Técnico Fiscal Soporte Software (Ekon XRP) - M/H/NB

Descripción

Let’s Shape the Future Together! **À propos de nous** -------------------- En Cegid somos un **referente europeo en soluciones de gestión AI** empresarial en la nube para pequeñas y medianas empresas, así como para organizaciones en crecimiento. Ayudamos a nuestros clientes a simplificar y optimizar la gestión de áreas clave como Finanzas, Recursos Humanos, Fiscalidad y Gestión Empresarial mediante soluciones innovadoras, seguras y conectadas. En un entorno en constante evolución, ayudamos a nuestros clientes a convertir sus proyectos y ambiciones en realidad gracias a soluciones útiles e innovadoras. Dentro de nuestra **división Mid\-Market**, contribuirás al desarrollo de soluciones que permiten a las empresas gestionar con mayor eficiencia sus procesos financieros, contables, fiscales y de recursos humanos. Nuestras soluciones ayudan a automatizar tareas, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer información fiable para una toma de decisiones más ágil y fundamentada. **La inteligencia artificial desempeña un papel clave en la evolución de nuestras soluciones**. Nos permite automatizar procesos, mejorar la productividad, transformar datos complejos en información útil y ofrecer una experiencia cada vez más inteligente a nuestros clientes. **Puesto basado en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès.** **¿Tus principales objetivos como** **Técnico Fiscal Soporte Software** **(Ekon XRP)?** Buscamos un/a Customer Support para dar soporte a nuestros clientes en los módulos del ERP Ekon XRP (Finanzas, Contabilidad, Fiscalidad, Tesorería, Presupuestos, etc.). Como Técnico Fiscal Soporte Software deberás: * Atender y resolver dudas e incidencias de clientes a través de distintos canales (teléfono, email o presencial). * Diagnosticar, analizar y solucionar problemas técnicos utilizando la base de conocimiento. * Informar y acompañar a los usuarios en la implementación de soluciones adecuadas. * Registrar y documentar todas las intervenciones y acciones realizadas. * Escalar incidencias y coordinar con los equipos internos cuando sea necesario, priorizando casos urgentes. * Elaborar informes de actividad y mantenerse actualizado/a sobre los productos y sistemas XRP. **À propos de vous** -------------------- * Formación en Finanzas, Fiscalidad, Contabilidad, Administración de Empresas, Gestión o áreas afines. * Experiencia previa con ERP o soluciones de gestión financiera. * Conocimientos funcionales en finanzas, fiscalidad (IVA, impuesto sobre sociedades, pagos fraccionados, …), contabilidad, tesorería, control de gestión o gestión presupuestaria. * Capacidad para analizar incidencias y resolver problemas técnicos y funcionales con apoyo del equipo. * Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. * Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y facilidad para aprender nuevas herramientas y sistemas ERP. * Valorables conocimientos técnicos en Java y SQL * Catalán nativo e inglés con nivel mínimo B1\. *Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.* **Compétences** --------------- ERP Contabilidad Finanzas Soporte al usuario Fiscalidad**Notre engagement** -------------------- Chez Cegid, la **diversité de nos talents** est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos **compétences** et de votre **potentiel** à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s'épanouir pleinement et exprimer sa singularité. Notre engagement repose sur **trois piliers fondamentaux** : l’**égalité** de genre, l’**inclusion** des personnes en situation de handicap et la représentation de l'**ensemble des diversités**.