Especialista en Soporte de TI

Descripción

**Resumen del puesto** ¡Estamos buscando un Especialista en Soporte de TI dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo tecnológico! En este puesto, serás el héroe de primera línea para resolver problemas técnicos, apoyar nuestra infraestructura de TI y garantizar operaciones fluidas en diversos sistemas y dispositivos. Tu enfoque energético y tus habilidades para resolver problemas ayudarán a que nuestra organización funcione sin interrupciones, brindando a los usuarios un soporte fiable y soluciones innovadoras. Este puesto remunerado ofrece una emocionante oportunidad para desarrollar tu experiencia en TI en un entorno acelerado, al tiempo que generas un impacto tangible en las funciones comerciales diarias. **Funciones** * Brindar soporte técnico oportuno y eficaz a los usuarios finales mediante sistemas de mesa de ayuda, diagnosticando y resolviendo problemas de hardware, software y red. * Gestionar y resolver eficientemente las incidencias de soporte al cliente utilizando herramientas como ServiceNow o Jira, asegurando una comunicación y resolución oportunas. * Apoyar entornos de escritorio, incluidos los sistemas operativos Windows, macOS y Linux, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y cuentas de usuario. * Asistir en tareas de gestión informática, como la administración de cuentas de Active Directory, la gestión de directivas de grupo (GPO) y los controles de acceso de usuario. * Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red que involucren LAN, WAN, VPN, firewalls, configuraciones DNS, protocolos TCP/IP y hardware de red como dispositivos Meraki. * Apoyar componentes de la infraestructura de TI, incluidos servidores (Windows Server), gestión de Active Directory, SCCM para la implementación de software y BMC Remedy para el seguimiento de incidencias. * Realizar diagnósticos de equipos como escritorios, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos para garantizar un rendimiento óptimo. * Colaborar con los miembros del equipo en tareas de administración de red, como la configuración de parámetros TCP, reglas de firewall, registros DNS y configuraciones LAN, para mantener una conectividad segura y fiable. * Asistir en el mantenimiento de protocolos de seguridad mediante el apoyo a las configuraciones de firewall, la gestión del acceso VPN y las medidas de seguridad de red como las soluciones Cisco Meraki. * Participar en el soporte técnico para la resolución de problemas en sistemas operativos como Windows y macOS en diversas plataformas de hardware. **Requisitos** * Experiencia comprobada en puestos de soporte de TI con un sólido conocimiento de sistemas de mesa de ayuda como ServiceNow o Jira. * Conocimientos sólidos de las aplicaciones de Microsoft Office y de los procedimientos de soporte de escritorio. * Familiaridad con los conceptos de redes informáticas, incluida la configuración de LAN/WAN, los protocolos TCP/IP, la gestión DNS, las VPN, los firewalls y las técnicas de diagnóstico y solución de problemas de red. * Experiencia práctica apoyando entornos Windows (Windows 10/11), ediciones de Windows Server, sistemas operativos Linux y dispositivos macOS. * Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware relacionados con componentes informáticos como placas base, memoria RAM, dispositivos de almacenamiento, periféricos y dispositivos móviles. * Experiencia gestionando cuentas de Active Directory junto con configuraciones de GPO para el control de acceso de usuario. * Excelentes habilidades analíticas para diagnosticar y resolver rápidamente problemas técnicos complejos. * Excelentes habilidades comunicativas para ofrecer orientación clara a usuarios con distintos niveles de competencia técnica. * Conocimientos sobre herramientas de infraestructura de TI, como SCCM para la implementación y actualización de software; es un plus contar con familiaridad con las prácticas de administración de red. * Capacidad para trabajar de forma independiente o colaborativa en un entorno acelerado, manteniendo siempre un alto nivel de atención al detalle. ¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Soporte de TI, donde tu experiencia técnica impulsará la excelencia operativa! Valoramos a profesionales energéticos deseosos de desarrollar sus habilidades mientras brindan un servicio al cliente excepcional en un entorno laboral vibrante, dedicado a la innovación y la mejora continua. Tipos de empleo: A tiempo completo, Contrato Remuneración: Hasta 2.300,00€ por mes Pregunta(s) de solicitud: * Se trata de un contrato B2B. En este contrato no se ofrecen otros beneficios además del salario y los impuestos, los cuales deben gestionarse por cuenta propia. ¿Te interesa este contrato? Lugar de trabajo: Presencial