GESTOR/A DE PROYECTOS Y CLIENTES SAT

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Gestor/a de Proyecto y Clientes SAT para el área de postventa, encargado/a de gestionar incidencias y coordinar servicios para vehículos de clientes en el sector de la climatización para transporte. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de incidencias y proyectos de postventa 2. Coordinación y formación de talleres y clientes finales 3. Colaboración en puestas en marcha y validación funcional Desde la ingeniería P\&PD (ATS Global), gestionamos el proceso de selección de un/a Gestor/a de proyecto y clientes SAT para el área de postventa de una importante empresa referente del sector de la climatización para transporte, ubicada en Sevilla. La persona seleccionada dará servicio a los vehículos de los clientes por lo que deberá contar con experiencia técnica para el análisis de incidencias y encargarse de la gestión de las mismas con talleres o técnicos. Habrá que llevar a cabo las siguientes funciones: * Resolución incidencias de proyectos en fabricante del vehículo y en cliente final (parte física, retrofit, fallos puntuales que no conllevan diseño, apoyo a resolver asuntos de diseño, etc.) * Colaboraciones en puestas en marcha / pruebas tipo en cliente / proceso de validación funcional en cliente final * Coordinación de entrada en servicio con cliente final * Gestión de consignas y garantías, coordinación de liquidación de consignas \+ cierre avales al salir de garantía * Búsqueda/gestión/formación talleres en cliente final y en fabricante vehículos * Formaciones de cliente final * Colaboración en integración con otras áreas, colaboración en integración en flujos de trabajo a nivel de proyecto. SE OFRECE: * Puesto estable. Contratación directa en plantilla del cliente * Salario según experiencia * Plan de acogida y formación inicial * Modalidad de trabajo: Trabajo presencial, aunque tienen un proyecto en marcha de teletrabajo (1 día a la semana que puede ser lunes o viernes, según organización del equipo y 1 día adicional al mes de martes a jueves). * Flexibilidad horaria y jornada intensiva viernes. El horario en los viajes será adaptado a la necesidad y disponibilidad del cliente, pudiendo coincidir con el estipulado u otro diferente, pudiendo ser intensiva de mañana, tarde o noche. * Beneficios sociales: seguro médico privado. * Titulación: Técnico/a Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, Electricidad, Automatización, Electromecánica o similar. * Imprescindible capacidad de interlocución con clientes/proveedores para la resolución de incidencias. * Imprescindible contar con el carnet de conducir B en vigor. * Idiomas: nivel de inglés deseable B2\. Se valorará nivel B1 con el compromiso de certificación nivel B2 * Disposición para viajar a nivel nacional e internacional (los viajes suponen alrededor del 30% de la jornada anual) * Deseable experiencia comercial (habrá que tratar con clientes y talleres asociados). * Comunicación fluida, capacidad de interlocución, dotes de liderazgo. Persona con dotes comerciales, organiza, resolutiva y con capacidad de tomar decisiones. * Conocimientos informáticos office nivel avanzado (Word, Excel…) * Gestión de garantías. * Definición de contratos de mantenimiento y formación en fabricantes y clientes finales. * Deseable algo de experiencia/conocimiento en gestión de proyectos agiles, lean management, filosofía Kanban * Conocimientos básicos de facturación