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Si quieres formar parte de un entorno dinámico, altamente cualificado y con visión global, ¡únete a nosotros!\n\n \n\nFormarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras telefónicas del país, prestando servicio a clientes residenciales y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.\n\n **¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**\n\n* Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.\n* Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).\n* Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.\n* Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.\n\n **A CAMBIO TE OFRECEMOS:**\n\n* Proyecto Estable desde el año 2020 en la compañía.\n* Jornadas de 30 o 25 horas semanales en horario de TARDE (15 a 21 horas) de LUNES A VIERNES. Se trabajan festivos de forma rotativa (nacionales y locales).\n* Formación previa (no remunerada y selectiva) de 7 días en horario de mañana de 9\\.00 a 15\\.00 horas. Inicio de la formación 18 de Noviembre. 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Si quieres formar parte de un entorno dinámico, altamente cualificado y con visión global, ¡únete a nosotros!\n\n \n\nFormarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras telefónicas del país, prestando servicio a clientes residenciales y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.\n\n **¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**\n\n* Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.\n* Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).\n* Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.\n* Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.\n\n **A CAMBIO TE OFRECEMOS:**\n\n* Proyecto Estable desde el año 2020 en la compañía.\n* Jornadas de 30 o 25 horas semanales a elegir entre horario de TARDE (15 a 21 horas) o de MAÑANA (9 a 15 horas) de LUNES A VIERNES. 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Edif. Forum 16, 41927 MAIRENA DEL ALJARAFE, Spain\n¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales?\nPORTIS, empresa líder nacional del sector de puertas automáticas, está contratando TÉCNICOS DE PUERTAS AUTOMÁTICAS en SEVILLA:\nComo TÉCNICO DE PUERTAS AUTOMÁTICAS, tus funciones serán:* Realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, en las rutas asignadas.\n* Identificación de nuevas oportunidades de negocio en nuevos clientes, para hacer crecer la cartera y el negocio.\n* Atención de clientes asignados.\n\n\nPara tener éxito en este puesto, necesitamos:\nFORMACIÓN: FPII o similar. 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En este puesto serás la primera voz de nuestra organización, ayudando a nuestros clientes a resolver dudas, gestionar inscripciones en nuestros programas de formación y proporcionando información clara y precisa sobre nuestros servicios.\n\n**Responsabilidades principales:**\n\n* Realizar llamadas con profesionalismo y empatía.\n* Gestionar consultas sobre los cursos, horarios, inscripciones y otros servicios formativos.\n* Realizar seguimiento a posibles estudiantes interesados.\n* Resolver dudas y reclamaciones asegurando una experiencia positiva.\n* Registrar las interacciones en el sistema interno.\n\n**Requisitos:**\n\n* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el área de teleoperadores/as.\n* Habilidades de comunicación verbal y escrita.\n* Capacidad de organización y gestión del tiempo.\n* Manejo básico de herramientas informáticas y plataformas de gestión de clientes.\n* Actitud positiva, empatía y orientación a resultados.\n\n**Se valorará:**\n\n* Experiencia en el sector educativo o formativo.\n* Conocimiento de técnicas de ventas y negociación.\n* Idiomas adicionales al español.\n\nTipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido\n\nSueldo: A partir de 1\\.200,00€ al mes\n\nUbicación del trabajo: Empleo presencial","price":"1,200 €/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761173085000","seoName":"commercial-teleoperator","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-la-palma-del-condado/cate-cust-service-facing/commercial-teleoperator-6415015493837012/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"49796d04-9439-4a09-ae6a-55acc863e595","sid":"dada302a-1235-4025-ac09-37c41c587223"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Excellent customer orientation","Manage course inquiries and enrollments","Register interactions in internal system"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Camas,Andalucía","unit":null}]},"addDate":1761173085455,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"C. 