**Únete a nosotros en un viaje de posibilidades infinitas** En Strada, la posibilidad no es solo una promesa, es la base de todo lo que hacemos. Creemos en desbloquear el potencial de cada colega, creando un camino de crecimiento, descubrimiento e impacto. Con el apoyo, los recursos y las oportunidades que ofrecemos, construirás un futuro satisfactorio: trabajando en proyectos significativos que abarcan industrias y regiones, contribuyendo a resultados que importan. Strada es líder en personas, nómina y tecnología, simplificando la gestión de la fuerza laboral internacional. Operando en más de 180 países, diseñamos y entregamos soluciones centradas en las personas impulsadas por tecnología basada en la nube, ayudando a las organizaciones a crecer y permitiendo que las fuerzas laborales rindan al máximo nivel. Más información en www.stradaglobal.com Descripción general Contribuir y apoyar al equipo responsable de la ejecución de actividades de nómina y/o actividades de gestión de datos/servicio al cliente, asegurando que los resultados sean precisos y oportunos. Tus responsabilidades pueden centrarse en nómina y/o servicio al cliente, y deberás ser flexible para apoyar cualquiera de estas áreas según sea necesario. Principales responsabilidades * Procesar de forma independiente la nómina de extremo a extremo para garantizar su entrega conforme al calendario(s) acordado de procesamiento y a los KPI acordados, y/o realizar de forma independiente actividades de gestión de datos o servicio al cliente según el calendario y KPI acordados * Apoyar los informes obligatorios y de fin de año según el calendario(s) acordado y los KPI acordados * Utilizar conocimientos especializados en nómina para asesorar sobre consultas/incidencias de clientes y garantizar un sólido conocimiento de la legislación específica del país y de las tareas * Apoyar y transferir conocimientos a aprendices y/o asociados en actividades de gestión de datos o servicio al cliente * Asegurar que los tickets y llamadas se respondan dentro de los plazos del SLA y con un alto nivel de calidad * Apoyar las pruebas de mantenimiento del sistema * Coordinar y realizar transacciones con terceros * Cumplir a tiempo con los controles SOC y proporcionar las evidencias necesarias * Apoyar y contribuir al análisis de causas raíz para garantizar que los detalles sean precisos y proponer medidas preventivas viables para limitar cualquier recurrencia * Realizar sesiones de transferencia de conocimientos y asegurarse de que el público objetivo haya comprendido y pueda ponerlo en práctica * Mantener actualizados los DWI para garantizar que los procesos estén actualizados y reflejen el servicio * Reportar correctamente todos los problemas/incidentes del sistema y registrar tickets con los detalles y evidencias necesarios para que Servicios de Aplicaciones y/o Productos puedan investigar * Informar al Gerente de Servicio sobre cualquier desviación del alcance estándar del servicio * Capacidad para reconocer y manejar adecuadamente información sensible y confidencial * Registrar el tiempo de forma precisa y oportuna * Cumplir y seguir los estándares de seguridad de Strada * Participar en reuniones del equipo y elevar inmediatamente cualquier problema al Gerente de Servicio * Mantenerse actualizado con todos los anuncios y comunicaciones de RRHH de Strada * Establecer buenas relaciones con todas las líneas de negocio cuando sea apropiado * Actualizar a las partes interesadas internas, cuando sea necesario, de manera oportuna y precisa * Participar en proyectos y actividades según sea necesario y asignado Requisitos generales Experiencia profesional / laboral * Conocimientos sólidos de herramientas de MS Office como Excel, Word y PowerPoint * Flexibilidad para apoyar un entorno global y dinámico * Atención al detalle * Excelentes habilidades escritas y verbales * Autonomía y disposición para aprender * Capacidad para colaborar y trabajar en un entorno de equipo, así como de forma independiente, cumpliendo procesos y procedimientos Educación y formación Imprescindible * Licenciatura en un campo relacionado con negocios, como Contabilidad, Recursos Humanos, Administración de Empresas, o combinación equivalente de educación y experiencia * 2-3 años de experiencia relevante administrando nómina o beneficios de salud y bienestar en un entorno de consultoría de RRHH, externalización de RRHH o corporativo * Conocimientos de HRIS: preferiblemente conocimientos de Workday, SAP o PeopleSoft Deseable * Experiencia trabajando con datos de RRHH y nómina **En Strada, nuestros valores guían todo lo que hacemos:** * **Anticipar las necesidades del cliente**: nos mantenemos por delante de las tendencias para que nuestros clientes puedan crecer y tener éxito. * **Hacerse responsable del resultado**: asumimos la responsabilidad de ofrecer excelencia y garantizar que las cosas se hagan correctamente. * **Desafiarnos a trabajar de manera más inteligente**: avanzamos más rápido que el mundo que nos rodea para impulsar el cambio y lograr más. * **Empoderarnos mutuamente para resolver problemas**: enfrentamos los desafíos directamente, hacemos preguntas difíciles y colaboramos para encontrar las mejores soluciones. * **Cuidar nuestro trabajo**: entendemos que lo que hacemos impacta a millones, y tenemos la responsabilidad de hacerlo bien. **Beneficios** En Strada, apoyamos tu bienestar integral: ofrecemos una variedad de beneficios para tu salud, bienestar, finanzas y futuro. Estos incluyen cobertura médica, programas de bienestar, permisos remunerados (vacaciones, enfermedad, maternidad/paternidad), planes de jubilación, oportunidades de aprendizaje y más. Todas las ofertas están sujetas a la finalización exitosa de verificaciones de antecedentes, donde lo permita la ley y sea apropiado para el puesto. Estas pueden incluir verificación de identidad, educación, empleo y, en algunos casos, historial penal, revisiones contra listas globales de vigilancia, informes crediticios y/o pruebas de drogas. Se te informará sobre las verificaciones específicas aplicables a tu puesto y ubicación durante el proceso de reclutamiento. **Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión** Strada se dedica a fomentar un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo donde todos se sientan valorados y respaldados. Creemos que adoptar las diferencias fortalece nuestros equipos y impulsa la innovación y el éxito. **Declaración de política de diversidad** Strada es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación basada en características legalmente protegidas. Apoyamos activamente el avance de grupos subrepresentados y proporcionamos adaptaciones razonables para discapacidades y prácticas religiosas. Los candidatos pueden solicitar una adaptación razonable poniéndose en contacto con su reclutador. **Autorización para trabajar en el país de contratación** Para ser considerado, debes contar con autorización vigente y futura para trabajar en el país donde estás solicitando, sin necesidad de patrocinio de visa por parte de Strada. Ten en cuenta: esta descripción del puesto no limita el derecho de Strada a asignar o reasignar responsabilidades, incluyendo a subsidiarias, socios o compradores futuros del negocio. Te ofrecemos un paquete competitivo de compensación total, educación continua y formación, y enormes posibilidades dentro de una organización mundial en crecimiento. **DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:** Nada en esta descripción del puesto restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar funciones y responsabilidades de este puesto a otras entidades; incluyendo pero no limitado a subsidiarias, socios o compradores de unidades de negocio de Strada. .