Representante de Servicio al Cliente

Descripción

**Experimenta el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer y sentirte inspirado/a, como **Representante de Servicio al Cliente** en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en la industria de la ropa deportiva. Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, forjar «amistades para toda la vida». Te brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para lograr el éxito. **Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente tanto para las personas como por ellas: nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Representante de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, tú: * Gestionarás contactos entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios * Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuestas y resoluciones dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) * Mantendrás actualizados tus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos relacionados con las aplicaciones específicas de cada cliente * Garantizarás el cumplimiento del SLA contractual **Tus cualificaciones** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes enfoque «más allá del WOW» encaja perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es una excelente opción si: * Tienes dominio o eres bilingüe en italiano y un nivel avanzado de inglés * Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de servicio al cliente * Posees habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes * Puedes asumir la responsabilidad de las llamadas, gestionar su progreso hasta la resolución o derivarlas adecuadamente cuando sea necesario ¿No cumples todos los requisitos? No hay problema. Estamos comprometidos con crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todas las personas. Si sientes que no reúnes todos los criterios, ¡igualmente te animamos a presentar tu candidatura! Haremos todo lo posible por asignarte el puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro. **Qué obtienes a cambio** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del «WOW». Por eso invertimos significativamente en nuestras personas, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades, para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, de nuestros clientes y ¡de ti! En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida único: \- Contrato a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 \- Contrato temporal * Salario: 19\.623,94 euros brutos/año \+ hasta 2400 euros brutos/año en bonificación * Ubicación céntrica en Barcelona * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados **¡Experimenta la mejor versión de ti mismo/a!** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestras personas prosperan, también lo hacen nuestros clientes y los clientes de estos. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postula hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». *Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades* *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1740181