DESCRIPCIóN **Únete a HOPLA! y transforma el futuro con nosotros** En HOPLA! ayudamos a las empresas a modernizar sus aplicaciones e infraestructuras con tecnologías seguras, cloud y soluciones innovadoras de gestión y operación. Pero no solo eso: queremos que tú formes parte del cambio. Si te apasiona el middleware, los entornos de alta criticidad y la gestión de servicios complejos, aquí encontrarás un equipo de expertos que apuesta por las mejores prácticas de la industria. Trabajamos con empresas líderes para desarrollar soluciones que realmente marcan la diferencia. Aquí no solo vienes a trabajar: vienes a crecer, aprender y aportar valor en un entorno dinámico, inclusivo y lleno de oportunidades. **¿Te unes al viaje?** Tu misión como **Service Delivery Manager – Middleware (Red Hat / WebSphere)** Como parte del área de Tecnología – Middleware \& Integración, serás responsable de la operación, disponibilidad y evolución de un ecosistema middleware de alta criticidad dentro del sector bancario. El entorno se compone principalmente de plataformas del portfolio Red Hat (JBoss EAP, Apache HTTPD, Tomcat, RabbitMQ, Kafka) conviviendo con tecnologías corporativas IBM WebSphere. Tu rol será clave para liderar al equipo técnico, asegurar la continuidad del servicio, coordinar múltiples áreas internas y garantizar que las plataformas funcionen con los más altos estándares de seguridad y rendimiento. Tus responsabilidades principales incluirán: Liderazgo y coordinación * Liderar y coordinar un equipo de especialistas middleware. * Gestionar cargas de trabajo, prioridades, guardias y desarrollo del equipo. * Facilitar la comunicación fluida con arquitectura, desarrollo, seguridad, infraestructura y negocio. Operación y gestión de plataformas Middleware * Garantizar la disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de los entornos: * **JBoss EAP, Apache HTTPD, Tomcat, RabbitMQ, Kafka y WebSphere (ND / Liberty)**. * Supervisar y priorizar actividades de mantenimiento, actualizaciones y parches. * Asegurar hardening, gestión de vulnerabilidades y cumplimiento de políticas del banco. Gestión del servicio e incidencias * Gestionar Major Incidents y coordinar la resolución end\-to\-end. * Realizar análisis post mortem (RCA) y liderar planes de acción para prevenir recurrencias. * Supervisar procesos de cambio, problemas y configuración, siguiendo prácticas **ITIL**. SLA, KPIs y reporting * Definir, supervisar y reportar **SLA, SLO y KPIs** del servicio. * Elaborar informes periódicos de estado, capacidad y rendimiento de los entornos. Relación con proveedores y fabricantes * Gestionar la relación y escalados con **Red Hat, IBM** y otros proveedores clave. * Coordinar soporte de tercer nivel, renovaciones y contratos. Mejora continua, automatización e innovación * Impulsar iniciativas de automatización (Ansible, scripting, pipelines CI/CD). * Liderar migraciones, modernizaciones y reducción de deuda técnica. * Asegurar cumplimiento de regulaciones bancarias: seguridad, auditoría, continuidad y resiliencia operativa. ¿QUÉ OFRECEMOS? **Contrato indefinido** **Seguro médico** **Planes de desarrollo y evolución a largo plazo** **Programa de formación y certificaciones** **Flexibilidad horaria** **Teletrabajo** **Retribución flexible** (transporte, restaurante, guardería) **Eventos de empresa** **Ambiente de trabajo abierto, inclusivo y colaborativo** REQUISITOS Formación y experiencia * Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación equivalente. * **5\+ años** de experiencia en administración o ingeniería de middleware. * **2\+ años** en liderazgo técnico o gestión de servicios críticos. * Experiencia sólida en el ecosistema **Red Hat Middleware**: * JBoss EAP / WildFly * Apache HTTPD * Tomcat * RabbitMQ * Kafka * Experiencia gestionando entornos **IBM WebSphere** (ND / Liberty). * Familiaridad con entornos bancarios y regulaciones del sector. Conocimientos técnicos imprescindibles * Automatización: **Ansible** (CI/CD con Jenkins o GitLab valorable). * Observabilidad: Elastic, Prometheus, AppDynamics, Dynatrace u otros. * Conocimientos sólidos de redes, seguridad perimetral y certificados TLS/SSL. Competencias técnicas valorables * Experiencia con cloud híbrida: **OpenShift, AWS, Azure, GCP**. * Conocimientos de pipelines CI/CD y modernización de plataformas. * Certificaciones: Red Hat (RHCA/RHCE), IBM WebSphere, ITIL v4, Kafka, RabbitMQ.