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Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza reside en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos a no discriminar por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.*\n\n\nThe Luxury Collection Hotels & Resorts, con más de 120 propiedades en más de 35 países, ofrece la promesa de experiencias auténticas que evocan recuerdos duraderos y queridos. Nuestra experiencia de más de 100 años, comenzando en 1906 bajo la marca italiana CIGA —una colección de las propiedades más célebres e icónicas de Europa— sirve como base sólida mientras continuamente evolucionamos para superar los deseos del viajero de lujo. \n\n\n\n\n \n\nDesde legendarios palacios y retiros lejanos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y preciada de su entorno local: una puerta de entrada a los encantos y tesoros culturales del destino. Si usted es alguien con aprecio por narrativas evocadoras, un interés agudo y pasión por el patrimonio de este destino, y el deseo de ofrecer hospitalidad genuina, personalizada y anticipatoria, entonces lo invitamos a unirse a nuestro viaje. Al unirse a The Luxury Collection, usted se une a una cartera de marcas con Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un equipo global increíble y **conviértase** en la mejor versión de usted.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761152651000","seoName":"gobernante-hotel-alfonso-xiii","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-la-palma-del-condado/cate-customer-service-call-center/gobernante-hotel-alfonso-xiii-6414753935321812/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d3bab2cc-995a-4b38-b06f-b3ad2068e9d0","sid":"dada302a-1235-4025-ac09-37c41c587223"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestionar las operaciones de limpieza","Garantizar la satisfacción de los huéspedes y empleados","Supervisar los horarios de limpieza"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Sevilla,Andalucía","unit":null}]},"addDate":1761152651196,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"Polígono PISA, Calle Industria, 1, Local 13-15, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, Spain","infoId":"6414753867814712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"TELEOPERADOR ENERGETICO PRESENCIAL SEVILLA","content":"CONDICIONES:\n\n\\*Contrato Fijo Discontinuo\n\n\\*Jornada 25H semanales\n\n\\*Turnos de mañana\n\n\\*Formación remunerada (Tras superar periodo de prueba)\n\n\\*Salario fijo \\+ Comisiones sin límites\n\n\\*Incorporación inmediata\n\n\\*Posibilidad real de crecimiento\n\n¿POR QUÉ TE INTERESA TRABAJAR EN GRUPO EDEN?\n\n\\*Si estás en búsqueda de una empresa digital en pleno crecimiento y con la mejor dinámica.\n\n\\*Te gusta permanecer en continua formación y superarte.\n\n\\*Te gusta trabajar en equipo; Grupo Edén es un proyecto de todos y tenemos mucho que aportar para tu crecimiento.\n\n\\*Apuesta por el Talento: si tienes ganas y entusiasmo por crecer profesionalmente, tendrás a tu alcance grandes oportunidades a través de promociones internas.\n\n\\*Estás preparado para seguir progresando y mejorando en tu trabajo todos los días.\n\n\\*Si tienes ganas de sumarte a un equipazo comercial.\n\n¿CUAL ES TU TRABAJO DIARIO?\n\n\\*La principal misión es el asesoramiento y venta de tarifas de electricidad y gas a través de la EMISION DE LLAMADAS!\n\nTipo de puesto: Media jornada, Contrato fijo discontinuo\n\nSueldo: 900,00€\\-1\\.500,00€ al mes\n\nBeneficios:\n\n* Ayuda al desarrollo profesional\n* Flexibilidad horaria\n* Formación en certificaciones profesionales\n* Programa de formación\n\nPreguntas para la solicitud:\n\n* indícanos 3 virtudes y 3 defectos que te definan.\n* ¿Resides en Sevilla?\n\nUbicación del trabajo: Empleo presencial","price":"900-1,500 €/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761152645000","seoName":"teleoperador-energetico-presencial-sevilla","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-la-palma-del-condado/cate-customer-service-call-center/teleoperador-energetico-presencial-sevilla-6414753867814712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d8aeb955-3c2b-4625-9544-867074b79dcf","sid":"dada302a-1235-4025-ac09-37c41c587223"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Sales of electricity and gas via calls","Fixed salary plus unlimited commissions","Professional development and training opportunities"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mairena del Aljarafe,Andalucía","unit":null}]},"addDate":1761152645922,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"076_PLAZA NUEVA, Casco Antiguo, 41001 Sevilla, Spain","infoId":"6384122432102712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"BUSCAMOS FORMADOR/A CON DISCAPACIDAD RECONOCIDA IGUAL O SUPERIOR AL 33 % PARA SEVILLA.","content":"Nuestra empresa busca incorporar a su equipo una **Formadora o Formador con discapacidad igual o superior al 33 %** , para desarrollar y ejecutar programas de capacitación dirigidos a teleoperadores especialistas en nuestro centro ubicado en Sevilla.