Ingeniero de Rendimiento de Calidad para EMEA

Descripción

Ingeniero de Rendimiento de Calidad para EMEA **Descripción \-** El ingeniero de rendimiento de calidad para EMEA es responsable de gestionar de extremo a extremo la **calidad del servicio y el rendimiento de ingeniería para un conjunto definido de socios de reparación** dentro de la cadena de suministro de servicios, contribuyendo asimismo a la estandarización global mediante la responsabilidad sobre la documentación técnica. El enfoque principal del puesto es la **ejecución de la calidad, la gobernanza de los socios de reparación y la entrega de valor**, mientras que una responsabilidad secundaria está dedicada a **alinear, preparar y mantener la documentación técnica global para las categorías asignadas**. El puesto combina la **responsabilidad en la gestión del rendimiento de calidad con profundidad técnica en ingeniería**, actuando como punto único de responsabilidad sobre los **resultados de calidad, el rendimiento de los socios y los estándares globales de capacidad de servicio**, garantizando coherencia, escalabilidad y eficiencia en toda la red global de reparaciones. **Principales responsabilidades** **1\. Responsabilidad técnica y de calidad por categoría** * Gestionar el rendimiento de calidad de los socios de reparación y del portafolio de categorías asignadas, asegurando su alineación con los objetivos globales * Impulsar la identificación proactiva de riesgos y garantizar su contención y resolución rápidas * Liderar acciones correctivas entre los socios de reparación y las líneas de producto **2\. Gestión de escalaciones y análisis de causa raíz** * Gestionar la resolución de extremo a extremo de escalaciones complejas de calidad e ingeniería * Liderar un análisis estructurado de causa raíz y garantizar la implementación de acciones correctivas sostenibles * Coordinar con Ingeniería Global, GBU, proveedores y operaciones para cerrar eficazmente los problemas **3\. Gobernanza técnica de socios de reparación** * Asumir la responsabilidad técnica sobre los socios externos de reparación asignados * Impulsar el rendimiento de los socios en indicadores clave (calidad, rendimiento, eficiencia, desechos, NTF…) * Establecer y gestionar el calendario de gobernanza (revisiones de rendimiento, auditorías, bucles de escalación…) **4\. Ejecución de reparaciones, rendimiento y captura de valor** * Impulsar iniciativas de mejora del rendimiento de reparación y reducción de residuos alineadas con los objetivos comerciales * Identificar, priorizar y ejecutar oportunidades de captura de valor vinculadas a reparaciones y operaciones * Traducir los problemas de calidad en impacto económico cuantificable y acciones correctivas **5\. Ejecución del ciclo de vida del producto y capacidad de servicio** Gestionar la ejecución en todas las etapas del ciclo de vida del producto (NPI, mantenimiento, fin de vida) * Garantizar la preparación para el servicio y la estabilidad de la calidad durante la rampa de NPI * Proporcionar retroalimentación estructurada sobre capacidad de servicio a Ingeniería Global y GBU * Influenciar mejoras del producto mediante datos del campo y conocimientos derivados de reparaciones **6\. Preparación para el servicio en NPI** * Garantizar la preparación para reparaciones en nuevas introducciones de productos (NPI) * Identificar brechas de preparación e impulsar acciones correctivas * Validar la implementación de estándares globales y capacidades de reparación **7\. Responsabilidad sobre la documentación técnica global** * Gestionar la creación y mantenimiento de la documentación técnica global para el alcance de categorías asignadas * Asegurar que la documentación esté alineada, estandarizada, reutilizable y aplicable en todas las regiones * Incorporar aprendizajes del campo, conclusiones de análisis de causa raíz y retroalimentación de socios en las actualizaciones de la documentación * Apoyar la implementación global de la documentación y garantizar su alineación con las operaciones de reparación **8\. Soporte técnico a socios y operaciones** * Brindar orientación técnica a equipos regionales de operaciones, planificación y socios de reparación * Actuar como interfaz principal para temas de calidad e ingeniería dentro de los socios y categorías asignadas * Apoyar la toma de decisiones operativas con conocimientos técnicos y datos de ingeniería **9\. Estandarización global y mejora continua** * Operar dentro