**Operaciones** **Ubicación** Barcelona, España **Idioma** Inglés **Descripción** --------------- **Experimente el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Está buscando su próximo paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utiliza todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países. Si busca crecer e inspirarse, como **Agente de Back Office en Barcelona (presencial)**, formará parte de nuestro equipo de agentes transformadores que impulsan las marcas del futuro en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Le brindaremos toda la formación necesaria, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesita para tener éxito. En Concentrix existe un verdadero potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros directivos y líderes han sido promovidos desde dentro! Por eso ofrecemos una amplia gama de programas gratuitos de aprendizaje y desarrollo de liderazgo diseñados para ayudarle a alcanzar el tipo de carrera que siempre ha imaginado. **Sus funciones en este puesto** Como Agente de Back Office en nuestro equipo, usted: * Introducirá datos en la base de datos del proyecto y actualizará archivos. * Trabajará estrechamente con el Líder del Equipo. * Será embajador/a de la marca. * Creará y actualizará distintos documentos relacionados con el mensajero. * Gestionará escalaciones internas del equipo mediante el CRM. * Generará informes y datos basados en la comprensión del contexto empresarial de la función. * Analizará e identificará tendencias y patrones en los conjuntos de datos e interpretará dichos resultados junto con el Líder del Equipo. * Revisará y corregirá categorías de casos relacionadas con informes específicos (p. ej., felicitaciones y reclamaciones). * Informará los resultados y los comentarios del equipo al equipo directivo. * Gestionará el proceso mensual relativo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). * Comunicará con los clientes y partes interesadas cuando sea necesario. **Sus cualificaciones** Concentrix es una excelente opción si usted: * Tiene dominio del inglés o es bilingüe. * Muestra interés por el sector de la moda. * Posee un sentido innato del estilo escrito y una gramática impecable. * Cuenta con excelentes habilidades organizativas y analíticas. * Es capaz de pensar estratégicamente y respaldar sus decisiones con una lógica sólida y razonamientos bien fundamentados. * Tiene un conocimiento muy bueno de Microsoft Office (Word, PowerPoint, fórmulas de Excel, tablas dinámicas). * Posee excelentes habilidades comunicativas. * Es positivo/a y está ansioso/a por aprender. * Tiene capacidad para resolver problemas. * Destaca por su pensamiento analítico, atención al detalle y fuerte capacidad organizativa. **Qué le ofrecemos** En este puesto, ofrecemos beneficios que le ayudan a adaptarse a su estilo de vida único: \- Contrato temporal a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 * Salario bruto anual de 18.978 euros + bonificación bruta anual de hasta 1.200 euros. * Ubicación de la oficina central en Barcelona. * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajará. * Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas. **¡Viva la mejor versión de usted mismo/a!** En Concentrix invertimos en nuestros agentes transformadores porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerle! Postúlese hoy mismo y descubra por qué más de 440.000 agentes transformadores en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos unimos con orgullo como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables. R1681969