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Resumen: Este puesto se centra en impulsar la lealtad y la adopción de QualityDocs por parte de los clientes mediante el análisis de datos, la resolución de obstáculos y la influencia sobre los clientes para modernizar sus procesos. Aspectos destacados: 1. Diseñar un marco arquitectónico para medir el éxito y fomentar la lealtad a largo plazo de los clientes 2. Identificar riesgos y crear narrativas visionarias para influir en los clientes 3. Colaborar con equipos para asegurar trabajos de servicios de mejora Veeva Systems es una organización impulsada por una misión y pionera en la nube industrial, que ayuda a las empresas de ciencias de la vida a llevar terapias a los pacientes más rápidamente. Como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento en la historia, superamos los 3000 millones de dólares en ingresos en nuestro último año fiscal, con un amplio potencial de crecimiento futuro. En el corazón de Veeva están nuestros valores: Hacer lo correcto, Éxito del cliente, Éxito del empleado y Velocidad. No somos una empresa cotizada cualquiera: hicimos historia en 2021 al convertirnos en una corporación de beneficio público (PBC), vinculada legalmente al equilibrio entre los intereses de clientes, empleados, sociedad e inversionistas. Como empresa de trabajo desde cualquier lugar (Work Anywhere), apoyamos tu flexibilidad para trabajar desde casa o desde la oficina, para que puedas prosperar en tu entorno ideal. Únete a nosotros para transformar la industria de las ciencias de la vida, comprometidos a generar un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. **El puesto** Dentro del equipo de estrategia de QualityDocs, tu enfoque será desempeñarte como Especialista en Adopción y Valor. Diseñarás el marco mediante el cual QualityDocs mide el éxito y fomenta la lealtad a largo plazo de los clientes. Serás responsable de analizar datos para comprender qué funcionalidades tienen una adopción deficiente y elaborar planes para abordar los obstáculos a la adopción. Trabajarás de forma transversal, abarcando productos, estrategia, ventas y servicios, para identificar riesgos y crear narrativas visionarias que influyan en los clientes a modernizar sus procesos. El puesto exige una profunda comprensión del ámbito global de gestión documental de calidad en las ciencias de la vida. ### **Qué harás** * Definir los indicadores clave de rendimiento (KPI), las métricas de utilización y los marcos de éxito que cuantifiquen la adopción de «alto valor» de QualityDocs * Facilitar seminarios web y talleres estratégicos para fomentar una mentalidad de mejora continua, recopilando información que influya directamente en la madurez y evolución del producto * Presentar estudios de caso prospectivos y modelos de valor que ilustren el retorno de la inversión (ROI) potencial derivado de la adopción de funciones clave * Elaborar materiales de alto impacto diseñados para cuestionar prácticas obsoletas y defender la optimización de procesos * Sintetizar capacidades técnicas en transformaciones tipo «un día en la vida» para influir en la toma de decisiones a nivel ejecutivo * Identificar indicadores líderes basados en el segmento industrial que permitan detectar clientes en riesgo * Colaborar con los equipos posteriores a la implementación y con consultoría empresarial para establecer vías que faciliten la obtención de trabajos de servicios de mejora ### **Requisitos** * 2 o más años de experiencia en puestos con interacción directa con clientes (por ejemplo, consultoría, consultoría de soluciones, etc.) * 5 o más años de experiencia trabajando directamente con sistemas de gestión documental que respalden las áreas de Calidad y GxP * Competencia en gestión documental, ciclo de vida del desarrollo de productos y propuesta de soluciones ante desafíos comunes de adopción * Capacidad para realizar análisis de datos y desarrollar paneles de KPI * Capacidad para mantener conversaciones significativas con personal de Calidad y TI de distintos tamaños organizacionales * Capacidad para viajar hasta un 20 % para reuniones y presentaciones con clientes ### **Deseable** * Experiencia en la elaboración de casos de negocio para el cambio * Experiencia industrial en contenidos de calidad bajo buenas prácticas de fabricación (GMP), gestión de formación, procesos de sistemas de calidad, fabricación o control de calidad \#RemotoEspaña \#LI\-MidSenior La sede central de Veeva está ubicada en el área de la bahía de San Francisco, con oficinas en más de 15 países de todo el mundo. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, Veeva se compromete a fomentar una cultura de inclusión y a construir una fuerza laboral diversa. La diversidad nos fortalece. Adopta muchas formas: género, raza, etnia, religión, ideología política, orientación sexual, edad, discapacidad y experiencia vital nos moldean a todos como individuos únicos. Valoramos a las personas por quienes son y por las contribuciones que pueden aportar a nuestros equipos. Si necesitas asistencia o adaptaciones debido a una discapacidad o necesidad especial durante el proceso de solicitud o reclutamiento, contáctanos en talent\_accommodations@veeva.com. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre las toman personas. Si deseas obtener más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.
