Descripción del puesto **Nuestra declaración de misión** Ofrecer liderazgo técnico a clientes Premier de todo el mundo para ayudar a garantizar que sus entornos informáticos se mantengan optimizados y saludables. El enfoque consiste en hacerlo de forma proactiva y consultiva para evitar problemas futuros. Esto incluye orientación sobre las mejores prácticas, evaluaciones de riesgos, migraciones y servicios de soporte presencial, remoto y dedicado. **Lo que hacemos mejor** Ofrecemos múltiples servicios a nuestros clientes empresariales para aumentar la disponibilidad de los sistemas, resolver incidencias críticas y mejorar la salud de los entornos de nuestros clientes. Asesoramos al personal técnico experimentado para asegurar que posea las competencias necesarias para diagnosticar y mantener su solución siguiendo las mejores prácticas de Microsoft. Cuando surgen problemas, brindamos una rápida intervención experta in situ para resolver situaciones críticas. **Buscamos personas que:** * Tengan conocimientos técnicos profundos en al menos una especialidad técnica. * También deberán examinar posibles soluciones alternativas y escalaciones. * Sean un ejemplo de excelencia como representantes de Microsoft, reforzando nuestra imagen y reputación mediante su credibilidad, preparación, compromiso y entrega de primera clase. * Disfruten trabajar en equipo y contribuyan tanto a su grupo de pares como a los equipos de cuentas de nuestros clientes. * Sepan comunicarse con todos los niveles, desde el director de información (CIO) hasta el personal técnico operativo. * Ofrezcan soporte a la infraestructura existente de Exchange local, incluido potencialmente soporte para migraciones (a la siguiente versión local). * Capaciten y mejoren las competencias técnicas de los clientes. **Competencias imprescindibles** * Experiencia con clientes empresariales. * Más de 5 años de experiencia en proyectos. * Conocimientos profundos sobre servidores Exchange y arquitectura híbrida 2016/2019. * Habilidades de resolución de incidencias; diseño e implementación de servicios de Exchange 2016/2019. * Experiencia en migraciones, actualizaciones y optimizaciones de Exchange. * Conocimientos profundos del protocolo SMTP. * Conocimientos profundos de la arquitectura de Active Directory