**Especialista de Servicio (H2\)** **Estado:** Exento (salarial) **Departamento:** Servicio Técnico (Europa / EMEA) **Ubicaciones:** en toda España y Portugal **Resumen del Puesto** Introducción: el sistema H2 aquí se refiere a una de estas 4 categorías: Equipos H2 relacionados con Plug Material handling, infraestructura de hidrógeno, estación de compresión y equipos auxiliares (como (y no limitado a): compresores de aire, skid de manifold, tanque de baja presión), dispensadores, electrolizadores fabricados al 100% por Plug o que incluyan parcialmente componentes Plug. Remolques tubulares (solo la parte de hidrógeno del camión). Cualquier otra instalación Plug que produzca o comprima hidrógeno. El Especialista de Servicio – H2 es responsable de proporcionar servicios y soporte postventa de la infraestructura de utilidad de hidrógeno GenFuel de Plug Power en las instalaciones de los clientes. El puesto requiere habilidades técnicas y de resolución de problemas muy desarrolladas, tanto en sistemas electromecánicos como de gas industrial. También se espera que el Especialista de Servicio – H2 capacite y desarrolle a nuestros RSR (Especialistas Regionales de Servicio) en el mantenimiento, procedimientos y solución de problemas de sistemas H2 para que puedan ayudar eficazmente a brindar soporte diario a los sistemas H2 en las instalaciones de sus clientes asignados. El Especialista de Servicio – H2 también proporciona una interfaz crítica con las partes interesadas del cliente de Plug Power y se le considera un embajador de Plug Power en campo. Este puesto es fundamental para respaldar la sólida reputación de la confiabilidad de la tecnología de Plug Power, así como para fortalecer la reputación de la empresa como socio de servicio dedicado para los clientes. **Funciones y Responsabilidades Principales** * Realizar estudios detallados de la infraestructura de hidrógeno en las instalaciones de los clientes. * Mantenimiento y servicio de sistemas H2 en las instalaciones de los clientes. * Realizar diagnósticos, resolución de problemas y evaluaciones remotas para orientar al personal de soporte técnico al cliente. * Realizar procedimientos especializados de servicio, incluyendo reparaciones de tanques criogénicos y reparaciones de líneas de chaqueta al vacío. * Interpretar diagramas eléctricos y de tuberías. * Brindar soporte de emergencia a los clientes según sea necesario en sus sistemas H2. * Capacitar y supervisar a otros empleados en la solución de problemas, mantenimiento y servicio de la infraestructura de hidrógeno. * Brindar capacitación a los clientes sobre sus sistemas H2. * Solución de problemas y mantenimiento de sistemas de almacenamiento, entrega y abastecimiento de hidrógeno a alta presión. * Realizar tareas especiales, incluyendo pruebas de laboratorio, demostraciones de preparación en campo y apoyo en ferias comerciales de marketing. * Mantener una comunicación continua con el personal del cliente respecto al soporte postventa de la infraestructura de hidrógeno. * Proporcionar retroalimentación regular a la gerencia de la empresa sobre problemas de mantenimiento en campo. * Cumplir con tareas administrativas y documentación, incluyendo informes de gastos, registros de kilometraje, documentación del sitio y del sistema. * Demostrar y hacer cumplir los procedimientos de seguridad en campo y en las instalaciones del cliente. * Representar a Plug Power de manera profesional en todo momento y en todas las interacciones. * Desempeñar todas las demás funciones asignadas. **REQUISITOS** **Educación y Experiencia** * Título de asociado o título vocacional en ingeniería, electrónica, sistemas a presión u otro campo de estudio aplicable. * Se considerará diploma de escuela secundaria y 3\+ años de experiencia en lugar del título anterior. * Capacidad para viajar según sea necesario para cumplir con las funciones del puesto – hasta un 100%. **Habilidades Deseadas:** * Habilidades en diagnóstico y reparación eléctrica y mecánica. * Experiencia en liderazgo, específicamente en la capacitación y desarrollo de habilidades técnicas para empleados. * Compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente. * Habilidades analíticas demostradas con gran atención al detalle. * Excelentes habilidades de comunicación. * Dominio del software Microsoft Office. * Capacidad para gestionar proyectos complejos y realizar múltiples tareas eficazmente. * Capacidad para ejemplificar altos estándares de profesionalismo. * Excelente seguimiento y cumplimiento. * Debe ser impulsado y autosuficiente. * Debe poseer los más altos estándares éticos y compromiso con la calidad del trabajo. *Plug Power, Inc. está comprometida con crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad u orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano.* \#HP