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Resumen: El Centro de Supercomputación de Barcelona busca un técnico junior de mesa de ayuda para Linux para prestar asistencia técnica y soporte al personal, gestionando hardware, software y cuentas de usuario. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en el centro español líder en supercomputación, BSC-CNS 2. Participación en la instalación inicial, mantenimiento y soporte de diversos equipos informáticos 3. Contribución a un entorno diverso e inclusivo que valora todas las perspectivas **Referencia del puesto** ----------------- 127\_26\_OP\_H\_JHL **Puesto** ------------ Ayudante de Mesa de Ayuda Junior para Linux \- (Primer nivel) **Fecha de cierre** ---------------- Jueves, 30 de abril de 2026 **Referencia:** 127\_26\_OP\_H\_JHL **Título del puesto:** Ayudante de Mesa de Ayuda Junior para Linux \- (Primer nivel) **Sobre el BSC** El Centro de Supercomputación de Barcelona \- Centro Nacional de Supercomputación (BSC\-CNS) es el principal centro de supercomputación de España. Alberga MareNostrum, uno de los superordenadores más potentes de Europa, fue miembro fundador y anfitrión de la antigua infraestructura europea de HPC PRACE (Asociación para la Computación Avanzada en Europa) y actualmente es la entidad anfitriona de EuroHPC JU, la Empresa Común que lidera las inversiones a gran escala y la provisión de HPC en Europa. La misión del BSC es investigar, desarrollar y gestionar tecnologías de la información para facilitar el progreso científico. El BSC combina la prestación de servicios de HPC y la I\+D tanto en ciencias informáticas como computacionales (ciencias de la vida, de la Tierra y de la ingeniería) bajo un mismo techo, y actualmente cuenta con más de 1000 empleados de 60 países. Conozca la experiencia del BSC: Canal de YouTube del BSC\-CNS ¡Mantengámonos conectados con los compañeros del BSC! Para este puesto, estamos especialmente interesados en las fortalezas y experiencias vividas de las mujeres y los grupos subrepresentados, con el fin de evitar la perpetuación de sesgos y omisiones en la investigación científica y de TI. En caso de igualdad de méritos, se favorecerá la incorporación del sexo subrepresentado. Promovemos la equidad, la diversidad y la inclusión, fomentando un entorno en el que cada persona sea valorada por lo que es, independientemente de sus diferencias. Si considera que no cumple todos los requisitos, le animamos a seguir presentando su candidatura a esta oferta. Valoramos la diversidad de experiencias y habilidades, y usted podría aportar perspectivas únicas a nuestro equipo. **Contexto y misión** Buscamos una persona con perfil técnico que se incorpore al Departamento de Operaciones como técnico de mesa de ayuda. **Principales funciones** * Instalación inicial, mantenimiento y entrega de ordenadores, periféricos y mantenimiento de teléfonos (VoIP) y smartphones. * Gestión y soporte a los sistemas audiovisuales de salas de reuniones, impresión y calendarios. * Prestación de asistencia técnica al personal del BSC (hardware y software) mediante teléfono, correo electrónico, acceso remoto o presencial en las oficinas del BSC. * Soporte para Windows, Linux y macOS. * Seguimiento para garantizar la resolución completa de los problemas/incidencias reportados al equipo de mesa de ayuda. * Filtrado/redirección de incidencias a otros equipos del Departamento de Operaciones. * Identificación y escalado de problemas que requieran atención urgente. * Preparación y mantenimiento de cuentas de usuario, listas de correo y cuentas de MS Office. * Redacción, edición y revisión de manuales de formación para nuevos servicios y servicios actualizados. * Adquisición de ordenadores y periféricos, tanto hardware como software. * Gestión de garantías de equipos defectuosos. * Gestión del stock de equipos informáticos, impresoras, teléfonos, etc. * Formación de otros miembros del personal en la resolución y diagnóstico de problemas. **Requisitos** * Formación académica + CFGS (FP II) en Informática o titulación técnica equivalente. * Conocimientos y experiencia profesional indispensables + Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. + Conocimientos y experiencia en la instalación y administración de Linux, Windows y macOS. + Conocimientos sobre Linux, Windows y macOS, así como sus servicios. + Conocimientos sobre todos los componentes de portátiles, ordenadores de sobremesa y equipos informáticos personales (hardware y software). * Conocimientos y experiencia profesional complementarios + Se valorará experiencia previa en mesa de ayuda en un entorno