\n\n**¿Qué ofrecemos?** \n\n* Contrato laboral con salario fijo\n* Formación inicial completa a cargo de la empresa\n* Equipo dinámico y buen ambiente laboral\n* Incorporación a una empresa estable\n* Alta en la seguridad social\n* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua\n\n**¿Qué buscamos?**\n\n* Disponibilidad para viajar y flexibilidad horaria\n* Experiencia en formación y/o impartición de talleres.\n* Buena comunicación verbal en español\n* Compromiso con causas sociales\n* Ganas de aprender y trabajar en equipo\n* Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar con grupos diversos\n* Agilidad en el uso de aplicaciones informáticas\n* Entusiasmo y compromiso con la empresa\n\n**Tus funciones serán:**\n\n* Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.\n* Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.\n* Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.\n* Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas en el Manual de conductas; así como las normas disciplinarias que se presentan en el Reglamento Interno; así mismo, mantenerlos informados de cualquier actualización que se lleve a cabo en dichos documentos.\n* Promover y llevar a cabo formaciones internas y de forma on line para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.\n* Programación y ejecución de las capacitaciones de la mano con la Coordinación del Call, es decir, revisar el temario a impartir con el jefe inmediato de las personas a capacitar.\n* Elaborar el análisis sobre los resultados de producción del personal participante en las capacitaciones, así como los respectivos informes.\n* Participar en tareas administrativas que correspondan de organización de la documentación de los candidatos, emisión de archivos para las diversas áreas, archivo.\n\n**Detalles del Puesto:**\n\n* Trabajo 100 % presencial\n* Horario de lunes a viernes, jornada de 8 horas.\n* Solo para personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.\n* Se valorará tener experiencia como formador/a, impartición de cursos o talleres.\n* Incorporación inmediata al puesto de trabajo\n\nTipo de puesto: Jornada completa\n\nSueldo: 18\\.000,00€\\-18\\.100,00€ al año\n\nBeneficios:\n\n* Opción a contrato indefinido\n\nHorario:\n\n* De lunes a viernes\n* Turno de mañana\n* Turno de tarde\n\nPreguntas para la solicitud:\n\n* ¿Dispones del Certificado de Discapacidad?\n\nExperiencia:\n\n* formador/a de teleoperadores/as: 1 año (Deseable)\n\nUbicación del trabajo: Empleo presencial","price":"18,000-18,100 €/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758759565000","seoName":"we-are-looking-for-a-trainer-with-a-recognized-disability-of-33-or-more-for-seville","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-la-palma-del-condado/cate-other25/we-are-looking-for-a-trainer-with-a-recognized-disability-of-33-or-more-for-seville-6384122432102712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"c7a4c9a6-ece5-4938-87ca-55808c2b3c46","sid":"dada302a-1235-4025-ac09-37c41c587223"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Formador/a con discapacidad igual o superior al 33%","Contrato laboral con salario fijo","Formación inicial completa a cargo de la empresa"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Sevilla,Andalucía","unit":null}]},"addDate":1758759565007,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"076_PLAZA NUEVA, Casco Antiguo, 41001 Sevilla, Spain","infoId":"6384121058880112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Hospitality Assistant","content":"#### **Sobre CoverManager...**\n\n\nSomos una **startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la industria de la **Hospitality** ayudándoles a ofrecer experiencias únicas a sus clientes. \n\n \n\nComo referentes en el sector, nuestro **SaaS** es usado por clientes repartidos por todo el mundo. Algunos de ellos son grandes nombres de la restauración como Amazónico, Arzabal, El Campero, Aponiente, Diverxo, El Celler de Can Roca, Grupo Dani García, Ovejas Negras, Pacha, Mirazur, etc. \n\n \n\nPara hacer realidad nuestra misión necesitamos un equipo que comparta los valores y principios de **COVER** ya que impregnan todo lo que hacemos y son parte de nuestra cultura (constancia,esfuerzo, honestidad, pasión por lo que hacemos, innovación continua poniendo al cliente en el centro, etc.).