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Resumen: Este puesto implica apoyar las operaciones diarias de TI, solucionar incidencias y detectar mejoras dentro de una destacada empresa danesa de software reconocida por su innovación y calidad. Aspectos destacados: 1. Función clave para identificar errores, brechas y oportunidades de mejora 2. Participar en la colaboración entre equipos para el crecimiento profesional 3. Trabajar en un entorno donde se reconoce la experiencia y se apoya el desarrollo SOPORTE TI CON COMPETENCIA EN DANÉS (HÍBRIDO \- MADRID) Mjølner Informatics inauguró su primera oficina internacional en Madrid hace tres años. Actualmente buscamos un especialista motivado en Soporte TI que trabajará estrechamente tanto con los equipos tecnológicos como con los de negocio, apoyando las operaciones diarias y resolviendo incidencias. Aunque no realizarás programación directa, desempeñarás una función clave al identificar errores, brechas y oportunidades de mejora que marquen una diferencia real para tus colegas y nuestros clientes. **¿Quién es Mjølner?** Mjølner Informatics es una empresa líder danesa de software especializada en el diseño y desarrollo de soluciones informáticas de vanguardia para diversos sectores. Arraigada en la cultura laboral escandinava, nuestros valores enfatizan la confianza, la baja jerarquía, la autonomía del empleado y la comunicación informal. Nuestras actividades profesionales y sociales fomentan un fuerte sentido de comunidad y colaboración. Nuestros clientes incluyen grandes empresas internacionales de sectores como servicios públicos, telecomunicaciones e inteligencia artificial. Reconocidos por nuestra innovación, calidad y excelencia, hemos ganado reputación como socio de confianza para empresas que navegan en el panorama tecnológico en constante evolución. **Tu vida diaria en Mjølner** Como colega de Soporte TI, formarás parte fundamental de nuestra organización de Servicios y Operaciones. Serás el primer punto de contacto tanto para colegas como para clientes, ya sea para responder a una pequeña consulta de usuario o para gestionar un problema operativo mayor. Trabajarás estrechamente con nuestros Gestores de Entrega de Servicios, especialistas en Operaciones de Aplicaciones y desarrolladores, y contribuirás a garantizar el funcionamiento continuo para los más de 400 empleados de Mjølner, así como para los clientes con los que mantenemos acuerdos de operaciones y servicios. El soporte consiste en generar confianza y dinamismo para los usuarios, mientras construimos conocimiento para resolver futuros problemas con mayor rapidez. Te unirás a un equipo donde compartir conocimientos, debatir ideas y hacer las cosas bien van mucho más allá de ser simples frases en un cartel. Tu día a día será variado y no habrá dos días iguales. Las tareas típicas incluyen: * Soporte de primer y segundo nivel para colegas y clientes mediante teléfono y sistema de tickets * Administración de usuarios, gestión de accesos y procesos de incorporación\/desvinculación de empleados * Configuración, aprovisionamiento y mantenimiento de portátiles, teléfonos, monitores y periféricos * Soporte para Microsoft 365, Windows, macOS, impresoras y equipos de videoconferencia * Supervisión continua, resolución de incidencias y gestión de incidentes en soluciones operativas * Participación en proyectos menores, como la implantación de nuevos equipos, herramientas o iniciativas de seguridad * Debate con nuestros Gestores de Entrega de Servicios sobre mejoras en operaciones y soporte Además, encontrarás numerosas oportunidades para crecer, compartir conocimientos y participar en colaboraciones transversales que impulsen tanto tu desarrollo profesional como las ambiciones de nuestra empresa. Fomentamos el pensamiento innovador y valoramos tus aportaciones a nuestros proyectos en curso, asegurándonos de que no seas simplemente un miembro más del equipo, sino un componente esencial que ayude a forjar nuestro futuro. Si deseas trabajar en un entorno donde se reconozca tu experiencia y se respalde tu desarrollo en cada paso del camino, ¡esperamos tu candidatura! Para tener éxito en lo anterior, nos aseguraremos de que visites Mjølner en Dinamarca, tanto inicialmente como de forma periódica, para conocer a tus colegas daneses y familiarizarte con nuestra empresa y su cultura única desde dentro. También podrían producirse reuniones presenciales con clientes. Realizarás al menos dos viajes semanales a Dinamarca al año. El resto del tiempo podrás trabajar desde nuestra oficina en Madrid, cerca de Goya, donde acudiremos dos días por semana. **Tus cualificaciones** Para sobresalir en este puesto, deberías: * Tener dominio tanto del danés como del inglés, ya que utilizarás ambos idiomas a diario * Disfrutar trabajando con usuarios y ser capaz de explicar conceptos tecnológicos en un lenguaje comprensible para todos * Ser organizado, curioso y asumir responsabilidades, incluso cuando la tarea se salga ligeramente de lo habitual * Contar con experiencia previa en soporte dentro de un entorno profesional de TI o ser un recién graduado con ganas de aprender y crecer en el puesto * Conocer la suite Microsoft 365 y Windows Será un plus si: * Tienes experiencia con los procesos ITIL, por ejemplo gestión de incidencias, problemas y cambios * Has trabajado con soluciones MDM (por ejemplo Intune), scripting (PowerShell) o Azure\/nube * Tienes un interés más profundo en ciberseguridad o hardware **¿Qué puede ofrecerte Mjølner?** Además de un salario base competitivo, nuestro paquete de compensación incluye una variedad de beneficios personalizables según tus necesidades individuales. Entre ellos se incluyen: ✔️ Salario base competitivo, basado en lo que aportas. ✔️ Una sólida red de apoyo de nuestros equipos (desarrollo, soporte de aplicaciones, DevOps) y una Guild de Backend para profundizar tu conocimiento. ✔️ 30 días de vacaciones laborales, seguro médico privado y bonificación anual. ✔️ Verdadero equilibrio entre vida laboral y personal, y lo decimos en serio. Flexibilidad y ausencia de cultura de horas extras aquí. ✔️ Otros beneficios adicionales, como modalidades flexibles de trabajo, membresías en gimnasios, beneficios para el transporte, tickets para comida, etc. **Envía tu candidatura ahora** Presenta tu solicitud hoy mismo haciendo clic en el botón "Aplicar". Para cualquier duda, contacta con: Alejandro Andrés – Director de Departamento en aan@mjolner.com Fecha de inicio: Mediados de mayo de 2026 ¡Esperamos tu candidatura! **FECHA DE INICIO** Inicio lo antes posible **LUGAR DE TRABAJO** Goya 8, 1.ª planta, 28001 Madrid
