**Quiénes somos es lo que hacemos.** Deel es la plataforma integral de nómina y RRHH para equipos globales. Nuestra visión es abrir oportunidades globales para cada persona, equipo y empresa. Diseñada para la forma en que el mundo trabaja hoy, Deel combina HRIS, nómina, cumplimiento normativo, beneficios, rendimiento y gestión de equipos en una única plataforma fluida. Con herramientas impulsadas por IA y una infraestructura de nómina completamente propia, Deel apoya todos los tipos de trabajadores en más de 150 países, ayudando a las empresas a escalar de manera más inteligente, rápida y conforme a las regulaciones. Entre las empresas más grandes distribuidas globalmente del mundo, nuestro equipo de 6.000 personas abarca más de 100 países, habla 74 idiomas y fomenta una cultura conectada y dinámica que impulsa el aprendizaje continuo y la innovación para nuestros clientes. **¿Por qué deberías formar parte de nuestra historia de éxito?** Como la empresa de Software como Servicio (SaaS) de más rápido crecimiento en la historia, Deel está transformando la forma en que el talento global se conecta con empresas de clase mundial: eliminando barreras que tradicionalmente han limitado tanto la contratación como las oportunidades laborales. No solo estamos desarrollando software; estamos creando la infraestructura para el futuro del trabajo, permitiendo una economía global más diversa e inclusiva. Solo en 2024, pagamos 11.200 millones de dólares a trabajadores en casi 100 monedas y proporcionamos atención médica y beneficios a trabajadores en 109 países, asegurando que las personas reciban su salario y estén protegidas sin importar dónde se encuentren. Nuestro impulso se refleja en nuestros logros y en la satisfacción de nuestros clientes: CNBC Disruptor 50, Forbes Cloud 100, Deloitte Fast 500, y reconocimientos repetidos en la lista de mejores empresas de Y Combinator, todo ello manteniendo una calificación promedio de 4,83 basada en 15.000 reseñas en G2, Trustpilot, Captera, Apple y Google. Tu experiencia en Deel será un acelerador de carrera. En la vanguardia de la revolución del trabajo global, enfrentarás desafíos complejos que impactan la vida laboral de millones de personas. Con nuestro impulso —respaldado por una valoración de 12.000 millones de dólares y 1.000 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR) en poco más de cinco años— generarás un impacto significativo mientras desarrollas experiencia que te convertirá en un líder muy solicitado en la transformación del trabajo global. Como **Representante de Beneficios** en Deel, desempeñarás un papel crucial para garantizar una gestión fluida de beneficios y brindar apoyo continuo a las necesidades de administración de beneficios de nuestros clientes. Serás responsable de brindar asistencia continua a los clientes sobre sus políticas de beneficios en la plataforma de administración de beneficios de Deel. Principales responsabilidades: * Apoyo continuo: + Responsable de solucionar y resolver problemas relacionados con beneficios en nóminas y conexiones con aseguradoras. + Atender requisitos de informes a corto plazo y solicitudes puntuales de los clientes relacionadas con la administración de beneficios. + Gestionar inscripciones en portales de aseguradoras. + Realizar pruebas de control de calidad sobre cambios realizados en módulos de beneficios configurados. + Brindar apoyo a los clientes en consultas sobre la configuración de beneficios y derivarlas a los equipos pertinentes. + Capacitar a los clientes en la navegación y uso efectivo de nuestra plataforma de administración de beneficios. * Gestión de relaciones: + Cuentas: El Representante de Beneficios será responsable de un alto volumen de cuentas en nuestros segmentos SMB/MM o ENT. + Riesgo: Identificar y señalar riesgos que puedan provocar la pérdida de clientes. + Relaciones: Construir relaciones con los clientes identificando puntos críticos, ofreciendo soluciones y reconociendo oportunidades de crecimiento y generación de ingresos. + Producto: Ser la voz del cliente al recopilar comentarios sobre el producto y operaciones y compartirlos con las partes interesadas internas pertinentes. + Coordinar con partes interesadas internas para garantizar una respuesta oportuna y la finalización de solicitudes de los clientes. * Apoyo al empleado: + Responder preguntas sobre beneficios, apoyar su navegación del sistema y resolver problemas con beneficios. + Clasificar adecuadamente los problemas, resolverlos y derivarlos a los equipos correspondientes. Requisitos: * Mínimo 2 años de experiencia en administración de beneficios, preferiblemente en un rol orientado al cliente. * Comprensión profunda de los procesos de administración de beneficios y requisitos de cumplimiento en EMEA. * Dominio del uso de plataformas de software para la administración de beneficios. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes y partes interesadas internas. * Base analítica sólida con capacidad para manipular y sintetizar datos. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y priorizar tareas de manera efectiva. * Experiencia en servicio al cliente enfocada en empleados. **Compensación total** Nuestra plantilla merece una remuneración justa y competitiva que se adapte a sus circunstancias. Con beneficios, recompensas y ventajas escalables, nuestros programas de compensación total reflejan nuestro compromiso con la inclusividad y el acceso para todos. **Algunas cosas que disfrutarás** * Oportunidades de asignación de acciones según tu puesto, estado laboral y ubicación * Ventajas y beneficios adicionales según tu estado laboral y país * Flexibilidad del trabajo remoto, incluyendo acceso opcional a WeWork En Deel, somos un empleador de igualdad de oportunidades que valora la diversidad y animamos positivamente a candidatos cualificados y elegibles independientemente de raza, religión, sexo, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad, embarazo o maternidad u otras características legalmente protegidas aplicables. *A menos que se acuerde lo contrario, nos comunicaremos con los solicitantes de empleo utilizando correos electrónicos específicos de Deel, que incluyen @**deel.com* *y otros correos electrónicos de empresas adquiridas como @**payspace.com* *y @**paygroup.com**. Puedes ver las ofertas de empleo más actualizadas en Deel visitando**nuestra página de carreras**.* *Deel es un empleador de igualdad de oportunidades y está comprometido a cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo que refleje diferentes capacidades, orígenes, creencias, experiencias, identidades y perspectivas.* *Deel proporcionará adaptaciones bajo solicitud durante todo el proceso de reclutamiento, selección y evaluación a solicitantes con discapacidades. Si requieres una adaptación, por favor informa a nuestro equipo de Adquisición de Talento en recruiting@deel.com sobre la naturaleza de la adaptación que puedas necesitar, para garantizar tu participación equitativa.* Utilizamos Covey como parte de nuestros procesos de contratación y/o promoción. Como parte del proceso de evaluación, proporcionamos a Covey los requisitos del puesto y las solicitudes enviadas por los candidatos. Ciertas funciones de la plataforma pueden clasificarla como una herramienta automatizada de decisión laboral (AEDT) según las regulaciones aplicables. Para puestos en la ciudad de Nueva York, nuestro uso de Covey cumple con la Ley Local 144 de la ciudad de Nueva York. Comenzamos a usar Covey Scout para Inbound el 30 de marzo de 2025. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, visita nuestra Política de Privacidad. Puedes revisar el informe independiente de auditoría de sesgos sobre nuestro uso de Covey aquí: https://getcovey.com/nyc\-local\-law\-144