Funciones y responsabilidades esenciales: \* Gestionar y brindar un servicio al cliente de alto nivel, incluyendo la recepción de llamadas telefónicas, la comunicación con el departamento de ventas y la actualización a los clientes sobre el estado de sus pedidos, según sea necesario. \* Informar a los proveedores sobre los detalles necesarios de los pedidos. \* Comunicar la situación del suministro y del transportista al departamento de ventas, clientes y proveedores. \* Procesar los pedidos de combustible y hacer seguimiento para obtener la información y la documentación necesarias de los conductores. \* Cobertura telefónica principal. \* Anticipar las necesidades de los clientes para mejorar la calidad del cumplimiento de los pedidos. \* Mantener el estante de referencia de Ricochet, una herramienta interna para consultar información. \* Gestión diaria del precio del combustible: consultar y comparar precios de los estantes y determinar las interrupciones del suministro para el día siguiente. \* Colaborar con el Superintendente de Instalaciones para mantener los niveles de combustible adecuados en la caja de tarjetas de Ricochet. \* Ayudar en la gestión de más de 300 tanques de combustible con monitores para garantizar que los clientes no se queden sin combustible. \* Proporcionar disponibilidad de guardia nocturna, de fin de semana y de emergencia, según sea necesario. (Se proporciona teléfono y computadora portátil de la empresa). \* Mantener excelentes relaciones con proveedores, vendedores y clientes. \* Buscar nuevos proveedores cuando sea necesario. \* Archivar, realizar tareas generales de oficina y brindar apoyo administrativo. \* Mantener un manual de procedimientos actualizado sobre responsabilidades directas e impartir capacitación interdisciplinaria para garantizar que las responsabilidades críticas se cumplan fuera de la oficina. \* Recomendar a la gerencia soluciones y mejores prácticas para la mejora general de la empresa. \* Buscar oportunidades de desarrollo personal para mejorar las habilidades laborales. Tipo de puesto: Jornada completa Beneficios: * Flexibilidad horaria * Seguro dental * Seguro de vida Ubicación del trabajo: Empleo presencial