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Resumen: El equipo de Servicios de Traducción de Amazon busca un Gestor de Programas de Localización para optimizar los procesos de extremo a extremo, impulsar la mejora continua y potenciar las operaciones globales de localización. Aspectos destacados: 1. Impactar a clientes de todo el mundo mediante soluciones lingüísticas y de traducción 2. Liderar iniciativas de optimización de procesos y mejora continua 3. Colaborar transversalmente para lograr resultados medibles **DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Le apasionan los idiomas y la traducción? ¿Está motivado/a para tener un impacto directo en clientes de todo el mundo? ¿Cuenta con experiencia en gestión de programas, le entusiasma la mejora continua y disfruta encontrando soluciones creativas a problemas complejos? El equipo de Servicios de Traducción de Amazon se encarga de proporcionar herramientas y soluciones de traducción para satisfacer las necesidades de localización y traducción de todos los negocios de Amazon. En Operaciones de Servicios de Traducción, colaboramos con otros equipos internos de Amazon para traducir y entregar contenido a los usuarios de las herramientas y servicios de Amazon en todo el mundo. Nos obsesionamos por encontrar el equilibrio óptimo entre calidad, velocidad y costo para los clientes a los que servimos. Buscamos un Gestor de Programas de Localización con experiencia en gestión de proyectos y en la implementación de optimizaciones de procesos de extremo a extremo, capaz de impulsar iniciativas de mejora de procesos en nuestras operaciones. En este puesto, trabajará estrechamente con otros equipos operativos, expertos en la materia y líderes senior para impulsar esfuerzos basados en datos para la mejora continua y la estandarización. Será responsable de crear mapas de procesos de extremo a extremo, identificar oportunidades de optimización e implementar soluciones escalables. Contará con una mentalidad estratégica, analítica y colaborativa para lograr resultados medibles que mejoren la eficiencia, la calidad y la relación costo-efectividad de nuestros servicios de localización. Asimismo, deberá poseer una actitud proactiva y la capacidad de manejar la ambigüedad durante el proceso de identificación e implementación de mejoras para el equipo. Principales responsabilidades laborales * Realizar mapeos exhaustivos de procesos para documentar, analizar e identificar oportunidades de simplificación en los flujos de trabajo actuales de Operaciones de Servicios de Traducción * Desarrollar un marco escalable de gestión de procesos, incluidos procedimientos operativos estandarizados, indicadores clave de rendimiento (KPI) y mecanismos de gobernanza * Liderar equipos transversales en la implementación de metodologías de mejora de procesos como Kaizen, Six Sigma u otras, para impulsar mejoras sostenibles * Facilitar talleres y capacitaciones sobre mejora de procesos para fomentar una cultura de optimización continua * Colaborar con partes interesadas de todos los niveles para comprender los puntos críticos, priorizar iniciativas y obtener el respaldo necesario para nuevos procesos * Utilizar análisis y visualización de datos para medir el impacto de los cambios en los procesos e informar futuras mejoras * Asegurar que los proyectos de mejora de procesos se definan correctamente en su alcance, cuenten con los recursos adecuados y se ejecuten puntualmente * Comunicar de forma efectiva el progreso y los resultados a la alta dirección, formulando recomendaciones para alinear aún más los procesos con los objetivos estratégicos Un día típico en la vida laboral Un día típico para nuestro Gestor de Programas puede incluir liderar un taller transversal para mapear el proceso de clasificación de contenidos de extremo a extremo, analizar datos de productividad para identificar cuellos de botella, presentar hallazgos y soluciones propuestas al equipo directivo de Servicios de Traducción y colaborar con la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para desarrollar el plan del proyecto de un nuevo flujo de trabajo de corrección posterior a la traducción automática. Equilibrará su tiempo entre el trabajo práctico con los procesos, la gestión de partes interesadas y la conducción de esfuerzos de mejora continua para transformar nuestras operaciones globales de localización. Sobre el equipo Servicios de Traducción es un equipo dentro de Amazon Exports and Expansions que ofrece herramientas de traducción y acceso a proveedores de traducción, ayudando a los equipos de Amazon a llegar a clientes globales. Nuestras herramientas utilizan las últimas tecnologías de traducción automática, IA generativa y modelos de lenguaje grande (LLM), y hemos establecido contratos con los principales proveedores de localización del sector para ofrecer servicios de traducción a nuestros clientes con la calidad, el costo y la velocidad adecuados. Operaciones de Servicios de Traducción gestiona los aspectos humanos y la experiencia especializada dentro de Servicios de Traducción, creando sinergias entre los avances tecnológicos y la experiencia humana para forjar un ecosistema de localización más eficiente y eficaz. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario * Experiencia en gestión de programas o proyectos * Experiencia trabajando de forma transversal con equipos técnicos y no técnicos * Experiencia definiendo e implementando iniciativas de mejora de procesos utilizando datos y métricas * Experiencia definiendo los requisitos del programa y utilizando datos y métricas para determinar mejoras **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia liderando entregas de extremo a extremo y comunicando resultados a la alta dirección * Experiencia liderando mejoras de procesos * Experiencia en gestión de partes interesadas, interactuando con múltiples stakeholders en distintos niveles de la organización * Experiencia diseñando procesos, gestionando proyectos y elaborando cronogramas * Conocimientos avanzados de Excel (tablas dinámicas, funciones BUSCARV) y SQL Amazon es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más acerca de cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su candidatura no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor/a de Reclutamiento.
