IT Operations Analyst

Descripción

Únete Estamos en busca de profesionales que no solo busquen un empleo, sino que aspiren a integrarse en equipos que lideran la transformación en sectores estratégicos como telecomunicaciones, transporte y administración pública. Si tienes experiencia en estas áreas y estás preparado para enfrentar desafíos en entornos dinámicos, te invitamos a explorar nuestras vacantes. **Desarrollo** -------------- IT Operations Analyst España 100% Remoto Experiencia mínima de 3 años **Descripción de la empresa** ----------------------------- Debido a la expansión de Alcorce Telecomunicaciones S.L., nos encontramos ampliando nuestros equipos. Trabajamos en un entorno innovador y multidisciplinar donde colaboramos con diferentes clientes del sector TIC. ¿Quieres desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente con nosotros? **Responsabilidades del puesto:** --------------------------------- * Supervisar la operación diaria de los servicios IT. * Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad del servicio. * Monitorizar KPIs operativos y niveles de servicio (SLAs). * Gestionar incidencias, problemas y actividades operativas. * Elaborar informes de seguimiento y cuadros de mando. * Coordinar actividades entre las diferentes áreas implicadas. * Identificar riesgos operativos y proponer acciones de mejora. * Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos. * Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos. **Requisitos del puesto:** -------------------------- * Experiencia en IT Operations, Service Delivery o Service Management. * Conocimiento de procesos ITIL (Incident, Problem, Change o Service Management). * Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y proveedores. * Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. * Experiencia en reporting y seguimiento mediante KPIs. * Nivel alto de inglés. * Persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación. * Valorable Certificación ITIL Foundation. * Valorable experiencia en el sector bancario. * Valorable conocimiento de herramientas como ServiceNow, Jira, Confluence o similares. * Valorable experiencia en entornos Cloud (AWS, Azure o GCP). **Información adicional:** -------------------------- ### **Titulación** Formación profesional ### **Tipo de contrato** Contrato indefinido ### **Experiencia mínima** 3 años ### **Jornada de trabajo** Completa En Alcorce, apostamos por el talento sin etiquetas. Fomentamos un entorno inclusivo donde la diversidad impulsa la innovación en telecomunicaciones. Los datos personales de los interesados serán tratados por Alcorce Telecomunicaciones, S.L. para llevar a cabo este proceso selección de personal. En las condiciones legales, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, a la limitación de tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Puede ampliar la información en la Política de Privacidad de nuestra página web.