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Resumen: Como Gerente de Área de Amazon, liderará a un equipo para garantizar operaciones eficientes y seguras, impulsando la productividad y la mejora continua en el cumplimiento de pedidos. Aspectos destacados: 1. Liderar y orientar a un equipo, fomentando una cultura de seguridad y alta calidad. 2. Impulsar la excelencia operativa y simplificar procesos para garantizar la satisfacción del cliente. 3. Contribuir a un equipo fundamental encargado de gestionar el cumplimiento global de pedidos. **DESCRIPCIÓN** --------------- Las operaciones son el corazón palpitante de Amazon. Esta parte clave de nuestro negocio se asegura de que cumplamos y despachemos pedidos de forma eficiente, para que nuestros clientes reciban sus artículos a tiempo. Como Gerente de Área, se asegurará de que su centro funcione con la mayor fluidez posible, de modo que podamos satisfacer la demanda de los clientes. Liderará a un equipo que contribuye a mantener nuestras operaciones seguras, eficientes y de alta calidad, además de asumir diversos proyectos en toda nuestra red para impulsar la productividad. Responsabilidades principales del puesto * Crear, supervisar e impulsar una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar cambios para mantener constantemente altos niveles de calidad y productividad * Supervisar proyectos destinados a simplificar procesos, optimizar la productividad y mejorar la calidad del servicio al cliente dentro de su ámbito de responsabilidad * Analizar el desempeño por turnos frente a los objetivos comerciales pertinentes e implementar acciones para mejorar nuestra excelencia operativa * Colaborar con colegas de nivel directivo para estandarizar las prácticas por turnos Un día típico en la vida laboral Trabajarás según un horario por turnos en uno de nuestros centros, asegurándote de que sea lo más productivo posible. Tu principal foco será liderar y promover una cultura de seguridad, así como mantener los estándares de calidad y desempeño por turnos. También supervisarás mejoras de procesos dentro de tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es muy variado e incluye desde la gestión rutinaria del equipo y las responsabilidades operativas diarias hasta la mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Asimismo, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gerentes. Sobre el equipo El cumplimiento al cliente (CF, por sus siglas en inglés) es donde todo comenzó para Amazon. CF ha evolucionado desde un humilde equipo de vendedores de libros hasta convertirse en un sofisticado equipo global que gestiona más de 1,5 millones de pedidos cada día. Este equipo constituye la base de nuestro negocio, y sus esfuerzos nos han permitido diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, siempre buscamos formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. El equipo CF es la primera persona de la cadena que ayuda a los clientes a recibir sus productos a la velocidad por la que somos conocidos. Estamos ubicados en centros de cumplimiento, que son el núcleo de la red operativa acelerada de Amazon. Nuestros centros a veces se denominan «la primera milla», porque es allí donde comienza el recorrido de la mayoría de los paquetes de Amazon. Ayudamos a gestionar inventarios dinámicos y facilitamos entregas rápidas las 24 horas del día. En nuestros centros de cumplimiento trabajan muchas personas diferentes, por lo que hay numerosas oportunidades para todos los perfiles profesionales. Algunos trabajamos con productos físicos, mientras que otros analizamos datos para ayudar a todos los miembros de la empresa a tomar decisiones inteligentes.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario avanzado o título de licenciatura * Experiencia gestionando personas * Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones comerciales * Experiencia comunicándose de forma clara y concisa con la dirección, los interesados y equipos multifuncionales * Dominio avanzado del inglés oral y escrito, así como del idioma local **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Conocimientos de las técnicas Lean, Six Sigma y Kaizen * Experiencia en operaciones de almacén y logística, o equivalente * Experiencia utilizando la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la asistencia para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.
