Resumen: Únase como Ingeniero de Soporte de Nivel 2 para gestionar y dar soporte a entornos de puntos finales Windows para clientes de servicios financieros, actuando como punto principal de escalación para incidencias relacionadas con puntos finales. Aspectos destacados: 1. Gestionar y dar soporte a entornos de puntos finales Windows en servicios financieros 2. Punto principal de escalación para incidencias y operaciones relacionadas con puntos finales 3. Colaborar con el equipo de Seguridad y desarrollar scripts de PowerShell para automatización Únase como **Ingeniero de Soporte de Nivel 2 para Gestión de Puntos Finales** y gestione, mantenga y dé soporte a entornos de puntos finales Windows para clientes en un entorno regulado de servicios financieros. Actúe como punto principal de escalación para incidencias relacionadas con puntos finales y asuma la responsabilidad de las operaciones diarias en SCCM, Intune, creación de imágenes del sistema operativo, actualización de parches y gestión de lanzamientos de software. **Responsabilidades** * Clasificar y resolver escalaciones de nivel 2 para escritorios y portátiles Windows 10/11 y sesiones de Citrix VDI * Administrar y mantener Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM), incluida la salud del cliente, los límites y los informes * Gestionar la coadministración y el registro independiente de Microsoft Intune para cumplimiento y ciclo de vida del dispositivo * Crear, mantener y controlar mediante versiones imágenes del sistema operativo Windows utilizando MDT, SCCM OSD o Autopilot * Asumir la responsabilidad del ciclo mensual de parches de Windows, incluida la evaluación, la implementación, los informes de cumplimiento y la reversión * Gestionar la actualización de parches de aplicaciones de terceros mediante SCCM u otras herramientas integradas * Empaquetar, probar e implementar lanzamientos de software mediante la implementación de aplicaciones Win32 de SCCM e Intune * Dar soporte al entorno de Citrix VDI, incluidas las actualizaciones de la imagen maestra, la gestión de perfiles y la resolución de problemas de rendimiento * Colaborar con el equipo de Seguridad en la endurecimiento de puntos finales y la configuración de Defender * Escribir y mantener scripts de PowerShell para administración, informes y automatización de puntos finales **Requisitos** * Experiencia práctica de 3 a 5 años en gestión de puntos finales Windows y soporte de nivel 2 * Conocimientos sólidos de SCCM/MECM, incluidas las secuencias de tareas OSD, la implementación de aplicaciones y los informes * Experiencia consolidada con Microsoft Intune para registro de dispositivos, cumplimiento y despliegue de aplicaciones * Experiencia demostrable en la creación y mantenimiento de imágenes del sistema operativo Windows 10/11 y su endurecimiento * Comprensión profunda del ciclo de vida de los parches de Windows y de los informes de cumplimiento * Experiencia dando soporte a Citrix Virtual Apps and Desktops, incluida la gestión de imágenes maestras y soluciones de perfiles * Competencia en la creación de scripts de PowerShell para automatización e informes * Experiencia con herramientas de parches para aplicaciones de terceros * Conocimiento de los procesos de gestión de cambios ITIL * Buenas habilidades de comunicación y documentación **Ofrecemos** * Seguro médico privado * Plan de compra de acciones para empleados de EPAM * Baja por enfermedad remunerada al 100 % * Programa de referidos * Certificaciones profesionales * Cursos de idiomas EPAM es una empresa líder en servicios de transformación digital e ingeniería de productos, con más de 61 700 empleados EPAM en más de 55 países y regiones. Desde 1993, nuestros equipos multidisciplinarios han estado ayudando a hacer realidad el futuro para nuestros clientes y comunidades de todo el mundo. En 2018, abrimos una oficina en España que rápidamente creció hasta superar los 1 450 empleados EPAM distribuidos entre las oficinas de Málaga, Madrid y Cáceres, así como de forma remota en todo el país. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a numerosos proyectos innovadores y tendrá la oportunidad de aprender y crecer continuamente. * **¿Por qué unirse a EPAM?** * **EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA LABORAL Y PERSONAL.** Disfrute de más tiempo personal gracias a opciones flexibles de trabajo, 24 días laborables de vacaciones anuales y permisos remunerados por numerosas fiestas públicas. * **CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO.** Elabore su propio Plan de Desarrollo Profesional para alinearlo con sus objetivos de aprendizaje. Aproveche las formaciones internas, el programa de tutoría, las certificaciones patrocinadas y los cursos de LinkedIn. * **TRAYECTORIAS PROFESIONALES CLARAS Y DIFERENCIADAS.** Desarrolle su carrera en dirección técnica o directiva para convertirse en Director de Personas, especialista técnico profundo, Arquitecto de Soluciones o Director de Proyectos/Entregas. * **FUERTE COMUNIDAD PROFESIONAL.** Únase a la comunidad global de EPAM, compuesta por expertos altamente cualificados, y conéctese con ellos para resolver desafíos, intercambiar ideas, compartir conocimientos y hacer amigos.