**Quiénes somos** En Kyndryl, diseñamos, construimos, gestionamos y modernizamos los sistemas tecnológicos críticos que el mundo necesita cada día. Entonces, ¿por qué trabajar en Kyndryl? Siempre estamos avanzando, siempre impulsándonos a ir más allá en nuestros esfuerzos por crear un mundo más equitativo e inclusivo para nuestros empleados, clientes y comunidades. **El puesto** ¿Estás listo para embarcarte en una aventura técnica y convertirte en un héroe para nuestros usuarios externos e internos? Como Soporte Técnico en Kyndryl, formarás parte de un equipo de élite que brinda asistencia técnica excepcional, permitiendo a nuestros clientes alcanzar los resultados comerciales deseados. Serás un solucionador de problemas extraordinario, diagnosticando y reparando con facilidad equipos, software y sistemas complejos. Nada será demasiado difícil para ti cuando respondas a problemas escalados, informes fallas críticas de diseño, problemas de confiabilidad y mantenimiento, así como errores. Serás la persona de referencia para nuestros clientes que necesiten ayuda con productos altamente técnicos o sofisticados, así como para instalaciones y entrenamiento al cliente. Con tu pasión por la tecnología, brindarás un soporte de clase mundial que supere las expectativas del cliente. Como Soporte Técnico, realizarás diferentes niveles de identificación y resolución de problemas de hardware y software de escritorio utilizando tu experiencia técnica y los recursos disponibles para garantizar que los problemas de nuestros clientes se resuelvan de manera eficiente y efectiva. También tendrás la oportunidad de realizar actividades de instalaciones, traslados, adiciones y cambios (IMAC), así como copias de seguridad y restauración de datos en ciertas cuentas de clientes, asegurando que todas las tareas administrativas relacionadas se completen dentro de los objetivos del Acuerdo de Nivel de Servicio. Desarrollarás un profundo conocimiento de la infraestructura local y regional, así como de los contactos clave en otras competencias, lo que te permitirá asegurar que el equipo adecuado esté informado y actuando ante el problema. Si eres un genio técnico, una superestrella del servicio al cliente y tienes una sed insaciable de conocimiento, ¡queremos que te unas a nuestro equipo! Tu futuro en Kyndryl Imagina ser parte de un equipo dinámico que valora tu crecimiento y desarrollo. Como Soporte Técnico en Kyndryl, recibirás un conjunto amplio y diverso de capacitaciones técnicas, incluyendo tecnología en la nube, y certificaciones gratuitas para mejorar tus habilidades y experiencia. Tendrás la oportunidad de desarrollar una carrera en roles técnicos avanzados y más allá, llevando tu futuro al siguiente nivel. Con Kyndryl, el límite es el cielo. **Quién eres tú** Eres bueno en lo que haces y posees la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante: tienes mentalidad de crecimiento; deseas impulsar tu propio desarrollo personal y profesional. Eres centrado en el cliente, alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y finalmente, eres abierto e ilimitado, naturalmente inclusivo en la forma en que trabajas con los demás. Experiencia técnica y profesional requerida * 0\-3 años de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico * Experiencia con tecnologías Cisco Nexus e IOS * Experiencia en configuración y solución de problemas con F5 ASM y LTM Experiencia técnica y profesional preferida * Certificación Cisco * Experiencia en automatización de redes o scripting **Sé tú mismo** La diversidad es mucho más que cómo lucimos o de dónde venimos, es cómo pensamos y quiénes somos. Damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Pero no lo hacemos solos: nuestras Redes de Inclusión de Kyndryl son solo una de las muchas formas en que creamos un entorno laboral donde todos los miembros de Kyndryl pueden encontrar y ofrecer apoyo y consejos. Este compromiso de dar la bienvenida a todos en nuestra empresa significa que Kyndryl te da a ti —y a todos los que te rodean— la posibilidad de ser tú mismo en el trabajo, individual y colectivamente, y apoyar la activación de nuestra cultura equitativa. Esa es la forma Kyndryl. **Lo que puedes esperar** Como recién graduado o pasante, Kyndryl es un excelente lugar para comenzar tu carrera. Contribuirás a nuestro negocio desde el primer día y tendrás acceso a increíbles oportunidades de aprendizaje para desarrollar tus habilidades de cara al futuro. También colaborarás con equipos globales, aprovecharás oportunidades de mentoría y participarás en actividades comunitarias de voluntariado, todo en un ambiente dinámico tipo startup, lleno de expertos de la industria. **¡Haz una recomendación!** Si conoces a alguien que trabaja en Kyndryl, cuando te pregunten '¿Cómo te enteraste de nosotros?' durante el proceso de solicitud, selecciona 'Recomendación de empleado' e ingresa la dirección de correo electrónico corporativa de tu contacto en Kyndryl.