**Ingeteam**, empresa líder especializada en ingeniería eléctrica y en el desarrollo de equipos eléctricos, motores, generadores y convertidores de frecuencia, busca incorporar un/a **Technical Project Engineer** para incorporarse al equipo del Dpto. After Sales de la Unidad de Negocio de Traction, en Zamudio. **Misión:** Satisfacer las necesidades de los clientes en los proyectos en garantía y fuera de garantía de forma global, liderando la resolución de sus reclamaciones, consultas o peticiones, en coordinación con el resto de áreas y cumpliendo con los SLAs en vigor. Entre sus principales **retos** cabe destacar el trabajo vinculado a: * Garantizar que en su puesto de trabajo y en el resto de puestos de su ámbito se cumpla con las políticas, normativas y procedimientos en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Calidad, Medioambiente y Seguridad de la Información. * Liderar la implantación, dentro del área SAT TR, del módulo de Customer Service de Microsoft Dynamics 365\. * Registrar las solicitudes de los clientes (reclamaciones, consultas y peticiones) en Dynamics 365 y realizar un seguimiento de estas hasta su cierre. * Mantener y evolucionar un cuadro de mando con indicadores del área relacionados con la resolución de casos de cliente. * Resolver directamente casos de cliente de complejidad baja. * Liderar y coordinar la resolución de casos de cliente de complejidad media y alta, apoyándose en otras áreas cuando sea necesario. * Reportar a la dirección de SAT la evolución de los casos en curso. * Establecer y mantener canales de comunicación permanentes con cliente en los diferentes proyectos y sites. * Liderar y coordinar reuniones internas con los departamentos Técnico, Proyectos y Calidad para seguimiento de casos. * Identificar oportunidades de negocio. * Proponer acciones de mejora continua. * Potenciar la comunicación transversal y vertical dentro de la compañía. **Requisitos** * Grado en Ingeniería Eléctrica / Electrónica o similar. * Conocimiento de inglés: Alto, C1\. * Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares. * Electrónica de potencia. * Gestión de proyectos. * El perfil del puesto demanda una persona proactiva, con capacidad de trabajar en equipo, con flexibilidad, con habilidades de comunicación, con alta capacidad de aprendizaje y resolución de problemas. **Se ofrece** * Incorporación en organización innovadora líder en Automatización de Sistemas Eléctricos de Potencia, siendo parte de la contribución a la transición del modelo energético, impactando en la triple sostenibilidad (social, medioambiental y económica). * Equipo de trabajo de alto rendimiento. * Entorno de trabajo de carácter internacional. * Obtener experiencia realizando tareas de carácter dinámico. * Horario flexible y otras facilidades de conciliación laboral – personal. * Retribución coherente con la experiencia del/la candidato/a. En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reúnes los requisitos generales de la vacante y dispones de certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura. \#LI\-TP1