**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** BetWarrior es una empresa de juegos digitales de última generación con una misión audaz: redefinir la forma en que las personas experimentan las apuestas deportivas y el entretenimiento de casino en América Latina. Con un equipo dinámico y diverso, conocimientos profundos del mercado y tecnología de vanguardia, estamos creando una experiencia personalizada, responsable y siempre centrada en el jugador. **Grandes personas, ideas audaces y un enfoque preciso en la experiencia del usuario nos distinguen** Operamos en una industria altamente competitiva; la innovación, la velocidad y la ejecución son fundamentales para nuestro éxito. Ahora estamos entrando en una fase de crecimiento acelerado y buscamos profesionalizar nuestra función de entrega. Aquí es donde entras tú. Estamos buscando un **Gerente de RPF** para liderar el área de Riesgo, Pagos y Fraude (RPF), garantizando la continuidad operativa, la integridad transaccional, la prevención de fraudes, el cumplimiento normativo y la eficiencia en los procesos de depósito y retiro. Actuará como enlace estratégico entre operaciones, PSPs, Finanzas, Cumplimiento, Producto, TI y áreas clave del negocio, con enfoque en datos, control y mejora continua. **En este puesto, usted:** * Liderará integralmente las operaciones de riesgo, fraude y pagos en múltiples países de LATAM, definiendo y promoviendo KPIs basados en datos y objetivos operativos. * Impulsará la excelencia operativa supervisando el rendimiento, la calidad y la priorización de cargas de trabajo, asegurando una comunicación fluida y alineación con equipos internos clave (VIP, CS, CRM, Finanzas, AML, Legal, Producto, TI). * Gestionará incidentes críticos y proporcionará supervisión ejecutiva en casos escalados, garantizando la integridad y consistencia de todas las transacciones y lotes operativos. * Supervisará y optimizará todas las operaciones de pago (depósitos, retiros, conciliaciones), monitoreando el desempeño de los PSP, evaluando nuevas integraciones y asegurando el cumplimiento normativo en todas las jurisdicciones. * Definirá y aplicará estrategias sólidas de mitigación de fraude y riesgo, liderando investigaciones complejas (abuso de bonos, suplantación) y utilizando análisis de datos para ajustar continuamente reglas y procesos, reduciendo significativamente las pérdidas operativas. * Promoverá la eficiencia y el control mediante el diseño y optimización de flujos operativos, liderando proyectos de mejora y automatización, y asegurando que todos los procesos y documentación (Confluence, Jira) estén actualizados. * Brindará liderazgo estratégico preparando informes detallados para la dirección, supervisando paneles en PowerBI y proponiendo mejoras operativas basadas en datos a partir del análisis de tendencias y cuantitativo. * Garantizará un cumplimiento y gobernanza rigurosos, participando en auditorías internas/externas y validando documentación para entidades externas. **Buscamos a alguien que aporte:** * 5 o más años logrando resultados en entornos de alto riesgo como pagos, prevención de fraude o riesgo operativo. * Trayectoria comprobada liderando y escalando operaciones y equipos de alto volumen y alto rendimiento. * Conocimiento profundo y práctico del complejo ecosistema de pagos en LATAM y tecnologías anti-fraude de vanguardia. * Dominio de Power BI para análisis avanzado de datos, creación de paneles y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI). Habilidades expertas en Excel para análisis complejos y puntuales. * Experiencia directa en integraciones con PSP y optimización de su desempeño para maximizar el valor empresarial. * Diseño e implementación de modelos sólidos de control de fraude y riesgo operativo que protejan al negocio. * Experiencia práctica con PIQ, Zendesk, Confluence y Jira para agilizar operaciones complejas. * Dominio nativo o avanzado de español e inglés avanzado; el portugués es una ventaja importante. * Cualidades excepcionales de liderazgo combinadas con una visión estratégica y operativa sólida. * Enfoque basado en datos para la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones estratégicas. * Capacidad para tomar decisiones críticas y de alto impacto rápida y eficazmente bajo presión. * Experiencia como experto en resolución de incidentes, escalación oportuna y mantenimiento de la continuidad operativa. * Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva con un enfoque constante en entregar resultados medibles. **Esperamos que cada miembro del equipo encarne nuestros valores:** **Responsabilidad y Propiedad –** Hazte cargo, domina tu trabajo **Confiabilidad –** Entrega con calidad y consistencia **Trabajo en Equipo –** Colabora, desafía y crece juntos **Espíritu Ganador –** Compite con propósito y determinación **Bienestar –** Construye una carrera que te impulse **Curiosidad e Innovación –** **Sigue cuestionando. Sigue mejorando**