**Presentación del Grupo** TK Elevator \- Bienvenido al futuro de la movilidad urbana. En TK Elevator nos esforzamos por convertir las ciudades en los mejores lugares para vivir, impulsando una industria que traslada a más de mil millones de personas cada día. Con clientes en más de 100 países atendidos por más de 50 000 empleados, el servicio está en el corazón de nuestro negocio. La empresa cuenta con más de 1 000 ubicaciones en todo el mundo que forman una amplia red que garantiza proximidad con los clientes. Durante las últimas décadas, TK Elevator se ha consolidado como una de las principales empresas mundiales fabricantes de ascensores. Como líder en el mercado y en innovación, impulsamos una movilidad sostenible y eficiente mediante nuestro amplio portafolio de productos. Como fabricante de ascensores, montacargas, escaleras mecánicas, pasillos móviles, elevadores de plataforma, sillas salvaescaleras y puentes de embarque, nos encontrará, por ejemplo, en el edificio One World Trade Center de Nueva York, en el Centro Financiero de Shanghái, en la Torre de Televisión de Berlín y en casi todos los aeropuertos. **Quiénes somos** Las personas están en el centro de todo lo que hacemos en TK Elevator: trabajamos como un solo equipo, velamos por la seguridad mutua y compartimos una visión común para mantener al mundo en movimiento. Esta es su oportunidad de ir más allá e influir en el futuro de la movilidad urbana. Buscamos profesionales talentosos que deseen iniciar o desarrollar su carrera profesional con nosotros. Con soluciones integradas basadas en la nube, como nuestra plataforma MAX, aprovechamos al máximo el potencial de la digitalización, transformándonos en una empresa potenciada digitalmente para facilitar la vida, hacerla más eficiente y más cómoda. **Qué esperamos** La empresa busca armonizar los procesos empresariales para que sean más rápidos, ágiles y rentables, con el fin de ofrecer el máximo valor a los clientes; y dentro del equipo de Automatización de Procesos, en su nuevo puesto, usted será responsable de los proyectos técnicos, la gestión de proveedores y la orientación técnica, colaborando con proveedores externos, partes interesadas empresariales, desarrolladores ciudadanos y el equipo global para la gobernanza, realizando las siguientes actividades: * Apoyar los procesos de los equipos comerciales como analista funcional, actuando como intermediario entre el área comercial y los proveedores. * Colaborar con las áreas internas de TI y gestionar a los socios externos de implementación de TI, desde la especificación de un cambio o nueva aplicación hasta el desarrollo, las pruebas de aceptación del usuario (UAT) y la fase de soporte intensivo (Hypercare). * Supervisar a los proveedores de servicios externos según indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con incidencias, solicitudes de servicio, problemas y cambios. **A quién buscamos** * Titulación universitaria en informática, ingeniería, administración de empresas o cualificación equivalente. * Conocimientos avanzados de ServiceNow, con al menos 5\-7 años de experiencia y certificación ServiceNow (CSA o CAD); la certificación CIS AppEngine sería un valor añadido. * Conocimientos sólidos en gestión de proyectos, preferiblemente adquiridos mediante certificaciones reconocidas (PMI, PRINCE2, ITIL). * Capacidad para influir y promover cambios fuera de su ámbito funcional. * Demostrada capacidad para gestionar cronogramas, presupuestos y riesgos en un entorno dinámico. * Alta competencia para resolver problemas y capacidad para gestionar la complejidad. * Excelentes habilidades comunicativas verbales, de gestión de partes interesadas y de presentación, así como un alto grado de iniciativa personal para establecer relaciones y generar compromiso. * Disposición para viajar y trabajar en un entorno global (de forma ocasional). * Dominio profesional del inglés (conocimientos de alemán, francés o italiano serían una ventaja, pero no son obligatorios) y excelente manejo de Microsoft Office. * Orientación proactiva hacia el cliente y las soluciones. * Motivación para asumir responsabilidades y valentía para comunicar los problemas de forma transparente. * Capacidad para identificar los puntos críticos ocultos detrás de los requisitos empresariales y detectar rápidamente posibles soluciones y/o alternativas. * Trabajo en equipo destacado, con un enfoque constante en el valor entregado de extremo a extremo. **Qué ofrecemos** * Empleo y salario seguros: contrato indefinido en una industria técnicamente apasionante, estable y sostenible, con un paquete retributivo atractivo. * Beneficios sociales y un calendario laboral atractivo. * Trabajo en equipo y seguridad: una cultura abierta, transparente y orientada a los valores. * Plan formativo personalizado desde su primer día. * TK Elevator es una empresa con una cultura abierta y transparente centrada en las personas que la componen. En TKE recibirá retroalimentación frecuente, formación continua y espacio para aportar sus ideas. **Información adicional** En TKE estamos comprometidos con una cultura corporativa que valora y promueve la diversidad. Entendemos que las distintas culturas, perfiles profesionales, nacionalidades o géneros nos enriquecen y nos permiten colaborar y alcanzar la excelencia. Nos adherimos al Pacto Mundial y a la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. TK Elevator es una empresa innovadora donde las personas pueden encontrar la libertad para ampliar sus horizontes y formar parte de una compañía diversa, apasionante, innovadora y, sobre todo, estable. Hemos creado un entorno laboral que fomenta el respeto, la tolerancia y la diversidad, donde las personas pueden crecer profesionalmente y trabajar en equipos apasionados por transformar la industria. Somos una empresa comprometida con las personas, la sociedad y el planeta. Alinear nuestro éxito empresarial con la atención a las necesidades de nuestro entorno social y del planeta refuerza aún más nuestra marca y la hace más sostenible. Nuestro compromiso va desde el respeto a nuestras normativas y códigos de conducta hasta nuestras políticas sociales a favor de la integración, la diversidad y la conciliación. Referencia del puesto: ES\_ET\_EA\_IBA\_TKE00751