donde pertenecer, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, animando a todas las personas a ser ellas mismas, porque juntos nuestro potencial no tiene límites. Estamos comprometidos a apoyar a los candidatos con discapacidades o trastornos; si necesita algún tipo de apoyo, no dude en hacérnoslo saber.
