Resumen: Este puesto de Nuevo Asociado de Servicio al Cliente implica resolver problemas rutinarios, interactuar con su equipo directo y recibir instrucciones detalladas para las tareas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de resolver consultas de clientes y gestionar escalaciones 2. Participar en el apoyo a ventas B2B/B2C 3. Ser un colaborador individual dentro de una estructura de equipo **Título del puesto:** Nuevo Asociado de Servicio al Cliente. **¿Qué buscamos?:** Habilidad principal \- Ventas B2B/B2C \- P4 Habilidad secundaria \- Servicio al Cliente \- P3 . **Denominación:** Nuevo Asociado de Servicio al Cliente. **Funciones y responsabilidades:** En este puesto se le requerirá resolver problemas rutinarios, principalmente mediante precedentes y remitiéndose a directrices generales. Su interacción principal será dentro de su propio equipo y con su supervisor directo. En este puesto recibirá instrucciones detalladas para todas las tareas. Las decisiones que tome afectarán únicamente a su propio trabajo y estarán estrechamente supervisadas. Será un colaborador individual como parte de un equipo con un alcance de trabajo predeterminado y limitado. Tenga en cuenta que este puesto puede requerir trabajar en turnos rotativos. **Ubicación:** Sevilla. \#LI\-DNI Habilidades requeridas: Backoffice, B2B, B2C, Ventas, P4 . Formación académica: Grado universitario . Experiencia laboral (YOE): 0 a 1 año. Idiomas: español C2, inglés A2 . ¿Qué haría?: Estará alineado con nuestra vertical de Soporte al Cliente y nos ayudará a gestionar y resolver las consultas de los clientes, gestionar escalaciones y quejas de clientes insatisfechos, ofreciendo las mejores soluciones. Asimismo, será responsable de cerrar incidencias y quejas dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Se prefiere a candidatos con buena capacidad en los procesos de correo electrónico y chat, así como con buena velocidad de escritura. B2B se refiere a negocios que se llevan a cabo entre empresas, y no entre una empresa y consumidores individuales. B2C se refiere a negocios o transacciones realizadas directamente entre una empresa y los consumidores finales de sus productos o servicios.