Microsoft. + Se valorará experiencia en gestión de imágenes y control de configuración en plataformas Linux. + Nivel nativo o avanzado de español y catalán. Nivel intermedio de inglés. * Competencias + Habilidades comunicativas. + Capacidad para trabajar bajo presión. + Proactividad, responsabilidad y capacidad organizativa. + Buenas habilidades para tratar con usuarios (empatía). + Persona con atención al detalle. **Condiciones** * El puesto estará ubicado en el BSC, dentro del Departamento de Operaciones. * Ofrecemos un contrato a tiempo completo (37\.5 h/semana), un buen entorno laboral, un entorno altamente estimulante con infraestructura de última generación, un amplio plan de formación, tickets restaurante, seguro médico privado y apoyo en los trámites de reubicación. * Horario: Entrada flexible hasta las 18:00 de lunes a jueves y hasta las 17:00 los viernes. * Duración: Contrato indefinido debido a las actividades técnicas y científicas vinculadas al proyecto y a la duración del presupuesto. * Vacaciones: 22 días de vacaciones \+ 6 días personales \+ 24 y 31 de diciembre, según nuestro convenio colectivo. * Salario: ofrecemos un salario competitivo acorde con la cualificación y experiencia del candidato, y ajustado al coste de vida en Barcelona. * Fecha de inicio: Lo antes posible. **Procedimiento y proceso de solicitud** Todas las solicitudes deben presentarse a través del sitio web del BSC y contener: * Un currículum completo en inglés que incluya los datos de contacto. * Una carta de presentación/motivación en inglés con una declaración de interés, especificando claramente el área y los temas concretos para los que el solicitante desea ser considerado. Además, deben incluirse dos referencias para futuros contactos. Las solicitudes sin este documento no serán tenidas en cuenta. **Desarrollo del proceso de selección** La selección se llevará a cabo mediante un sistema de concurso-oposición. El proceso consta de dos fases: * **Análisis del currículum:** Evaluación de la experiencia previa y/o trayectoria científica, titulación, formación y otra información profesional relevante para el puesto. \- ***40 puntos*** * **Fase de entrevista:** Los candidatos con mayor puntuación en la fase de currículum serán invitados a la fase de entrevista, realizada por el departamento correspondiente y Recursos Humanos. En esta fase se evaluarán las competencias técnicas, conocimientos, habilidades y experiencia profesional relacionados con el puesto, así como las competencias personales requeridas. \- ***60 puntos.*** *Se requiere obtener un mínimo de 30 puntos sobre 60 para ser elegible para el puesto.* El tribunal de selección estará compuesto por al menos tres personas, garantizando al menos un 25 % de representación femenina. De conformidad con los principios OTM\-R, se forma un tribunal de selección equilibrado en cuanto al género para cada vacante al inicio del proceso. Tras revisar el contenido de las solicitudes, el tribunal iniciará las entrevistas, que incluirán al menos una entrevista técnica y una administrativa. Como mínimo, se realizará durante el proceso un cuestionario de personalidad y un ejercicio técnico. El tribunal tomará la decisión final, y todas las personas que hayan participado en la fase de entrevista recibirán retroalimentación detallada sobre la aceptación o rechazo de su perfil. En el BSC buscamos una mejora continua en nuestros procesos de selección. Para cualquier sugerencia, comentario o reclamación sobre nuestros procesos de selección, póngase en contacto con recruitment \[at] bsc \[dot] es. Para más información, siga este enlace. **Plazo** Esta oferta permanecerá abierta hasta que se contrate a un candidato adecuado. Las solicitudes se revisarán periódicamente y se contactará con los candidatos potenciales. **Principios OTM\-R para los procesos de selección** El BSC\-CNS se adhiere a los principios del Código de Conducta para la Contratación de Investigadores de la Comisión Europea y a los principios de reclutamiento abierto, transparente y basado en el mérito (OTM\-R). Estos principios se aplican a todo candidato potencial en todos nuestros procesos; por ejemplo, mediante la creación de tribunales de selección equilibrados en cuanto al género y el reconocimiento de interrupciones profesionales, entre otros aspectos. El BSC\-CNS es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. Nos complace considerar a todos los candidatos calificados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad ni ningún otro motivo protegido por la legislación estatal o local aplicable. Para más información, siga este enlace
