En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y conductas de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Como miembro del equipo de Amex, experimentarás este sólido respaldo mediante un apoyo integral a tu bienestar integral y numerosas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas importan, tu trabajo tiene un impacto real y, juntos, nos ayudarás a definir el futuro de American Express. ¿Te gusta un entorno laboral dinámico y colaborativo en el que puedas dejar tu huella? ¿Eres alguien capaz de impulsar resultados empresariales sobresalientes mediante las personas? ¿Eres orientado al detalle y a los procesos, y disfrutas resolver problemas? Si has respondido «sí» a cualquiera o a todas las preguntas anteriores, ¡podrías ser justo la persona que estoy buscando! Existe una emocionante oportunidad para que un profesional senior y altamente experimentado en gestión de riesgos se incorpore al equipo internacional de gestión de riesgos en materia de privacidad de American Express y dirija un equipo de primera línea especializado en prácticas y gestión de riesgos en materia de privacidad. Este equipo garantiza que las prácticas de privacidad y las actividades de garantía de privacidad estén implementadas en todas las líneas de negocio. Busco un Director de Prácticas y Gestión de Riesgos en Materia de Privacidad que contribuya a configurar el futuro de American Express en el ámbito estratégicamente importante de la privacidad de los datos y que dirija la evolución de normas y prácticas de gestión de riesgos en materia de privacidad de alta calidad en Europa, APAC y LACC, además de incrementar la concienciación sobre las normas de privacidad, la eficacia de los controles, el cumplimiento de la normativa y la adopción de las mejores prácticas del sector en toda la empresa. Las responsabilidades relativas a los pilares fundamentales de privacidad (por ejemplo, Aviso y Transparencia, Conservación y Eliminación, Transferencias de Datos, Seguimiento Digital, etc.) en American Express se distribuirán entre este nuevo puesto y un Director existente de Prácticas y Gestión de Riesgos en Materia de Privacidad. Además, ambos puestos serán responsables de asistir a las unidades de negocio y entidades legales en el diseño, mejora y operativización de controles, procesos y procedimientos destinados a garantizar el uso adecuado y la protección de la información confidencial de clientes, colegas y otros. **Responsabilidades del puesto** Las principales responsabilidades incluyen, entre otras: * Desarrollar y fomentar el talento excepcional dentro del equipo y su red para crear una cantera de futuros profesionales. * Fomentar una fuerte colaboración y el intercambio de información entre los equipos de Prácticas de Privacidad y Gestión de Riesgos. * Establecer el marco de prácticas de privacidad para los pilares fundamentales de privacidad, que será ejecutado por los expertos en riesgos operativos de primera línea. * Proporcionar experiencia técnica en materia de privacidad de datos para permitir la ejecución satisfactoria de iniciativas de cambio en materia de privacidad y de cumplimiento normativo. * Colaborar con los equipos de gestión de gobernanza y controles en Europa, APAC y LACC para implementar y aplicar normas y prácticas de gestión de riesgos en materia de privacidad de alta calidad, así como para incrementar la concienciación sobre las normas de privacidad, los controles, la normativa y las mejores prácticas del sector. * Asistir a los equipos regionales de negocio y a las entidades legales en el diseño, mejora y operativización de controles destinados a cumplir los requisitos de privacidad y mitigar los riesgos en materia de privacidad, centrándose especialmente en impulsar la coherencia en Europa, APAC y LACC. * Apoyar la implantación de tecnologías y herramientas de gestión de privacidad (automatización) para reforzar los controles en materia de privacidad de los datos. * Diseñar y supervisar el marco de pruebas de privacidad de la primera línea de defensa, coordinándose con la privacidad de segunda línea para evitar solapamientos y duplicaciones en las pruebas. * Brindar transparencia a las unidades de negocio/entidades legales y a la gestión del cumplimiento mediante informes y métricas precisos sobre riesgos, incidencias y/o deficiencias de controles, resultados de autoevaluaciones, entorno de controles, pruebas, auditorías y eventos externos que pudieran afectar la capacidad de la unidad de negocio/entidad legal para cumplir con los requisitos aplicables en materia de privacidad. