Resumen: Únase al equipo de Soporte técnico de Kyndryl para brindar una asistencia técnica excepcional, diagnosticar problemas complejos y posibilitar el éxito de los clientes mediante la resolución de incidencias y un servicio al cliente de clase mundial. Aspectos destacados: 1. Solucionar y reparar equipos, software y sistemas complejos con facilidad. 2. Recibir amplias formaciones técnicas y certificaciones gratuitas. 3. Oportunidad de crecimiento profesional en puestos técnicos avanzados. **Quiénes somos** En Kyndryl gestionamos y reimaginamos los sistemas tecnológicos críticos para la misión que impulsan la ventaja competitiva de las principales empresas mundiales. Estamos en el corazón del progreso; contamos con una experiencia probada y un flujo continuo de conocimientos impulsados por inteligencia artificial, lo que permite tomar decisiones más inteligentes, acelerar la innovación y obtener una ventaja competitiva duradera. Para nuestros empleados —los «Kyndryls»— esto significa realizar un trabajo con propósito que impulsa el progreso humano. Únase a nosotros y descubra un entorno flexible y solidario donde su bienestar es una prioridad y su potencial puede desarrollarse plenamente. **El puesto** ¿Está listo para emprender una aventura técnica y convertirse en un héroe para nuestros usuarios externos e internos? Como especialista en Soporte técnico en Kyndryl, formará parte de un equipo de élite que brinda una asistencia técnica excepcional, permitiendo a nuestros clientes alcanzar sus resultados comerciales deseados. Será un experto en la resolución de problemas, capaz de diagnosticar y reparar con facilidad equipos, software y sistemas complejos. Nada será demasiado desafiante para usted: responderá a incidencias escaladas, informará sobre defectos críticos de diseño, problemas de fiabilidad y mantenimiento, así como errores. Será la persona de referencia para nuestros clientes que requieren asistencia con productos altamente técnicos o sofisticados, así como para las instalaciones y la formación de los clientes. Con su pasión por la tecnología, ofrecerá un soporte de clase mundial que superará las expectativas del cliente. Como especialista en Soporte técnico, llevará a cabo distintos niveles de diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con hardware y software de escritorio, aplicando su experiencia técnica y los recursos disponibles para garantizar que los problemas de nuestros clientes se resuelvan de forma eficiente y efectiva. También tendrá la oportunidad de realizar actividades de instalación, traslado, adición y modificación (IMAC), así como copias de seguridad y restauración de datos en determinadas cuentas de clientes, asegurando que todas las tareas administrativas relacionadas se completen dentro de los objetivos establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio. Desarrollará una comprensión profunda de la infraestructura local y regional, así como de los contactos clave en otras áreas de competencia, lo que le permitirá garantizar que el equipo adecuado tenga conocimiento del problema y esté tomando las medidas necesarias. Si es un genio técnico, una estrella del servicio al cliente y tiene una sed inagotable de conocimiento, ¡queremos que se una a nuestro equipo! **Su futuro en Kyndryl** Imagine formar parte de un equipo dinámico que valora su crecimiento y desarrollo. Como especialista en Soporte técnico en Kyndryl, recibirá un conjunto amplio y diverso de formaciones técnicas, incluida la tecnología en la nube, y certificaciones gratuitas para mejorar sus habilidades y experiencia. Tendrá la oportunidad de desarrollar una carrera en puestos técnicos avanzados y más allá, llevando su futuro al siguiente nivel. En Kyndryl, ¡el cielo es el límite! **Quién es usted** Usted domina su área y posee la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante es su mentalidad orientada al crecimiento: está decidido a impulsar su propio desarrollo personal y profesional. Está centrado en el cliente: alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y, finalmente, es abierto y sin fronteras: naturalmente inclusivo en su forma de colaborar con los demás. **Experiencia técnica y profesional requerida** * 0–3 años de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico * Experiencia con tecnologías Cisco Nexus e IOS * Experiencia en configuración y resolución de incidencias con F5 ASM y LTM **Experiencia técnica y profesional deseable** * Certificación Cisco * Experiencia en automatización y programación de redes **Ser usted mismo** La palabra «Kyn» en Kyndryl significa parentesco, lo que representa los fuertes vínculos que tenemos entre nosotros, con nuestros clientes y con nuestras comunidades. Nos centramos en garantizar que todos los «Kyndryls» se sientan incluidos y damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Incluso si no cumple todos los requisitos, le animamos a presentar su candidatura. Creemos en el crecimiento y estamos entusiasmados por ver lo que puede aportar. En Kyndryl, los comentarios de los empleados nos han indicado que el principal factor impulsor de su compromiso es la sensación de pertenencia. Ese sentimiento de pertenencia —ser un miembro valorado, respetado y de confianza del equipo— es fundamental para nuestra cultura y alimenta excelentes experiencias para nuestros clientes. Este compromiso de dar la bienvenida a todas las personas en nuestra empresa significa que Kyndryl le ofrece la posibilidad de prosperar y contribuir a nuestra cultura de empatía y éxito compartido. Así es «La forma Kyndryl». **Lo que puede esperar** Su carrera con nosotros no es solo un empleo: es una aventura con propósito. Ofrecemos una cultura dinámica y compatible con el trabajo híbrido que apoya su bienestar y le capacita para crecer. Nuestros programas «Be Well» están cuidadosamente diseñados para respaldar su salud financiera, mental, física y social, porque sabemos que cuando se siente en su mejor momento, rinde al máximo. Desde su primer día, se sumergirá en un trabajo trascendental que impulsa los sistemas de los que nuestros clientes dependen cada día. No solo contribuirá: marcará la diferencia, abordando proyectos significativos que perfeccionarán sus habilidades y estimularán su crecimiento. Estamos aquí para respaldar su trayectoria. Con herramientas potentes para trazar su ruta profesional, objetivos de desarrollo personalizados alineados con sus ambiciones y retroalimentación continua para mantenerlo inspirado y en el buen camino, contará con todo lo necesario para prosperar y evolucionar. Desarrollará habilidades muy demandadas para crecer profesionalmente y alcanzar sus metas, con acceso a oportunidades de aprendizaje de vanguardia: desde certificaciones con Microsoft, Google y Amazon hasta coaching y experiencias prácticas. Y, durante todo este proceso, formará parte de una cultura que valora la empatía, el aprendizaje constante y el compromiso con el éxito compartido. Queremos que prospere aquí, y estamos comprometidos a ayudarle a lograrlo. ¿Listo para marcar la diferencia? Únase a nosotros y ayude a dar forma a lo que viene. **¡Obtenga una recomendación!** Si conoce a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando se le pregunte «¿Cómo se enteró de nosotros?» durante el proceso de solicitud, seleccione «Recomendación de empleado» e ingrese la dirección de correo electrónico corporativo de su contacto en Kyndryl.