Formar parte de **Grupo Aire** es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como **Aire Networks**, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia. Reforzamos nuestro **departamento de Voice Operations** conun perfil Support Technician. **¿Cómo será tu día a día?** * Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica. * Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura. * Participarás en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia. * Escalarás incidencias a proveedores u otros departamentos tras realizar análisis y pruebas conjuntas. * Monitorizarás degradación de servicios y detección de problemas recurrentes. * Colaborararás en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente. **¿Qué buscamos?** * Conocimientos básicos de telefonía VoIP (protocolo SIP, RTP, RTCP, TLS) y tecnologías móviles. * Fundamentos de redes (TCP/IP, UDP, DNS). * Experiencia 2 años en puesto similar. **¿Qué valoramos?** * Certificaciones de redes (Cisco). * Nivel de inglés. **¿Qué podemos ofrecerte?** * Contrato indefinido y jornada completa * Flexibilidad de entrada * Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00, con pausa para comer y viernes de 8:00 a 15:00 * Jornada intensiva durante los meses de verano * 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías * Con nuestros Learning Friday, te aseguramos tiempo para formarte durante la jornada laboral * ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud * Descuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemos * Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha! * ¡Muy buen ambiente de trabajo! En Grupo Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente. ***En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.***