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias y avances en las normas industriales de gestión de riesgos y colaborar con los líderes empresariales para evaluar, recomendar e implementar oportunidades que mejoren el perfil de riesgos en materia de privacidad y las prácticas de gestión de la empresa/entidad legal. * Asistir a la empresa en la preparación para exámenes, pruebas de cumplimiento y auditorías internas relacionadas con la privacidad, y notificar y involucrar a los colegas de privacidad y cumplimiento de segunda línea durante dichas revisiones. * En colaboración con la privacidad y el cumplimiento de segunda línea, fomentar una cultura de concienciación en materia de privacidad en toda la empresa mediante la creación de programas de aprendizaje y desarrollo y materiales informativos que ayuden a los colegas a comprender sus funciones y responsabilidades en relación con la privacidad. * Participar de forma proactiva y colaborar con las partes interesadas de la empresa para promover la privacidad desde el diseño y educar a los equipos sobre cambios en las leyes y normativas y en las prácticas externas en materia de privacidad. * Identificar posibles lagunas y buenas prácticas en el marco de privacidad de datos de American Express. Cuando se identifiquen lagunas, ayudar a desarrollar soluciones viables que puedan implementarse en Europa, APAC y LACC. Del mismo modo, cuando se identifiquen buenas prácticas, compartir ese conocimiento con otros equipos de Excelencia Operacional y fomentar su aplicación a una escala más amplia. * Participar en grupos de trabajo sobre privacidad, proyectos estratégicos o revisiones específicas que requieran la participación de la empresa. * Fomentar una cultura de «un solo equipo de privacidad», caracterizada por la apertura, el intercambio de conocimientos e información, la disposición a colaborar y la generación de ideas en todo el Centro de Excelencia en Privacidad. **Habilidades clave requeridas:** * Experiencia en gestión de controles, cumplimiento, riesgo operativo o disciplina afín. * Experiencia demostrada en entornos jurídicos y normativos con plazos ajustados, información cambiante y ambigüedad. Es imprescindible conocer la normativa en materia de privacidad. * Líder creíble con capacidad demostrada para desarrollar talento sólido y formar equipos diversos. * Experiencia previa en la implementación de requisitos de privacidad en las prácticas empresariales (procesos y procedimientos) y en la realización de evaluaciones de riesgos en materia de privacidad, operativos y/o tecnológicos constituye una ventaja. * Resulta beneficioso comprender los procesos y flujos de información de las unidades de negocio y funciones que gestionan datos de clientes, empleados y otra información confidencial. * Capacidad para establecer relaciones efectivas con la alta dirección y las partes interesadas e influir en ellas para impulsar un modelo operativo eficaz y gestionar los riesgos. * Hacer de la colaboración un elemento esencial: buscar y valorar las aportaciones de los demás, fomentar una cultura colaborativa en su equipo y estar abierto a nuevas ideas con mentalidad abierta. * Fuertes capacidades analíticas, con confianza para identificar y resolver desafíos operativos complejos y orientación hacia los controles. * Capacidad para cooperar sin fisuras entre funciones y fronteras, construyendo relaciones sólidas y generando confianza mediante entregas consistentes. * Adaptabilidad, resiliencia y enfoque al impulsar resultados en un entorno acelerado. * Capacidad para pensar críticamente y utilizar conocimientos basados en datos para resolver problemas y alcanzar los resultados deseados. * Enfoque en la ejecución, con capacidad para desarrollar estrategias, influir en las partes interesadas, impulsar la implementación y medir el éxito. * Excelentes habilidades orales y escritas en inglés, con capacidad para elaborar mensajes claros y concisos que transmitan eficazmente los mensajes clave ante audiencias internas y externas de todos los niveles de la organización. **No se contempla patrocinio:** Se requiere elegibilidad laboral para trabajar con American Express en España, ya que la empresa no tramitará patrocinios de visados para estos puestos. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos variables * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y por discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de permisos remunerados por maternidad/paternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar in situ, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo de American Express está condicionada a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.