Resumen del Puesto: Coordinador/a de Soporte IT para liderar el soporte técnico L2/L3, asegurando la estabilidad y evolución de aplicaciones de energía renovable. Puntos Destacados: 1. Liderar y coordinar equipo de soporte técnico L2/L3 en entorno crítico. 2. Asegurar cumplimiento de SLAs y gestionar incidencias en producción. 3. Impulsar la mejora continua del servicio y automatizaciones. En Quintas Energy impulsamos una plataforma tecnológica propia en constante crecimiento que da soporte a procesos críticos del negocio, desde la gestión de activos y riesgos hasta la ciberseguridad, el análisis financiero y la operación de cientos de plantas de energía renovable para grandes grupos de inversión. Nuestro ecosistema tecnológico incluye aplicaciones desarrolladas internamente sobre .NET y React, soluciones en Quick Base, automatizaciones con Microsoft Power Platform y reporting operativo en Power BI. Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte IT que lidere el soporte técnico de nivel 2 y 3, asegurando la estabilidad, disponibilidad y evolución continua de nuestras aplicaciones en producción. Esta persona será el nexo entre Desarrollo, Infraestructura y las áreas de negocio, garantizando una transición ordenada de nuevas soluciones a producción y una operación eficiente de todo el portfolio de aplicaciones. **Responsabilidades principales** Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico L2/L3, organizando cargas de trabajo, prioridades y escalados. Asegurar el cumplimiento de SLAs y gestionar la respuesta ante incidencias críticas en producción. Supervisar la transición de nuevas aplicaciones a producción, validando documentación, operabilidad, monitorización y procedimientos de rollback. Coordinar despliegues con los equipos de Desarrollo e Infraestructura en entornos de preproducción y producción. Gestionar el mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo del portfolio de aplicaciones propias. Mantener y evolucionar soluciones desarrolladas en Power Apps, Power Automate, Quick Base y Power BI. Garantizar que la documentación técnica, operativa y de usuario esté actualizada. Impulsar la mejora continua del servicio, analizando incidencias recurrentes y proponiendo soluciones estructurales y automatizaciones. Hacer seguimiento de métricas de servicio y rendimiento del equipo, aportando visibilidad y propuestas de mejora a la dirección tecnológica. * Titulación universitaria en **Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información** o similar. * Al menos **4 años de experiencia** en soporte técnico de aplicaciones empresariales y **2 años coordinando o liderando equipos**. * Experiencia en gestión de incidencias en **entornos de producción críticos** y en validación de entregas de software dentro de procesos **CI/CD**. * Conocimiento de **Microsoft Power Platform**: Power Apps, Power Automate y Power BI. * Experiencia en **Quick Base**: administración de aplicaciones, tablas, formularios, automatizaciones y pipelines. * Comprensión de **APIs REST** y arquitecturas de **microservicios**. * Capacidad para interpretar código **.NET/C\#** y **TypeScript/React** a nivel funcional para diagnóstico y coordinación con Desarrollo. * Conocimientos de **SQL**, **Azure DevOps**, **Docker** y herramientas **ITSM**. * Familiaridad con entornos **Azure**, monitorización y observabilidad. * Valorable formación en **ITIL**. * Perfil con liderazgo, orientación a la calidad, capacidad de comunicación y buen desempeño en entornos de alta exigencia.