de los procesos, herramientas y marcos de gobernanza globales * Contribuir a la coherencia global mediante la estandarización de prácticas de reparación e ingeniería * Reducir puntos únicos de fallo (SPOF) mediante el intercambio de conocimientos y la responsabilidad sobre la documentación **Formación y experiencia** * Título universitario o de máster en Ingeniería (Mecánica, Eléctrica, Industrial o campo relacionado) * 4\+ años de experiencia en ingeniería de calidad, soporte de producto, operaciones de reparación o funciones similares * Se prefiere experiencia en la gestión de proveedores o socios de reparación en entornos globales * Se prefiere experiencia en sistemas electromecánicos complejos (impresión u otros similares) * Experiencia en documentación técnica, ingeniería de reparación o capacidad de servicio constituye una ventaja significativa **Competencias y habilidades** * Fuertes habilidades de análisis de causa raíz y resolución de problemas * Conocimiento sólido de procesos de reparación, capacidad de servicio e ingeniería del ciclo de vida * Experiencia en gobernanza y gestión del rendimiento de proveedores/socios * Capacidad para equilibrar prioridades operativas con entregables técnicos estructurados * Mentalidad basada en datos, capaz de analizar tendencias e impulsar acciones * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas * Capacidad para operar en un entorno global y matricial con gran autonomía **Lo que ofrecemos** * Una experiencia verdaderamente internacional: Trabaje en una organización global con colegas de más de 60 nacionalidades, colaborando entre culturas y geografías. * Crecimiento continuo y desarrollo profesional: Múltiples oportunidades internas de movilidad y carrera, respaldadas por la plataforma de formación de HP para seguir desarrollando sus competencias. * Paquete de **beneficios competitivo**, que incluye: + Modelo de trabajo híbrido (trabajo desde casa / oficina), según el puesto o función + Seguro médico y de vida + Vales para comidas o almuerzo a precios reducidos en nuestro comedor + Horarios laborales flexibles para favorecer el equilibrio entre vida personal y profesional + Programa HP Flex: Vales para guardería y tarjeta de transporte + Ofertas y descuentos exclusivos en productos HP para empleados, amigos y familiares * Inclusión y sentido de pertenencia como valores centrales: Únase a nuestras redes globales de empleados, como Mujeres, Pride, Inclusión, NextGen, Sostenibilidad y DisAbility, con oportunidades de participación local. * Contribuya a la comunidad: Participe en iniciativas de voluntariado o únase a nuestro Día Anual de la Caridad HP celebrado en nuestras instalaciones. * Manténgase activo y energizado: Acceda a nuestro centro deportivo (interior y exterior) con más de 25 actividades coordinadas. * Servicios médicos in situ: Médico y equipo médico disponibles para revisiones anuales, nutrición, higiene bucal, fisioterapia y salud general. * Creatividad e innovación: Disfrute de nuestra «Hora Feliz de Impresión», desde fotos hasta pósteres grandes, y talleres prácticos con las últimas tecnologías de impresión, desde revestimientos para paredes hasta impresión 3D. * Desplazamientos fáciles: Aparcamiento gratuito disponible o excelente acceso mediante servicios ferroviarios cercanos. * Iniciativas de la red de mujeres: Eventos de networking, promoción de STEM, charlas sobre competencias empresariales, sesiones sobre equilibrio vida-trabajo y desarrollo de competencias futuras. Entidad de Ventas y Servicios **Puesto \-** Ingeniería **Horario \-** Jornada completa **Turno \-** Sin suplemento por turno (España) **Viajes \-** **Reubicación \-** **Empleador de Igualdad de Oportunidades (EEO)** **\-** HP, Inc. brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos sus empleados y candidatos potenciales, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, orientación sexual, edad, discapacidad o condición de veterano protegido, estado civil, estado familiar, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, predisposición genética o estado de portador, condición de servicio uniformado, afiliación política o cualquier otra característica protegida por las leyes nacionales, federales, estatales y locales aplicables. Le garantizamos que no sufrirá ningún trato adverso si decide facilitar la información solicitada. Esta información se proporciona de forma voluntaria. 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