Gestor/a de Implementación Global de Nómina y Contratación como Empresa Prestadora de Servicios (EOR)

Descripción

Papaya Global es una empresa tecnológica B2B en rápido crecimiento y galardonada, con una ambiciosa misión de revolucionar la industria de la nómina y los pagos. Con más de 400 millones de dólares recaudados de múltiples inversores de primer nivel, nuestra tecnología innovadora ofrece una solución integral para la gestión de plantillas laborales globales, abarcando desde la contratación y la incorporación hasta la gestión y el pago de empleados en más de 160 países. ¡Buscamos un/a **Gestor/a de Implementación Global de Nómina y Contratación como Empresa Prestadora de Servicios (EOR)** para unirse a nuestros equipos de Operaciones! **Principales responsabilidades** * **Dirigir** proyectos de incorporación e implementación de extremo a extremo para soluciones globales de nómina, contratación como empresa prestadora de servicios (EOR) y gestión de plantillas laborales. * Actuar como punto de contacto principal durante todo el ciclo de implementación, garantizando una experiencia fluida y exitosa para el cliente. * Realizar sesiones de análisis para comprender los requisitos del cliente en materia de nómina, recursos humanos, cumplimiento normativo, operaciones y negocio. * Desarrollar y gestionar planes de implementación, cronogramas, hitos y entregables, asegurando que los proyectos se completen a tiempo y dentro del alcance establecido. * Guiar a los clientes durante la configuración de la plataforma, la migración de datos, las pruebas, la validación de nómina, la preparación para el lanzamiento y la estabilización posterior al lanzamiento. * Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones de Nómina, Producto, Ingeniería, Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas para garantizar una entrega exitosa y una transición sin interrupciones. * Apoyar las integraciones entre sistemas de nómina, HRIS, ERP y otros sistemas de terceros. * Identificar riesgos del proyecto, dependencias y desafíos operativos, implementando planes de mitigación cuando sea necesario. * Aprovechar herramientas y flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de la implementación, la calidad de la documentación, la entrega del proyecto y los resultados para el cliente. * Contribuir a la mejora continua de las metodologías de implementación, guías prácticas y mejores prácticas. Requisitos: * Título universitario o experiencia profesional equivalente. * Mínimo 4 años de experiencia en implementación de software como servicio (SaaS), incorporación, consultoría, gestión de proyectos, éxito del cliente o funciones similares orientadas al cliente. * Mínimo 3 años de experiencia en entornos de nómina, nómina global, contratación como empresa prestadora de servicios (EOR), tecnología de recursos humanos o gestión de plantillas laborales. * Experiencia demostrable gestionando proyectos complejos de implementación desde el análisis inicial hasta el lanzamiento. * Conocimientos sólidos sobre operaciones de nómina, procesos de incorporación, requisitos de cumplimiento normativo y soluciones de gestión de plantillas laborales. * Experiencia trabajando con plataformas de recursos humanos (HRIS), nómina, ERP o gestión de plantillas laborales. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, gestión de partes interesadas y comunicación. * Capacidad analítica y resolutiva sobresaliente. * Capacidad comprobada para aprovechar herramientas de inteligencia artificial con el fin de mejorar la productividad, la ejecución de proyectos, la documentación, el análisis de datos y la eficiencia operativa. * Capacidad para trabajar cómodamente en entornos multifuncionales, dinámicos y globales. Deseable: **Deseable** * Experiencia con Salesforce o aplicaciones basadas en Salesforce. * Experiencia con integraciones, APIs y ecosistemas de software empresarial. * Experiencia apoyando organizaciones multinacionales y soluciones globales para plantillas laborales. * Conocimientos prácticos de herramientas de inteligencia artificial generativa, tales como ChatGPT, Claude, Gemini o Microsoft Copilot. **Qué significa el éxito** * Entregar implementaciones de alta calidad a tiempo y dentro del alcance acordado. * Asegurar que los procesos de nómina, recursos humanos y contratación como empresa prestadora de servicios (EOR) estén configurados con precisión y cumplan con la normativa aplicable. * Construir relaciones de confianza con los clientes y las partes interesadas internas. * Impulsar la excelencia operativa mediante procesos escalables, automatización y flujos de trabajo habilitados por inteligencia artificial. * Alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente y transiciones exitosas hacia la prestación continua del servicio.