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Resumen: El equipo de Servicios de Traducción de Amazon busca un Gestor de Programas de Localización apasionado por los idiomas y la traducción para impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos en sus operaciones globales. Aspectos destacados: 1. Gestionar optimizaciones de procesos de extremo a extremo para los servicios de localización 2. Colaborar con equipos internos para traducir y entregar contenido global 3. Utilizar el análisis de datos para medir el impacto de los cambios en los procesos **DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Le apasionan los idiomas y la traducción? ¿Le motiva tener un impacto directo en los clientes de todo el mundo? ¿Cuenta con experiencia en gestión de programas, le interesa la mejora continua y disfruta encontrando soluciones creativas a problemas complejos? El equipo de Servicios de Traducción de Amazon se encarga de proporcionar herramientas y soluciones de traducción para satisfacer las necesidades de localización y traducción de todos los negocios de Amazon. En Operaciones de Servicios de Traducción, colaboramos con otros equipos internos de Amazon para traducir y entregar contenido destinado a los usuarios de las herramientas y servicios de Amazon en todo el mundo. Nos centramos intensamente en encontrar el equilibrio óptimo entre calidad, velocidad y costo para los clientes a los que servimos. Buscamos un Gestor de Programas de Localización con experiencia en gestión de proyectos y en la implementación de optimizaciones de procesos de extremo a extremo, capaz de impulsar iniciativas de mejora de procesos en nuestras operaciones. En este puesto, colaborará estrechamente con otros equipos operativos, expertos en la materia y líderes senior para impulsar esfuerzos de mejora continua y estandarización basados en datos. Será responsable de crear mapas de procesos de extremo a extremo, identificar oportunidades de optimización e implementar soluciones escalables. Contará con una mentalidad estratégica, analítica y colaborativa para lograr resultados medibles que mejoren la eficiencia, la calidad y la relación costo-efectividad de nuestros servicios de localización. Asimismo, deberá poseer una actitud proactiva y la capacidad de manejar la ambigüedad durante el proceso de identificación e implementación de mejoras para el equipo. Principales responsabilidades laborales * Realizar mapeos exhaustivos de procesos para documentar, analizar e identificar oportunidades de simplificación en los flujos de trabajo actuales de Operaciones de Servicios de Traducción * Desarrollar un marco escalable de gestión de procesos, incluidos procedimientos operativos estandarizados, indicadores clave de rendimiento (KPI) y mecanismos de gobernanza * Liderar equipos multifuncionales en la implementación de metodologías de mejora de procesos como Kaizen, Six Sigma u otras para impulsar mejoras sostenibles * Facilitar talleres y capacitaciones sobre mejora de procesos para fomentar una cultura de optimización continua * Colaborar con partes interesadas de todos los niveles para comprender los puntos críticos, priorizar iniciativas y obtener el respaldo necesario para los nuevos procesos * Utilizar el análisis y la visualización de datos para medir el impacto de los cambios en los procesos y orientar futuras mejoras * Asegurar que los proyectos de mejora de procesos estén adecuadamente definidos, dotados de recursos y ejecutados para cumplir los plazos establecidos * Comunicar de forma efectiva los avances y resultados a la alta dirección, formulando recomendaciones para alinear aún más los procesos con los objetivos estratégicos Una jornada típica Una jornada típica de nuestro Gestor de Programas puede incluir liderar un taller multifuncional para mapear el proceso de clasificación de contenido de extremo a extremo, analizar datos de productividad para identificar cuellos de botella, presentar hallazgos y soluciones propuestas al equipo directivo de Servicios de Traducción y colaborar con la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para desarrollar el plan del proyecto de un nuevo flujo de trabajo de corrección posterior a la traducción automática. Equilibrará su tiempo entre el trabajo práctico en los procesos, la gestión de partes interesadas y la conducción de esfuerzos de mejora continua para transformar nuestras operaciones globales de localización. Sobre el equipo Servicios de Traducción es un equipo perteneciente a Amazon Exports and Expansions que ofrece herramientas de traducción y acceso a proveedores de traducción, ayudando así a los equipos de Amazon a llegar a clientes globales. Nuestras herramientas emplean las últimas tecnologías de traducción automática, inteligencia artificial generativa (GenAI) y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), y contamos con contratos establecidos con los principales proveedores de localización del sector para ofrecer servicios de traducción a nuestros clientes con la calidad, el costo y la velocidad adecuados. Operaciones de Servicios de Traducción gestiona los aspectos humanos y la experiencia especializada dentro de Servicios de Traducción, creando sinergias entre los avances tecnológicos y la experiencia humana para forjar un ecosistema de localización más eficiente y eficaz.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario * Experiencia en gestión de programas o proyectos * Experiencia trabajando de forma transversal con equipos técnicos y no técnicos * Experiencia definiendo e implementando iniciativas de mejora de procesos mediante datos y métricas * Experiencia definiendo los requisitos del programa y utilizando datos y métricas para determinar mejoras **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia liderando entregas de extremo a extremo y comunicando resultados a la alta dirección * Experiencia liderando mejoras de procesos * Experiencia en gestión de partes interesadas, interactuando con múltiples partes interesadas en distintos niveles de la organización * Experiencia diseñando procesos, gestionando proyectos y elaborando cronogramas * Conocimientos avanzados de Excel (tablas dinámicas, funciones BUSCARV) y SQL Amazon es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos constituyen desde hace mucho tiempo una prioridad máxima para Amazon. Consulte nuestra Nota de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga a los amazonenses el poder de ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.