\n\n#### **Oportunidad de empleo...**\n\n\nPara ayudarnos a seguir creciendo, actualmente estamos buscando un/a **Hospitality Assistant** para nuestra **sede en Sevilla** en modalidad presencial que disfrute asesorando y acompañando a nuestros **clientes estratégicos**. Buscamos a una persona muy proactiva, organizada y meticulosa que quiera desarrollarse y crecer profesionalmente dentro del sector.\n\n#### **Buscamos una persona con experiencia en...**\n\n* **Al menos 5 años gestionando y asesorando clientes estratégicos de hostelería.**\n* **Idioma Inglés B2 o superior.**\n* **Conocimiento de CoverManager.**\n* Sólidos conocimientos relacionados con el ámbito digital.\n* Onboarding y formación a nuevos partners.\n* Gestión de CRM (Salesforce o similar).\n* Integraciones con diferentes herramientas digitales.\n* Upselling de servicios extra que pueden ser de ayuda al cliente.\n\n#### **Valoramos muy positivamente tener conocimientos en...**\n\n* Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la restauración.\n* Producto SaaS.\n* Ecosistema startup.\n* Otros idiomas a nivel conversación (inglés, portugués, italiano, alemán...).\n\n#### **Ofrecemos...**\n\n* Contrato indefinido.\n* Full time jornada de 40 horas semanales.\n* Incorporación inmediata.\n* Retos profesionales en un entorno dinámico y de continuo aprendizaje.\n* Formar parte de un equipo dinámico y con muy buen ambiente de trabajo.\n* Posición con posibilidad de evolución y crecimiento profesional.\n* Pack de Bienvenida.\n* 23 días laborables de vacaciones.\n* Jornada intensiva en agosto.\n* Seguro colectivo de salud con Asisa. Tenemos un acuerdo con la compañía, dónde pagarás menos por tu seguro de salud en caso de querer contratarlo.\n* Retribución flexible a través de Cobee, programa de retribución flexible, para hacer uso en restauración, transporte público, formación y ticket guardería.\n* Presupuesto para formación y actividades de team building.\n* Carrera profesional y salario acorde con tu potencial y revisable en función de tu desempeño.\n* CoverDay. Un día muy chulo de convivencia con TODO el equipo.\n* Entorno profesional muy dinámico, estimulante y multicultural: Nuestro equipo está compuesto por más de 10 nacionalidades.\n\n**\\#diversoseinclusivos** La innovación se acelera cuando cuentas con equipos diversos y bien balanceados. 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Necesitamos talento como el tuyo para formar parte de la empresa líder en ventas.\n\n*¿Qué buscamos?*\n\nUn/a Teleoperador/a de Ventas proactivo, dinámico, enérgico para vender productos por teléfono a personas que están interesadas en recibir información. Estamos seleccionando candidatos/as que busquen estabilidad y compromiso ya que nuestras campañas son estables y nos encontramos en pleno crecimiento.\n\n*TU MISIÓN*\n\nTu principal objetivo como Teleoperador/a de Ventas es la emisión y recepción de llamadas de clientes interesados. Tu propósito será conseguir el interés del cliente en venta y satisfacer sus necesidades. 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En Accom no te ponemos límites.\n\nTipo de puesto: Media jornada\n\nSueldo: 1\\.200,00€\\-1\\.600,00€ al mes\n\nHoras previstas: 30 a la semana\n\nBeneficios:\n\n* Seguro médico privado\n\nExperiencia:\n\n* Venta Telefónica: 1 año (Deseable)\n\nUbicación del trabajo: Empleo presencial","price":"1,200-1,600 €/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758721270000","seoName":"teleoperador-a-de-ventas-call-center-barrio-los-remedios","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-la-palma-del-condado/cate-customer-service-call-center/teleoperador-a-de-ventas-call-center-barrio-los-remedios-6383632262425712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"6b5d238e-9636-4497-ad76-83ef609228e3","sid":"dada302a-1235-4025-ac09-37c41c587223"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["30-hour weekly contract","Training provided","Sales commission opportunities"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Sevilla,Andalucía","unit":null}]},"addDate":1758721270502,"categoryName":"Servicio al Cliente - 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